Вопросы к техподдержке компании Воля.


Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
 
И результат проверки?
Звук на канале не улучшился.
 
Добрый день!
Хочу полностью отключится от Воли! Как можно отключится?
Суть причины отказа: Не смогли подключить Ваши спецы к Вашему интернету ноутбук. Сказали вначале то мак адресов много выдает ваша сетевая карта, переустановили винду.. После приходил мастер от воли и сказал, что теперь вообще, нет динамики от вашей сетевой карты ноута. Короче сказал нельзя подключить. Только вот почему то странно, с другими провайдарами он работал без проблем, а с волей не захотели подключать. Даже после многочисленных обращений в кол центр не смогли ничего сделать. адрес абонента пр-кт Косиора 87, ком. 97
 
это конечно дело не мое... но раз ноут - то наверняка его можно использовать через Wi-Fi адаптер, что собственно и происходило в других местах, если же подключение было по кабелю - тогда вопрос к тому монтажнику, который действительно не смог поставить дрова на сетевую и подключить услугу...
 

Монтажник тока и умел, что провод вставить, да мак адрес прописать в настройках. больше ни фига не соображал. Сказал ноут виноват
 
Редиски ВОЛЯ, зажали 4 гривны со счета при закрытии договора на интернет
С абонента по копейке - директору на Майбах
 
Нам разум дал стальные руки-крюки(С)


Вот еще один аргумент на отключение или же не желание подключаться...

а аргумент, наверняка же есть пункт договора, где это(правило) прописано, не?
 

Сказали "не предусмотрено технической возможности"
Причем интернет отключили не в конце оплаченных суток, а сразу - утром.


Хотя, жалоб на обслуживание, на качество услуги за пол года не было
Были выпадение на пару часов, был 1 даунттайм на весь день, когда у Воли по харькову ДНСы лежали.
Саппорт телефонный 4 раза запускал услугу после превышения порога отключения по кредиту
 
Сказали "не предусмотрено технической возможности"
вот это чес!
извини, но тебя просто развели...
я то думал, что "их светлые" головы продумали сей вариант - тебе показали пункт договора, по которому необходимо оплатить определенный промежуток времени, к примеру сутки, трое или месяц, а пользуешься или нет - твои проблемы... здесь же имеет место банальный развод
 
Останнє редагування:
Ув. Воля, что за ерунда со скоростью! Вместо положенных 10 М/с скорость выше 2 М/с не подымается. № договора 210806275.
 
Умер интернет №210981389
 

Добрый день!
Просьба осуществить тестирование скорости на сайте
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
либо
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
и предоставить скриншоты данного тестирования для передачи информации в ответственный отдел для проверки.

Умер интернет №210981389

По Вашему адресу произведена удаленная проверка оборудования. Сбоев не наблюдается, Ваш компьютер виден в сети. Просьба уточнить работоспособность.
 
Останнє редагування:
Как ни странно после моего обращения тест скорости изменился в лучшую сторону. Благодарю.
 

Не вытягивает даже на троечку. передача вечно глючит - было вообще 180 Мбитс.

На волевском тесте 0,38 на прием и 2,75 на отдачу.

Договор отписал в личку.
 

Вкладення

  • Безымянный.GIF
    47.7 КБ · Перегляди: 70

на Франкфурт(не знаю почему, но он как эталон уже многа лет)

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі



Но по факту с ютуба еле качается, с кинопоиска тоже. пакет 30 Мбит
 
Останнє редагування:

Добрый день!
Ответ Вам предоставлен личным сообщением.
 
Update: ситуация успешно решилась.
 
Останнє редагування:

Добрый день!

Касательно передачи данных третьим лицам, то данная информация четко прописана в Правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг (
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
) пункт 8.2.3.

Для уточнения информации по возникшей задолженности просьба уточнить Ваш полный адрес проживания личным сообщением.
 
Добрый день!


Данные отправляю Вам личным сообщением.
 
Останнє редагування: