Тех. поддержка Triolan

[Krasaonline]

Триолан - рай по сравнению с курами и баранами из ТП Воли.

 

[Владис]

Проблемы с сетью отходит кабель (шнурок ) ?! пишите в личку, будем обжимать!!

 

[forsag]

Проблемы с сетью отходит кабель (шнурок ) ?! пишите в личку, будем обжимать!!

И снова оригинальный пост в очередной теме....

 

[Commandor]

Проблемы с сетью отходит кабель (шнурок ) ?! пишите в личку, будем обжимать!!

На большее ума не хватает, купил клещи и супер спец по обжиму кабеля. Для этого нужно было все темы апнуть.

 

[Юлька-Булька]

пользуюсь Триоланом года 2. никто мне по утрам\ночам не напоминает об оплате. когда завелся маньяк, режущий провода в подъезде-мастер приходил в день вызова. В целом очень довольна услугами! убрать Триолан из блека

 

[XGodeksX]

на трионале с ТП проблем никогда не было

по-моему такие проблемы только у неволевских кАллекторов

 

[HYPERBALLOID]

Я даже не буду говорить как туда весело дозваниватся прослушав перед этим как минимум ихние 4 мелодии.
Вообщем там работают чудо работники квалификацию которых можно сравнивать с 10летник ребенком который хотя бы год пользотвался персональным компьютером. вообщем примерный диалог мой с ТП

ТП: добрый день. это ТП
Я: добрый у меня по дшсп не выдается ип адрес
ТП: вы компьютер перегружали? попробуйте нажать кнопку исправить.
Я: у меня линукс.
ТП: скажи какой ип адрес у вас показывается
Я: у меня по ДШСп не выдается ип. даже интерфейс не поднимается...
ТП: хватит меня грузить. Я задаваю вопрос. вы отвечаете. скажи какая команда соответвует виндовой команде ipconfig.
Я: ifconfig но т к по дшсп не выдается ип соотвевенно даже интерфейса не показывается. Можете меня переключить на администратор который может все таки поймет в чем проблема.
ТП: нет немогу. перезвоните через 10 мин я передам администратору


После этого я связывался еще 3 раза с ними и они так и не дали вразумительно ответа зато теперь выдается через раз.. ( ну хоть как то). Опять общатся с очень умной ТП нет никакого желания...

До этого я общался с ихней тп еще несколько раз в связи с тем что меня банили на управляхе и девушка упорно хотела вызвать мастера на дом что бы решить эту програмную проблема доказывая что техник района всесильный. После 5 мин общения все атки меня переключили на более умное лицо которые в течении 2х минут все исправило

PS диалог не дословный но фраза "я задаю вопросы вы отвечаете" меня несколько убила...

\/

 

[Kintarra]

Триолан за почти год использования полностью соответствует тезису "Хороший провайдер - это тот, номер техподдержки которого не знаешь".
До этого были Датасвит-Притекс-Воля и Билайн-Киевстар. Так что есть с чем сравнить.

 

[Pink Floyd]

triolan - в white list. У любой техники есть глюки, железяка оно и есть железяка. Главное как на это реагирует фирма. с триоланом проблем почти нет. сеть лежит редко. после притекса- вообще супер-провайдер.

 

[XGodeksX]

Может какую-нить голосовалку организовать, дабы трионал из блэка убрать? Ато на фоне других обитателей оного раздела, он выглядит более чем пристойным сервисом.

 

[Citizen1]

За 2 года пару раз только пришлось столкнуться с их ТП. Оба раза всё решили более-менее быстро и чётко.

 

[syrevitch]

после слободы перевели на триолан - все ок, техники нормальные, о том, что счет надо пополнить, приносят записку, а пару раз даже смс-ку кидали, причем уже когда в минус залезли. Скорость позволяет и он-лайн и ай-пи тв смотреть. Короче, претензий нет. С техподдержкой не общаись, потому что или сами можем исправить (все-таки двое ай-тишников в доме), либо все восстанавливалось в течение часа, либо (1 раз за 2 года) техник приходил.

 

[vovoshka]

после слободы перевели на триолан - все ок, техники нормальные, о том, что счет надо пополнить, приносят записку, а пару раз даже смс-ку кидали, причем уже когда в минус залезли. Скорость позволяет и он-лайн и ай-пи тв смотреть. Короче, претензий нет. С техподдержкой не общаись, потому что или сами можем исправить (все-таки двое ай-тишников в доме), либо все восстанавливалось в течение часа, либо (1 раз за 2 года) техник приходил.

айтишники знают какая скорость нужна для ИПтв и онлайнвидео?

 

[defsd]

северная салтовка
инет стал нестабильно работать последние 2-3 дня
иногда отключался на час-полтора, сейчас лагает
не знаю звонить или нет

 

[Prince]

Трианалу пожизненно блеклист.
Только техподдержка трианала может заявить в ответ на описание проблемы "а мне *****"
Только этим чертям надо описывать детально КАК решать их проблему - сами они разобраться в этом не в состоянии. (если проблема хоть немного сложнее "обрыва кабеля")

 

[PaPanya]

не место Трионалу в блек листе. за 2 года только 3 раза обрубало инет и то потому что свет вырубали))) все в порядке и с тех поддержкой и предоставлением услуг

С этими новыми каналами их место не в блеке, а в ****.

 

[<<<KV>>>]

не место Трионалу в блек листе. за 2 года только 3 раза обрубало инет и то потому что свет вырубали))) все в порядке и с тех поддержкой и предоставлением услуг

тем у кого с ним проблемы - может вы придираетесь, а может вам просто не повезло по сравнению с ****опритексом это просто суперпров.

 

[Citizen1]

Трианалу пожизненно блеклист.
Только техподдержка трианала может заявить в ответ на описание проблемы "а мне *****"
Только этим чертям надо описывать детально КАК решать их проблему - сами они разобраться в этом не в состоянии. (если проблема хоть немного сложнее "обрыва кабеля")

Это ж как надо "описать проблему", чтоб получить такой ответ?
Не знаю, у меня недавно вот были проблемы с приёмом цифрового КТВ на одной из частот. Оформил заявку сегодня на завтра. В назначенное время пришли мастера (почему-то двое, но то пох...). Проверили так поверхностно, что могли - всё нормально. Потом притащили свой тюнер, временный кабель. Проверили. Не то. Съездили за измерителем уровня сигнала (или как он там называется), проверили коробку на моём этаже, проверили коробку, которая на весь дом. Нашли причину: неполадки в оптопиёмнке вроде. Заменили сразу же, без отговорок, чт вот мы мол закажем, привезут когда-нибудь и поменяем, и вообще это дорого. Нет, всё срзу и на месте. И бесплатно, конечно! Т.е. желание решить проблему налицо. "А мне *****" и не пахло.

 

[XGodeksX]

айтишники знают какая скорость нужна для ИПтв и онлайнвидео?

С нынешними пакетами решает уже не скорость... Ибо могёшь сидеть и на сотне, а ютуб подгружать каждую минуту или в контре пролетать коридоры

С этими новыми каналами их место не в блеке, а в ****.

И что конкретно у тебя не устраивает (по факту и как пример для сравнения)?

 

[Prince]

Это ж как надо "описать проблему", чтоб получить такой ответ?

Рассказываю.
Звонишь, представляешься (я звонил от имени крупного корпоративного потребителя ихнего ****оинета). Говоришь, что не работает инет из-за того, что у них упал проксик (на то время они использовали transparent proxy).
В ответ слышишь "а мне ***** - я директом хожу".

Как-то так.