Украли деньги с карты ощада. Что делать?

[OMON RA]

У моего отца сняли деньги с карты ощад банка. Он пришел в банк так как его карта была заблокирована,чего он не делал. Там работница банка сказала ему что это хакеры.

Там хоть было что хакать? На карте Ощадбанка?

 

[Stepannnn]

Не заменяют и в зависимости от настроек процессинга банка-эмитента - не всегда и требуются. Как и двухфаторная авторизация. Как и имя на карте.

я так умно писать разучился

хакер активист патриот? или не знает что ноуте можно просто заклеить камеру скотчем штоп нихто не узнал?

 

[sobutilnik]

Добрый день. У моего отца сняли деньги с карты ощад банка. Он пришел в банк так как его карта была заблокирована,чего он не делал. Там работница банка сказала ему что это хакеры. Подскажите что делать и как вернуть ему пенсию.

В банке сказали что они ничем помоч не могут

Херня это. В банке официально так сказать не могут. Это попытка просто нахрен послать. Если хакеры, то это 100% проблемы банка. Берите выписку по карте. Затем заявление о том, что вот эту (эти) операции не совершал владелец карты. У банка есть все данные, где, когда и как списывались деньги. Включая адрес банкомата или торговца. Там ничего нет анонимного. И банк обязан будет провести расследование и вернуть деньги. В таких историях все риски на банке. Это требование платежных систем. Процесс может быть не быстрым, но все же.

Не заменяют и в зависимости от настроек процессинга банка-эмитента - не всегда и требуются. Как и двухфаторная авторизация. Как и имя на карте.

Все еще запутанее Торговец может у себя установить обязательность использования CVV или потребовать отключить эту проверку. Тогда уже плательщик сам решит, надо оно ему или нет. На том же амазоне не заплатишь, если у карты влючена принудительная проверка CVV и 3D-Secure. С 3D-Secure тоже все интересно. Торговец может проигнорировать и авторизовать платеж без него.

 

[momonoske]

У банка есть все данные, где, когда и как списывались деньги. Включая адрес банкомата или торговца.

Более того, у каждого банкомата есть встроеная видеокамера. Банк, сопоставив место и время, легко вычислит снимавшего деньги человека.

 

[БОМПред]

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

Банки обязаны из своих средств возвращать клиентам деньги, украденные с их карт мошенниками, если нет доказательств, что клиенты сами спровоцировали кражу своими действиями или бездействием. Такое решение принял Верховный суд Украины (ВСУ)

 

[aragen]

Добрый день. У моего отца сняли деньги с карты ощад банка. Он пришел в банк так как его карта была заблокирована,чего он не делал. Там работница банка сказала ему что это хакеры. Подскажите что делать и как вернуть ему пенсию.

ТСЕ блондинка?

 

[Coyro]

Торговец может у себя установить обязательность использования CVV или потребовать отключить эту проверку. Тогда уже плательщик сам решит, надо оно ему или нет.

Вернее будет сказать не "плательщик решит", а "плательщика поставят перед фактом, что может быть так, только так, а если не так - то просто никак".

На том же амазоне не заплатишь, если у карты влючена принудительная проверка CVV и 3D-Secure.

А у кого из наших эмитентов клиент может определять необходимый набор протоколов авторизации? Обычно ведь как на процессинге для всех настроили - так и ходит.

 

[sobutilnik]

Более того, у каждого банкомата есть встроеная видеокамера. Банк, сопоставив место и время, легко вычислит снимавшего деньги человека.

Любой бумажкой камера заклеивается аж бегом. Злоумышленники хорошо знают, в каких моделях и где стоит камера. Кстати, камеры стоят не во всех банкоматах. Особенно старые модели даже не имеют места для камер.

Банки обязаны из своих средств возвращать клиентам деньги, украденные с их карт мошенниками, если нет доказательств, что клиенты сами спровоцировали кражу своими действиями или бездействием. Такое решение принял Верховный суд Украины (ВСУ)

тут и суд не нужен. Сами платежные системы такие требования выдвигают.

Вернее будет сказать не "плательщик решит", а "плательщика поставят перед фактом, что может быть так, только так, а если не так - то просто никак".

ну в этом и есть выбор. Платить или отказаться.

А у кого из наших эмитентов клиент может определять необходимый набор протоколов авторизации? Обычно ведь как на процессинге для всех настроили - так и ходит.

нет. Почти в любом интернет-банкинге есть управление лимитами. Проверка того же CVV это один из лимитов. Я так на амазоне или через PayPal плачу. Зашел на сайт своего банка, отключил CVV, заплатил, вернулся назад включил проверку. По телефону то же самое можно сделать в остальных банках, где нет управления лимитами через интернет.

 

[dimab]

ты наверное много исков выиграл у банков по карточкам



там еще сзади есть три значка, заменяют пин
или совсем карточка могла быть бесконтактной

храните деньги под матрасом

А ты наверное много бабла вернул флудом на ХФ? ))
Я написал, что надо выяснить обстоятельства. Если не было ввода пина, то есть шансы оспорить операцию. Мизерные, но есть.

