Вспышка Canon 430 из Таргета

[garri]

Вспышка Canon 430 из Таргета

Подскажите плиз!!!!
Вспышка купленная в Таргете находилась на гарантии и в один не прекрасный день перестала включаться. В гарантийном отделе Таргета вспышку взяли без проблем, сказали что отправят в Киев и предварительный результат буден известен через две недели, на прошлой неделе звонил пару раз, сказали что менеджер сввязывался с Киевом там заказали запчасть и в конце этой недели вспышку должны привести.
Сегодня мне позвонили из Таргета и сказали что пришел акт в котором написано что вспышку роняли еще при этом и чем-то залили поэтому это не гарантийный случай. Естественно вспышку не ронял и тем более ничем не заливал.
Вопрос, может кто-то уже сталкивался с таким кидаловом и как с ним бороться?

 

[Dima12345]

Подскажите плиз!!!!
Вспышка купленная в Таргете находилась на гарантии и в один не прекрасный день перестала включаться. В гарантийном отделе Таргета вспышку взяли без проблем, сказали что отправят в Киев и предварительный результат буден известен через две недели, на прошлой неделе звонил пару раз, сказали что менеджер сввязывался с Киевом там заказали запчасть и в конце этой недели вспышку должны привести.
Сегодня мне позвонили из Таргета и сказали что пришел акт в котором написано что вспышку роняли еще при этом и чем-то залили поэтому это не гарантийный случай. Естественно вспышку не ронял и тем более ничем не заливал.
Вопрос, может кто-то уже сталкивался с таким кидаловом и как с ним бороться?

Когда у Вас брали вспышку в таргете, то Вам должны были выдать официальную бумагу, в которой должно было указано, что вспышка внешних повреждений не имеет и т.д (точнее наоборот, должны были указать что имеет). Если нет - то сразу посылать их нафик и ругаца. Ни в коем случае не ставить свою подпись под новым актом. К сожалению практика нечестного гарантийного ремонта вполне распространена в нашей стране.... Если есть возможность - стоит обратиться к грамотному юристу...

 

[garri]

Бумага про отсутствие повреждений имеется, только м.ч. который звонил начал утверждать, что вполне возможно её уронили на что то мягкое.

 

[Dima12345]

Я бы посоветовал этому человеку ******* себя об что-то твердое. Ибо если внешних повреждений нет - то это гарантийный случай. Пусть покажет место в гарантийном соглашении в котором написано что вспышку нельзя ронять на что-то мягкое....

 

[Oleg]

таргет жлобы, для них эти 200-300$ вообще копейки

а если пойти на Гоголя 7 ? Там побеседовать. Может они возьмутся.

 

[garri]

Гарантия Таргетовская, так что Гогля это на крайняк если правды не добьюсь(((((

 

[Прокопыч]

Бумага про отсутствие повреждений имеется, только м.ч. который звонил начал утверждать, что вполне возможно её уронили на что то мягкое.

моска у них совсем нет ....... как нужно уронить пыху "на что-то мягкое", чтобы ее *****!?
или как нужно уронить, на что-то твердое, чтобы не было видимых физ. повреждений!? ......... скорей всего по дороге уронили

 

[FL]

ТЕм более странно что я знаю случай когда пальцем проломили жалюзи ( не знаю как назвать) у а410.. и включили *****а.. и отремонтировали по гарантии. Вообще то конечно повод задуматься.. и по Таргету в том числе.. и по гарантийным обязательствам..Получается уж лучше взять дороже...

 

[garri]

Весь прикол в том, что за неделю до этого в сервисном центре не было нужной запчасти и о негарантийном случае речи вообще не шло.

 

[Прокопыч]

ТЕм более странно что я знаю случай когда пальцем проломили жалюзи ( не знаю как назвать) у а410.. и включили *****а.. и отремонтировали по гарантии. Вообще то конечно повод задуматься.. и по Таргету в том числе.. и по гарантийным обязательствам..Получается уж лучше взять дороже...

