ЗАКОН УКРАЇНИ
Про внесення змін до Закону України "Про захист прав споживачів"
Розділ I
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Стаття 1. Визначення термінів
12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
13) належна якість товару, роботи або послуги - властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем;
Розділ II
ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ
Стаття 4. Права та обов'язки споживачів
1. Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:
1) захист своїх прав державою;
2) належну якість продукції та обслуговування;
За качеством предоставления услуг следит Общество по Защите Прав потребителей (ОЗПП). Находится на ул. сумской, 3 и ул. сумской, 57 (если не ошибаюсь). ОЗПП в пределах действующего законодательства помогает потребителю в получении качественных услуг. Любой суд к мнению ОЗПП прислушивается.
Вы еще говорили про альтернативное подключение к сети. Так вот, его на радиорынке просто НЕТ. Только через мобильный, но это совсем другие цены и совсем другой разговор. За подобными ситуациями следит Антимонопольный Коммитет (АМК). Находится АМК на первом этаже госпрома. Они тоже помогают потребителю, но уже другими методами - проверками и штрафами предоставителю услуг.
PS. Обе организации когда-то помогли мне в конфликте с ДатаСвитом.
PS. Фастнет, давайте жить дружно. Я всего лишь требую нормальной работы.
PS. Дети, если вы не разбираетесь в законодательстве, не имели опыта общения с общественными организациями, а знаете жизнь из харьковфорума и историй знакомых - не надо мне ничего доказывать.
там тот же УкрСат по радио включит... это помимо ИТЛа... 
)
