ТГ Vega. Онлайн поддержка

VegaTelecom · 04.02.2014

ТГ Vega. Онлайн поддержка

Здесь можно задавать вопросы.
Выяснение технической возможности подключения. Вопросы по обслуживанию. Тарифы.
Технические консультации.

Официальный сайт ТГ Vega: vegatele.c om

Можно также обратиться:

- по телефону 147 (с телефонных линий ТГ Vega) или 0 800 60 00 60 (с любых номеров телефонов), круглосуточно, звонки в пределах Украины бесплатные;
- через Чат webchat.vegat...t.aspx?lan=rus;
- по адресу service@vegatele.c om.

VegaTelecom · 26.05.2014

Уважаемые клиенты ТГ Vega Северо-Восточного филиала (Харьков, Полтава, Борки, Покотиловка, Солоницевка, Песочин), информируем Вас о том, что c 01 июня 2014 года произойдут изменения в системе обслуживания:

1) Изменение номера Лицевого счета;
2) Смена адреса Личного кабинета, при этом логин и пароль для доступа останутся прежними.
Прежний Личный кабинет будет доступен по старому адресу, но будет действовать только в режиме чтения (просмотра информации до 01.06.2014г.);
3) Переход на новый расчетный период.
Расчетный период будет изменен – с 1-го по последнее число месяца. Абоненту необходимо будет вносить аванс за пользование услугами до 1 числа каждого месяца.
В период с 01.06.2014 по 30.06.2014 года включительно абоненты будут работать по кредитной схеме оплаты.

Обращаем Ваше внимание, что реквизиты для оплаты услуг остаются без изменений.
Существующие тарифные планы сохраняются. Все дополнительные услуги
также будут доступны.
В связи и изменением, с 09:00 26 мая 2014 года для абонентов будет заблокирована возможность заказа услуги "Пауза". С 08:00 29 мая 2014 года будет заблокирована возможность внесения изменений в личном кабинете, кроме оплаты.

Уважаемые клиенты ТГ Vega Северо-Восточного филиала (Харьков, Полтава, Борки, Покотиловка, Солоницевка, Песочин), информируем Вас о том, что c 01 июня 2014 года произойдут изменения в системе обслуживания:

1) Изменение номера Лицевого счета;
2) Смена адреса Личного кабинета, при этом логин и пароль для доступа останутся прежними.
Прежний Личный кабинет будет доступен по старому адресу, но будет действовать только в режиме чтения (просмотра информации до 01.06.2014г.);
3) Переход на новый расчетный период.
Расчетный период будет изменен – с 1-го по последнее число месяца. Абоненту необходимо будет вносить аванс за пользование услугами до 1 числа каждого месяца.
В период с 01.06.2014 по 30.06.2014 года включительно абоненты будут работать по кредитной схеме оплаты.

Обращаем Ваше внимание, что реквизиты для оплаты услуг остаются без изменений.
Существующие тарифные планы сохраняются. Все дополнительные услуги
также будут доступны.
В связи и изменением, с 09:00 26 мая 2014 года для абонентов будет заблокирована возможность заказа услуги "Пауза". С 08:00 29 мая 2014 года будет заблокирована возможность внесения изменений в личном кабинете, кроме оплаты.

vk9999 Аккаунт VegaTelecom пока не может отправлять личные сообщения, поэтому на Ваш вопрос отвечаю здесь :
"Услуга IPTV пока готовится к официальному запуску. К сожалению, о сроках информацией не располагаю. Новая информация обязательно будет размещена как на нашем официальном сайте, так и здесь на форуме".

VegaTelecom · 30.05.2014

Информируем Вас о том, что с 01 июня 2014 года в с. Борки будет расширена линейка тарифных планов «Оптика в дом».

Целевая аудитория: новые и существующие абоненты-физические лица, подключаемые по технологии FTTH.

Абонентская плата за услуги:
Тарифный план Скорость Ежемесячная абонентская плата, грн
Оптика в дом до 5 Мбит 79,00
до 10 Мбит 119,00
до 25 Мбит 139,00
до 50 Мбит 149,00
до 100 Мбит 179,00

VegaTelecom · 31.05.2014

Уважаемые наши клиенты, информируем Вас о том, что с 01 июня 2014 года будут изменены условия приема платежей через сервисы «ПриватБанк».

Новые условия оплаты для абонентов:

1) через кассы банка комиссия не взимается;
2) через WEB и WAP сайты:
§ по картам «ПриватБанка» комиссия не взимается;
§ по картам других украинских и зарубежных банков комиссия составляет 2%;
3) через систему Интернет-Банкинга «Приват24» комиссия составляет 0,50 грн. за каждый платеж;
4) через терминалы самообслуживания комиссия составляет 1,00 грн. за каждый платеж.

