Статус:
Offline
Реєстрація: 16.06.2007
Повідом.: 7785
Реєстрація: 16.06.2007
Повідом.: 7785
- 🟡 11:34 Відбій тривоги в Харківська область.Зверніть увагу, тривога ще триває у:- Куп’янський район- Харківський район- Липецька територіальна громада- Вовчанська територіальна громада#Харківська_область
- #1
Вопрос бинесменам (и не только) о бизнес-процессах
Мой вопрос адресован бизнесменам и так называемому офисному планктону. Как я понял, значительная часть участников данного форума попадает в эту категорию. Поэтому надеюсь, что предлагаемая мною дискуссия будет многим интересна.
Подразумевается, что в усливиях свободной конкуренции организации стремятся постоянно улучшать свои бизнес-процессы. Если они этим пренебрегают, то частные бизнесы разоряются, а организации, живущие за счёт налогоплательщиков, в конце концов подлежат роспуску или реорганизации. Короче говоря, в нормально функционирующей экономике нужно каждый Божий день думать, как лучше ловить мышей. То есть в частности улучшать свои бизнес-процессы.
Итак, вопрос: насколько являются зрелыми бизнес-процессы в вашей организации? Поделитесь вашими впечатлениями.
Чем измеряется зрелость бизнес-процесса? Я бы назвал несколько уровней зрелости (см. ниже). Подразумевается, что, чем выше уровень, тем успешнее будет организация фунционировать в долгосрочной перспективе.
Уровень. 0 - Неопределённый.
Это минимальный уровень. Хуже не бывает. Бизнес-процесс, даже касающийся рутинных операций, каждый раз исполняют, как будто это что-то новое. Никаких предварительно оговоренных правил для его выполнения не существует. Нет никакой надежды на улучшение - хотя бы потому, что отсутсвует понятие бизнес-процесса. Руководство верхнего уровня поглощено повседневной суетой.
Уровень 1 - Повторяемый.
У работников организации имеется представление, как выполнять определённые рутинные операции. Однако правила их выполнения не документированы, и поэтому находятся на уровне фильклора, они - часть коллективой памяти работников. Уход из организации одной или нескольких ключевых фигур парализует её работу. Поскольку процесс не документирован, его невозможно целенаправленно улучшать. Максимум, на который можно рассчитывать - это повторение предыдущих результатов. Руководство верхнего уровня постоянно вовлечено в оперативное управление и не имеет достаточного времени заниматься стратегией.
Уровень 2 - Определённый.
На этом уровне стандартные бизнес-процессы документированы. Каждый работник знает, что делать в той или иной стандартной ситуации. Нестандартные ситуации разруливает руководство верхнего уровня. Оно имеет достаточно врeмени для того, чытобы решать стратегические задачи.
Уровень 3 - Управляемый.
Опускаю детали, так как не ожидаю, что этого уровня достиг хоть один украинский бизнес. И ещё есть четвёртый, Оптимизируемый уровень - об этом я когда-то писал в одном из украинскких журнaлов 1996 году.
Итак - на каком уровне зрелости находится ваша организация? Озабочен ли в ней хотя бы кто нибудь, на каком уровне вы находитесь и что по вашему мнению следует сделать, чтобы подняться на более зрелый уровень? Или может быть не надо делать ничего?
Для тех, кому не знакомо само понятие "бизнес-процесс", вот ссылки:
https://en.wikipedia.org/wiki/Business_process (англ.)
А вот ссылка на украинском.
Однако она слишком куцая: две строчки текста, и всё. Пардон - вот целых три строчки:
Значит ли это, что украинский бизнес находится на нулевом уровне зрелости?
Полагаю, что вы знаете ответ.
Мой вопрос адресован бизнесменам и так называемому офисному планктону. Как я понял, значительная часть участников данного форума попадает в эту категорию. Поэтому надеюсь, что предлагаемая мною дискуссия будет многим интересна.
Подразумевается, что в усливиях свободной конкуренции организации стремятся постоянно улучшать свои бизнес-процессы. Если они этим пренебрегают, то частные бизнесы разоряются, а организации, живущие за счёт налогоплательщиков, в конце концов подлежат роспуску или реорганизации. Короче говоря, в нормально функционирующей экономике нужно каждый Божий день думать, как лучше ловить мышей. То есть в частности улучшать свои бизнес-процессы.
Итак, вопрос: насколько являются зрелыми бизнес-процессы в вашей организации? Поделитесь вашими впечатлениями.
Чем измеряется зрелость бизнес-процесса? Я бы назвал несколько уровней зрелости (см. ниже). Подразумевается, что, чем выше уровень, тем успешнее будет организация фунционировать в долгосрочной перспективе.
Уровень. 0 - Неопределённый.
Это минимальный уровень. Хуже не бывает. Бизнес-процесс, даже касающийся рутинных операций, каждый раз исполняют, как будто это что-то новое. Никаких предварительно оговоренных правил для его выполнения не существует. Нет никакой надежды на улучшение - хотя бы потому, что отсутсвует понятие бизнес-процесса. Руководство верхнего уровня поглощено повседневной суетой.
Уровень 1 - Повторяемый.
У работников организации имеется представление, как выполнять определённые рутинные операции. Однако правила их выполнения не документированы, и поэтому находятся на уровне фильклора, они - часть коллективой памяти работников. Уход из организации одной или нескольких ключевых фигур парализует её работу. Поскольку процесс не документирован, его невозможно целенаправленно улучшать. Максимум, на который можно рассчитывать - это повторение предыдущих результатов. Руководство верхнего уровня постоянно вовлечено в оперативное управление и не имеет достаточного времени заниматься стратегией.
Уровень 2 - Определённый.
На этом уровне стандартные бизнес-процессы документированы. Каждый работник знает, что делать в той или иной стандартной ситуации. Нестандартные ситуации разруливает руководство верхнего уровня. Оно имеет достаточно врeмени для того, чытобы решать стратегические задачи.
Уровень 3 - Управляемый.
Опускаю детали, так как не ожидаю, что этого уровня достиг хоть один украинский бизнес. И ещё есть четвёртый, Оптимизируемый уровень - об этом я когда-то писал в одном из украинскких журнaлов 1996 году.
Итак - на каком уровне зрелости находится ваша организация? Озабочен ли в ней хотя бы кто нибудь, на каком уровне вы находитесь и что по вашему мнению следует сделать, чтобы подняться на более зрелый уровень? Или может быть не надо делать ничего?
Для тех, кому не знакомо само понятие "бизнес-процесс", вот ссылки:
https://en.wikipedia.org/wiki/Business_process (англ.)
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
(рус.)А вот ссылка на украинском.
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
Однако она слишком куцая: две строчки текста, и всё. Пардон - вот целых три строчки:
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
Значит ли это, что украинский бизнес находится на нулевом уровне зрелости?
Полагаю, что вы знаете ответ.
Останнє редагування:
, что в конечном итоге и послужило причиной ухода....
