СЦ Знахарь!

[RomaLK]

Да,я тоже считаю тему закрытой.Сказано уже всё.
Завтра подготовлю жалобу в управление по защите прав потребителей,попытаюсь сделать всё,что бы данный СЦ больше не кидал и не угрожал своим клиентам

 

[diesel]

Обратитесь в Киевский отдел Асуса. По харькову АСЦ Асус курирует насколько помню Волкова. Она их с гамном схавает и возможно они лишатся лицензии. Завтра постараюсь узнать подробнее и напишу.

 

[Kämpfer]

Обратитесь в Киевский отдел Асуса. По харькову АСЦ Асус курирует насколько помню Волкова. Она их с гамном схавает и возможно они лишатся лицензии. Завтра постараюсь узнать подробнее и напишу.

да, тут Оля Волкова рулит - по восточной Украине и Знахарю она выдавала авторизацию. В принципе можно и Марецкой написать или позвонить..Она выше Волковой

 

[Тьома]

Нотик же Тошиба, и ремонт не гарантийный. При чем тут АСУС и авторизация ???

 

[Novek]

Обратитесь в Киевский отдел Асуса. По харькову АСЦ Асус курирует насколько помню Волкова. Она их с гамном схавает и возможно они лишатся лицензии. Завтра постараюсь узнать подробнее и напишу.

ух ты какой умный, хфамилии какие занешь тока при чем тут асус, узнай подробности пряма сегодня!!! не жди завтра посмотри фото в первом посте и может увидешь там тошибу а не асус

 

[diesel]

Нотик же Тошиба, и ремонт не гарантийный. При чем тут АСУС и авторизация ???

А, не доглядел что на бумажке написано. ТС в постах не указывал модель я автоматом подумал что АСУС.

ух ты какой умный, хфамилии какие занешь тока при чем тут асус, узнай подробности пряма сегодня!!! не жди завтра посмотри фото в первом посте и может увидешь там тошибу а не асус

завянь, а?

 

[Светлозар]

О ребята с Серповой. Вы свои проблемы решайте и что-то придумайте с диагностиками все тех же тошиб в три недели...

 

[СтошаГовназад]

Вывод сделал. ***** контора. Спасибо за информацию.

 

[XGodeksX]

Заказное письмо тоже отправлено в адрес клиента.Как работает УкрПошта я промолчу.

А можно скан чека заказного письма? Тем самым вы можете подтвердить, что действительно пытались энное время достучаться до клиента.

 

[Andrew Drone]

А можно скан чека заказного письма? Тем самым вы можете подтвердить, что действительно пытались энное время достучаться до клиента.

Варианты ответов:
1) клиент буку забрал - квитанцию выкинули
2) если не верите ваши проблемы
3) никто вам ничего показывать не обязан
---------------
ежу понятно, что запизделись ребята

 

[lala-fa]

кстати, касательно некоторых форумчан, которые отписались здесь что мол хотели туда пойти, но не пойдут. На самом деле есть большая вероятность, что вас обслужат на высоте. Кто был в подчинении на себе должен был прочувствовать, как после пропи*дона от начальства работалось в разы лучше

 

[Andrew Drone]

 

[Kämpfer]

О ребята с Серповой. Вы свои проблемы решайте и что-то придумайте с диагностиками все тех же тошиб в три недели...

Уважаемый Дмитрий, вы не поверите, но я отношения к "рябятам с серповой" аки Авлантек абсолютно никакого не имею. Связываться с ними или с вашим сервисом нет желания

 

[Victor2000]

так...

максимально просил их выполнить ремонт к моей командировке,но по каким то причинам они не успели и я благополучно улетел за границу без своего ноутбука.

т.е. этот СЦ был в курсе, что ТС уезжает в командировку, и возможно, надолго.

По прибытию в Украину(через 3 дня),получил СМС следующего содержания:
"Вы так торопили с ремонтом вашего ноутбука.Он сделан,но его никто не забирает.В понедельник его разберут на зап части чтоб возместить ремонт"

т.е. если я правильно понял, ТС улетел и через 3 дня вернулся, так? Если так, то СЦ не имел никакого права пускать в ход такие угрозы - об этом уже писали тут выше, насчет сроков.

 

[XGodeksX]

т.е. если я правильно понял, ТС улетел и через 3 дня вернулся, так? Если так, то СЦ не имел никакого права пускать в ход такие угрозы - об этом уже писали тут выше, насчет сроков.

хз кто и на что имел право, но хотелось бы убедиться в подлинности слов насчёт заказного письма в адрес ТСа, в этом случае тса скорее всего действительно долго ждали, ибо это крайний метод, который требует отрывания жопы от кресла.
Да и мне крайне интересно куда СЦ заказное письмо слал, я, допустим, никогда не оставлял своего адреса в СЦ.
А если представитель СЦ в данном случае говорит нам не правду, то скорее всего и все остальные его доводы ложны или преувеличены.