VegaTelecom · 04.06.2014

Внимание! Новое летнее предложение от компании Vega!

В течение летних месяцев для всех наших новых клиентов действует акционное пакетное предложение «Безопасный Интернет»! По цене одной услуги компания-оператор предоставляет пакет услуг, включающий:
- Скоростной доступ к сети Интернет;
- Антивирус Dr.Web;
- Функцию «Родительский контроль».

Подробнее о летней акции можно ознакомиться на официальном сайте нашей компании, или задавайте вопросы.

VegaTelecom · 27.06.2014

Уважаемые клиенты ТГ«Vega»! Информируем Вас о том, что с 28 июня по 31 июля 2014 года будет проводиться совместная партнерская акция с сетью ресторанов японской кухни "Сушия" в рамках Программы лояльности. Детали акции на нашем официальном сайте:

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

VegaTelecom · 06.08.2014

Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что с 01.08.2014 в Северо-Восточном филиале (г. Харьков и Харьковская область) будут изменены условия оплаты услуг Vega через кассы «Ощадбанка» - устанавливается комиссия с абонента - 3 грн. независимо от суммы платежа.

VegaTelecom · 31.08.2014

Внимание! Этой осенью телекоммуникационная группа Vega радует своих абонентов новыми приятными предложениями!

С 25 августа по 30 ноября 2014 года оператор проводит осеннюю акцию, участники которой имеют возможность получить доступ к сети Интернет на выгодных условиях и получить приятные бонусы!
По условиям акции все новые абоненты услуги доступа к сети Интернет от Vega могут подключить акционный тарифный план «Удобный» и пользоваться скоростным доступом к всемирной паутине по выгодной цене!
Детали акции на нашем официальном сайте:

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

ko$a · 31.08.2014

никакой информации на этот счет нет на сайте или ссылка битая

VegaTelecom · 03.09.2014

Информация о данной акции находится по адресу

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

. Ссылка рабочая. Проверьте, пожалуйста.
Или на сайте, в разделе "Для дома" - "Интернет", акционный пакет "Удобный"

VegaTelecom · 17.09.2014

Телекоммуникационная группа «Vega» предлагает абонентам услугу Vega TV – цифровое телевидение. Новый сервис – это доступ к 136 украинским и зарубежным телеканалам самой разной тематической направленности, в том числе и к 12 каналам в HD качестве.
Запуск современной услуги цифрового телевидения является логичным продолжением реализации стратегии оператора постоянного внедрения комплексных инновационных технологий. Vega TV обеспечит пользователей телевизионного контента отличным качеством звука и изображения, порадует интерактивностью видеоуслуг и наличием широкого набора дополнительных сервисов.
Vega предоставляет услугу совместно с OLL.TV (сервис цифрового телевидения компании «Диджитал Скринз») на партнерской основе. Воспользоваться цифровым телевидением могут существующие и новые абоненты Vega.
Подключить услугу, а также узнать подробности о сервисе можно, обратившись в круглосуточную службу поддержки оператора по телефону 0 800 60 00 60 или в Центр продаж и обслуживания.
Актуальная информация об услуге содержится на сайте оператора:

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

.

ko$a · 17.09.2014

VegaTelecom сказав(ла):
Информация о данной акции находится по адресу
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
. Ссылка рабочая. Проверьте, пожалуйста.
Или на сайте, в разделе "Для дома" - "Интернет", акционный пакет "Удобный"

что это за интернет такой, проводной или беспроводной, в каких районах он имеется?
что такое FTTB?

24МБит за 60грн хочу

VegaTelecom · 18.09.2014

Подключение услуги Интернет осуществляется нашей компанией по технологиям: ADSL, FTTB, FTTH, Wi-Fi.
Доступ по оптоволоконной сети FTTB (Fiber to the Building), FTTH (Fiber to the Home) - предоставление услуг связи по оптоволоконному кабелю.
Проверить техническую возможность подключения услуги Вы можете на странице:

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

ko$a · 18.09.2014

я так понимаю покрытие нулевое, цена рекламная

по какому принципу расширяете покрытие, сколько вам надо заказов, чтобы подключили новую территорию?

ssevaa · 19.09.2014

Haoss сказав(ла):
но это не модем

Haoss сказав(ла):
Как его настроил 1 раз 6 лет назад

все имеет свойство ломаться и тем более если работало сутки напролет, так что не заявляйте так уверенно )

VegaTelecom · 19.09.2014

Haoss сказав(ла):
Здравствуйте! Пишу здесь, т.к. техподдержка решить вопрос не может, постоянно один и тот же ответ:
- работа услуги по запросу ... восстановлена, но ни чего не меняется.