 

[Мосисей]

Там работница банка сказала ему что это хакеры

все понятно, типо денег и не вернут?

 

[D2D]

Наверное я из каменного века, но у меня нет ебучих карт,

в каменном были каменные карты

 

[sobutilnik]

Наверное я из каменного века, но у меня нет ебучих карт, зп наликом, проблем 0.

зато у гопника есть камень.

 

[Majotexx]

тут и суд не нужен. Сами платежные системы такие требования выдвигают.

Это если докажете что деньги сняли злоумышленники. Обычно если это была операция с вводом пина и нету видео - то ответственность 99,9% будет на клиенте.

В договоре должен быть прописан порядок уведомления банка о таких операциях (не снимал/платил, деньги не выдали), по той процедуре и нужно все делать, все в письменном виде в 2х экземплярах с регистрацией или рекомендованным письмом. Раньше можно было еще жалобу в НБУ написать с просьбой провести проверку, они запрашивали все материалы у банка и отвечали клиенту, сейчас - не уверен, в харьковском НБУ по-моему почти всех сократили. Ну и заявление в полицию.

 

[sobutilnik]

Это если докажете что деньги сняли злоумышленники. Обычно если это была операция с вводом пина и нету видео - то ответственность 99,9% будет на клиенте.

не только видео. Например можно доказать, что не был в это время, в этом месте. У моего знакомого скимером скопировали карту на банкомате и ПИН камерой слизали. Но карта была с чип-ом. По этому поводу ее данные попросту продали в США. А бабки сняли уже там. Я понимаю, что в данном случае доказать все просто. Но тем не менее операция была с ПИНом и все равно банк все возместил.

В договоре должен быть прописан порядок уведомления банка о таких операциях (не снимал/платил, деньги не выдали), по той процедуре и нужно все делать, все в письменном виде в 2х экземплярах с регистрацией или рекомендованным письмом. Раньше можно было еще жалобу в НБУ написать с просьбой провести проверку, они запрашивали все материалы у банка и отвечали клиенту, сейчас - не уверен, в харьковском НБУ по-моему почти всех сократили.

в харьковском НБУ да. Все банки харьковские переведены в Киев. Из за того, что банков местных стало меньше. Но это не мешает подать жалобу.

 

[S_Racy]

Вначале нужно разобраться каким образом были сняты деньги с его карты. Если он сам назвал свой пин-код мошенникам, тогда деньги никто не вернет. Заявление можно даже не писать.
Если он пользовался банкоматом и его карту считали или сделали дубликат, тогда заявление в полицию и заявление в банк о факте мошенничества. С большой вероятностью после проверки СБ банка данного инцидента деньги вернут.

 

[Helen2015]

Добрый день. У моего отца сняли деньги с карты ощад банка. Он пришел в банк так как его карта была заблокирована,чего он не делал. Там работница банка сказала ему что это хакеры. Подскажите что делать и как вернуть ему пенсию.

Случай у нас на работе:
У сотрудницы пропала часть суммы на карте.
Обратилась в отделение банка, стали разбираться и выяснили, что деньги были сняты в банкомате рядом с ее домом. Сама она в этот день на улицу не выходила вообще. Живет с матерью, дочкой и обе клянутся, что карту не брали. Написала заявление в банк, чтоб смотрели видео с камеры банкомата. Заявление рассматривалось месяц и в конце месяца дочь призналась, что это она сняла деньги втихаря, т.к. мать на эту покупку не дала бы. Дочке на минутку за 30. На что надеялась - не ясно...

 

[novako]

В банке сказали что они ничем помоч не могут

по закону новому должны вернть украденные деньги и потом сами искать вора, ну там заяву накатать и все такое

 

[Dimoks]

или не знает что ноуте можно просто заклеить камеру скотчем штоп нихто не узнал?

3-серия в последнем сезоне "Черное Зеркало" было как раз на эту тему...
Чувак не заклеил камеру когда мастурбировал и..... И всё

 

[Majotexx]

не только видео. Например можно доказать, что не был в это время, в этом месте. У моего знакомого скимером скопировали карту на банкомате и ПИН камерой слизали. Но карта была с чип-ом. По этому поводу ее данные попросту продали в США. А бабки сняли уже там. Я понимаю, что в данном случае доказать все просто. Но тем не менее операция была с ПИНом и все равно банк все возместил.

Да, если сможет доказать.

в харьковском НБУ да. Все банки харьковские переведены в Киев. Из за того, что банков местных стало меньше. Но это не мешает подать жалобу.

Скорее всего перешлют в Киев, ответят, но будет долго, по ЗУ Про звернення кажется до 45 дней в таком случае. А как они сейчас рассматривают - хз, могут и отписку прислать.

 

[Stepannnn]

дочь призналась, что это она сняла деньги втихаря, т.к. мать на эту покупку не дала бы. Дочке на минутку за 30. На что надеялась - не ясно...

Она надеялось, что придет к ней знакомиться сбушник, с холодной головой и горячим сердцем, и допросит с пристрастием своими чистыми руками
на крайняк мальчик ботаник айтишнег из сб банка подвернется