Насколько я помню, при выдаче посылки заполняется бланк, в котором указывается не только ФИО, но и номер-код паспорта, кем и когда выдан. И получатель подписывается при получении.
Плюс, Вам (или другу) должно было прийти на домашний, (указанный в посылке) адрес уведомление с почты. Если уведомление отослано на неверный адрес, то это уже доказывает, что на почте или ошиблись, или скорее всего "не ошиблись".
Или же второй Иванов тоже получил посылку и их тупо перепутали на почте.
В любом случае халатностьна лицо.
Если они утверждают, что посылка получена другим человеком, пусть покажут заполненный корешек получения. Сделайте с него копию и пусть подпишут ее, что она верна.
Потом едете к этому Иванову, забираете посылку и требуете у него ваше уведомление (оно точно должно быть, так как в другом случае, как он вообще о посылке узнал). На уведомлении есть номер посылки, сверяете с посылкой (если не сходятся, то реально не ту посылку Иванову отдали).
Потом собираете это все в кучу и обращаетесь в общество защиты прав потребителя. Не знаю как гос учреждения, такие как почта, но частные лавочки за такие проколы защитники ух как любят "катать на лыжах".