Делал 2 запроса, 1424823, 1429871, смысл их в том, что у меня последние 3 недели по вечерам, тогда, когда я прихожу после работы, а по выходным и по полдня, вообще нет исходящей скорости.
Входящая как-бы и нормальная, тариф 5Мб, но исходящая... если повезет 10-20 кб. Speedtest тупо либо зависает на время при исходящем трафике, либо выдает красное окно Upload test error. Я не могу даже скрин прикрепить, не могу залить файлы на свой хост, FileZilla каждые 10-15 секунд пытается заново залить несколько килобайт.

Постоянно зависает сама линия, как типа виснит модем, приходится его включать выключать, но это не модем, я раньше его месяцами не выключал, потому что ни чего не висло. Как его настроил 1 раз 6 лет назад и все.

Вот, при попытке прикрепить атач на 132 кб, Подключение к www.kharkovforum.com прервано., исходящей скорости нет, и так каждый день.

Порт стабильно работает на download - до 8 мегабит, upload - до 1 мегабит. Тяжело выложить файл на дропбокс и т.п. из-за скорости upload - 1 мегабит. Поднять скорость физически с нашей стороны возможности нет.
Что касается зависания, то рекомендую всё-таки, если есть возможность, понаблюдать, подключив другой модем. Если возможности нет, сообщите дополнительно, думаю можно будет попробовать оформить вызов мастера с тестовым оборудованием.

ko$a сказав(ла):
я так понимаю покрытие нулевое, цена рекламная

по какому принципу расширяете покрытие, сколько вам надо заказов, чтобы подключили новую территорию?

Уточните в ЛС адрес подключения, буду выяснять информацию, есть ли там уже желающие, и в принципе какова перспектива расширения.

VegaTelecom · 23.09.2014

Уважаемые абоненты! Изменены граничные тарифы на услуги телефонии!

В соответствии с решением НКРСИ № 612 от 02 сентября 2014 г. в Украине с 16 сентября 2014 г. изменена абонентская плата за услуги фиксированной телефонной связи.

Подробная информация о новых тарифах в разделах:
Телефония для физ.лиц

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

Телефония для юр.лиц

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

VegaTelecom · 30.09.2014

Абонентам Vega – эксклюзивные скидки в медицинских лабораториях «Синэво»!
С 30 сентября по 12 октября 2014 года проводится совместная партнерская акция с сетью медицинских лабораторий «СИНЭВО». В рамках Программы лояльности Vega предлагает абонентам услуг телефонии и доступа к сети Интернет (физические и юридические лица, зарегистрированные в Личном кабинете) воспользоваться эксклюзивным предложением нашего партнера, медицинских лабораторий «Синэво» и получить скидку 20% на лабораторную диагностику при оплате анализов онлайн на сайте «Синэво».
Детальная информация размещена на официальном сайте Vega:

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

ko$a · 30.09.2014

классика жанра, вместо того, чтобы заниматься удовлетворением потребностей харьковчан, взять базу заявок, проанализировать зоны, заявки харьковчан на подключение к беспроводному интернет, занимаются всякой чепухой, какие-то скидки на анализы, еще в дурдом пригласительные раздайте, первые билеты своему отделу маркетинга и продаж услуг

))

что можно ожидать от такого чудоковатого оператора ... им интернет походу не интересен и клиенты со своими потребностями

подумайте про билеты в дурдом, логичное продолжение акции

))

VegaTelecom · 15.10.2014

Вниманию абонентов телефонии ЧАО «Фарлеп-Инвест»!

Для Вас с 1 октября 2014 года местные и междугородные звонки в сети Vega будут осуществляться бесплатно и без ограничений по времени! Звоните своим друзьям и родным внутри сети в любой населенный пункт страны – и разговаривайте без оглядки на время!

Новая тарификация действительна для новых и существующих абонентов – физических лиц во всех населенных пунктах, где предоставляется услуга телефонии от Vega.

Для сравнения: ранее абоненты Vega оплачивали 5,4 коп./мин. за местные звонки (кроме включенных в абонплату 600 минут в месяц) и 60 коп./мин. за междугородние звонки. Сейчас пользователи телефонии, общаясь внутри сети Vega, оплачивают только ежемесячную абонентскую плату.

Несмотря на тот факт, что сегодняшнюю жизнь трудно представить без мобильного телефона, фиксированная телефония все равно остается самым надежным средством связи. И теперь все абоненты Vega могут свободно общаться с родными и близкими, позвонив на их городской номер Vega, внутри родного города и по всей Украине, не считая минуты разговора!

Количество местных и междугородных звонков с нулевым тарифом не ограничено! Vega дарит своим абонентам – пользователям телефонии – свободное общение и желает всегда быть на связи друг с другом!

Общайтесь больше!