у Ахх сапоп оч. хлипкие шторки, так что все могло быть, а тут ....... короче если не поможет на Сумскую 2 ( или где там "общество защиты прав потребителей" )

 

[rusl]

Ибо если внешних повреждений нет - то это гарантийный случай. Пусть покажет место в гарантийном соглашении в котором написано что вспышку нельзя ронять на что-то мягкое....

Внешних повреждений может не быть, как при залитой технике, так и при падавшей, бившейся.
А в любом гарантийном талоне есть фраза наподобие "гарантия не распространяется на случаи происшедшие по вине неправильной эксплуатации... связанные с механическими повреждениями...попаданием внутрь посторонних предметов, ***костей и т.п."

 

[rusl]

Нужно разобраться в ситуации спокойно. Может произошла какая-то ошибка при передаче информации от АСЦ до владельца техники.
Вполне возможно, что на каком-то этапе ошиблись в цифр/букву серийного номера или номера квитанции/заказа в первом случае (когда сказали о заказе з/ч) или во втором (о негаранти).

 

[Dima12345]

Внешних повреждений может не быть, как при залитой технике, так и при падавшей, бившейся.

Та ну, корпус вспышки то не чугуниевый ниразу....

А в любом гарантийном талоне есть фраза наподобие "гарантия не распространяется на случаи происшедшие по вине неправильной эксплуатации... связанные с механическими повреждениями...попаданием внутрь посторонних предметов, ***костей и т.п."

И что? Вспышку могли растрясти еще в контейнере до продажи... или капнуть в нее чего-нибудь. Это не клиент должен доказывать, что он правильно эксплаутировал вспышку, а СЦ для отказа от гарантийного ремонта должен доказать, что товар использовался некорректно. Единственным реальным критерием является внешний осмотр при приемке и в присутствии клиента - все остальное - это трудности СЦ. Иначе слово "гарантийный" можно смело вычеркнуть из названия...
По мотивам "Кавказской пленницы"...
Сервисный центр. Мастер "Балбес" лежит на софе. Мастер "Трус" заполняет акт. Мастер "Балбес":
- Пиши: роняли на мягкие предметы - 2 раза, залили кофе - 2 порции...
Мастер "Трус" смотрит на недопитую чашку кофе... :
- Три?
- Пиши три...

 

[dimoni4]

ссори за оффтоп: относил как то по гарантии привод CD-ROM в сервисный мкс. через 3 недели (!!!!!!) мне сказали что его разбирали и что там не хватает деталей!!!! хорошо что купил уже к тому времени нормальный привод и забил на это все. даже не забирал! так что гарантия в нашей стране понятие относительное и ооооочень затяжное

 

[rusl]

Та ну, корпус вспышки то не чугуниевый ниразу....

И что? Вспышку могли растрясти еще в контейнере до продажи... или капнуть в нее чего-нибудь. Это не клиент должен доказывать, что он правильно эксплаутировал вспышку, а СЦ для отказа от гарантийного ремонта должен доказать, что товар использовался некорректно. Единственным реальным критерием является внешний осмотр при приемке и в присутствии клиента - все остальное - это трудности СЦ. [/I]

Спорить в этой части форума нам смысла нет, это не блэклист и не политика.
Но наглядный пример предложить могу. Вернее даже не пример, а предложу смоделировать ситуацию.
ИТОГО: Предположим, что авторизованный сервис пришлет обратно данное изделие (не важно что конкретно) с актом технического заключения о том, что "устройство не имеет следов вскрытия, внешних повреждений не обнаружено, НО при диагностике в АСЦ после вскрытия корпуса выявлены отломанные р/элементы. Также внутри устройства обнаружены следы засохшего вещества неизвестного происхождения"

Дальше что? Вам легче станет?

Вы с этим актом можете обратиться в общество по защите прав потребителя, они вам за символическую плату (было гривень 50) помогут составить исковое заявление для суда. Потом вы пойдете в суд (любого района, но лучше тот, который ближе, чтоб дешевле ремонт обуви обходился пока вы в него бегать будете туда-сюда).

Там у вас (тссс...с.. об оплате там - ни слова, но уже не такая символическая) примут ваше заявление, назначат слушания, разбирательства (пардон, не силен в юрисПЕРДенции).

Дальше с каждым шагом будет все веселее.

К тому времени как это история закончится, вам будет о чем вспомнить!

С другой стороны, АСЦ тоже нет смысла заявлять о том, чего нет. Мотивация простая - в большинстве случаев проще сделать по гарантии даже явно не гарантийный отказ оборудования и получить за это деньги за ремонт, чем гарантийный случай перевести в не гарантию забесплатно, да еще и поиметь себе геморрой на ******у.

Фух... простите за много букв...

 

[garri]

С другой стороны, АСЦ тоже нет смысла заявлять о том, чего нет. Мотивация простая - в большинстве случаев проще сделать по гарантии даже явно не гарантийный отказ оборудования и получить за это деньги за ремонт, чем гарантийный случай перевести в не гарантию забесплатно, да еще и поиметь себе геморрой на ******у.


Вот как раз в этой части меня и терзают смутные сомнения, могли привезти мою деталь (читать выше), потом появляется человек с аналогичной поломкой, ему за деньги ставят эту запчасть, а у меня вдруг появляется негарантийный случай.
Тем более что Харьков от Киева далеко.

 

[rusl]

Вот как раз в этой части меня и терзают смутные сомнения, могли привезти мою деталь (читать выше), потом появляется человек с аналогичной поломкой, ему за деньги ставят эту запчасть, а у меня вдруг появляется негарантийный случай.
Тем более что Харьков от Киева далеко.

Не, это, конечно можно вообразить, только з/ч обычно заказываются под конкретную модель, более того - под конкретный серийный номер изделия. Не знаю как у Canon, но на Asus, Samsung, Acer, Dell - точно.

Если подходить ко всему, что происходит вокруг с точки зрения, что это происходит ровно для того чтоб конкретно вас наеб..ать (ой, извините, обмануть) то лучше вообще ничего не покупать, ничем не пользоваться, не есть, не пить, а просто лечь и *******.

Не стоит унывать раньше времени, тем более есть масса разных вариантов продолжения и окончания истории.

 

[garri]

Над продолжением работаю, об окончании сообщу обязательно. )))))

 

[man_kelly]

Уважаемый ТС, я недочитал тот теоретический флуд с верху, ибо не вижу в нем никакого смысла. Когда у меня крепко бахнула и перестала включатся спидлайт 430ЕХ, кстат купленая в таргете, правда на опте
я даже не стал с ними связыватся. Потому что, проработал там год и знаю эту замечательную кампанию изнутри (в том числе сервис менеджмент). Отнес трупик в конверс они за 100грн своизили его в киев и пыхает родимая сейчас замечательно. Вся операция заняла толи неделю, полторы... не помню точно. Если вы хотите качелей-в общество защиты прав потребителей, с хорошими док. док-вами. Иначе дорога в конверс.

 

[Ken_Ishiwata]

С другой стороны, АСЦ тоже нет смысла заявлять о том, чего нет. Мотивация простая - в большинстве случаев проще сделать по гарантии даже явно не гарантийный отказ оборудования и получить за это деньги за ремонт, чем гарантийный случай перевести в не гарантию забесплатно, да еще и поиметь себе геморрой на ******у.

+1.
Так и есть, стопудоф. За гарантийный ремонт производитель платит очень неплохо, а с клиентом еще договориться надо.

Вот как раз в этой части меня и терзают смутные сомнения, могли привезти мою деталь (читать выше), потом появляется человек с аналогичной поломкой, ему за деньги ставят эту запчасть, а у меня вдруг появляется негарантийный случай.

Нет, у тебя в худшем случае вдруг появляется задержка с поставкой запчастей.

Желающие оспорить мое мнение - приглашайте меня в отдельную ветку.