 

[Victor2000]

я, допустим, никогда не оставлял своего адреса в СЦ.

я тоже ни в каких сервисах свой адрес не оставлял. Если что - сервис со мной созванивался.

А если представитель СЦ в данном случае говорит нам не правду, то скорее всего и все остальные его доводы ложны или преувеличены.

согласен.

 

[Koshe4ka мур-мяу]

Вы правы и я видимо не совесм правильно ознакомился с юридическим документом.

Похоже вы не сохраняете адекватности. Вы на приеме-выдачи никого не хотели слушать.Вам сразу был нужен главный,потом инженер ответственный за ремонт ,потом вы заявили что напишите в представительство Асус(при чем оно к негаранту Тошиба я правда не пойму).Потом я вышел вы тут же заявили что бежите что-то писать - алах акбар (что я могу еще вам сказать)

Какой у вас хамский сервис, всем знакомым расскажу, что вы хамы и воры

Да,я тоже считаю тему закрытой.Сказано уже всё.
Завтра подготовлю жалобу в управление по защите прав потребителей,попытаюсь сделать всё,что бы данный СЦ больше не кидал и не угрожал своим клиентам

100% согласна. В этой теме они себя выставили как барыги с ГТ гопотские...

 

[Jonhson]

Ух, как набросились на СЦ ! ;-) Правильно, ату его! Куси!
Давайте по теме посмотрим?
ТС принес в СЦ ноутбук. И, похоже, слезно просил сделать побыстрее...
Причем, принес по частям, ряд частей были в кулечке... Память...
Затем, ТС получил смс-ку с угрозой разобрать ноут на запчасти...
В ответ оказалось, что память не та и винты ковыряля кривыми руками...
Ну и т.д. и т.п.
По порядку.. Если просил сделать максимально быстро - то надо иметь совесть и забирать быстро. Или просил просто так? Разговоры с СЦ были, как я понимаю, неоднократно. И какие бы там не были неадекваты, поверьте, если бы ТС нормально сказал, что, мол, улетаю, заберу через три дня - уверен, СМС такую никто бы не слал... Думаю, что СМС отправили не на ровном месте...
Я понимаю СЦ, который вложил деньги в ремонт. Фактически - деньги заморожены. Если СЦ небольшой, то эти деньги могут быть критичны для них.

Далее -память. Ситуации бывают разные. Потеряли, про...ли. В конце-концов - кто-то сп...л. Что в таком случае должен делать СЦ !? Имхо - заменить на ****огичную. Ноут работал - да.. ТС не устроила эта замена? Его право потребовать компенсацию.. Требовал ли ТС эту компенсацию? Я так понял, что нет...


Винты со слизаными шлицами.. Опять же, всплывает то, что ноут был до этого в другом СЦ, где его ковыряли, но не отремонтировали. Я так понимаю, что СЦ "Знахарь" пытается тонко намекнуть, что винты могли и не они пошкрябать.... Удивляет позиция ТС, который про....л замену процессора в ноутбуке (в смысле на каком этапе), но обратил внимание на память и покоцаные винты...

В общем, СЦ, похоже, малехо облаждался, а ТС, вместо того, чтоб эту ситуацию разрулить нормально, обидился и побежал на ХФ жаловаться всему Харькову...

Где стратил СЦ мы уже поняли. Вопрос к ТС, а что он сделал, чтоб разрулить данную ситуацию, прежде, чем бежать на ХФ и ныть !? Есть письменные обращения в СЦ по данному случаю?

ЗЫ (оффтоп): Ну, блин, придумать для СЦ название "Знахарь" - это сильно! я аж проникся... Уже минут 5 ржу... Хотя, свою бы технику, наверное, поостерегся отдавать в контору с таким названием...

 

[XGodeksX]

Jonhson, понимаешь, по твоей логике, то что сц чуть не втулили Тсу левую память (что не отрицает сц) - это норма, а то, что пришлось подержать девайс у себя и факт жалобы ТСа - это *****ц какое горе...
Если б хозяин сц хотел бы нормально разрулить ситуацию - разрулил бы на месте, пара извинений и копеечная скидка, говорят творят чудеса А с ТС взятки гладки, он платит деньги и жаждет, чтоб его за это "целовали в ****", имхо, естественное человеческое желание.
Напряг клиента - получи негативный отзыв (насколько я понял таки напряг, ибо обратного представитель сц доказать не соизволил).

 

[Тьома]

Замена проца, мульта и севера всего за 1100 грн. - это вообще подарок.
Ошибка СЦ в том, что при выявлении стороннего вмешательства в нотик он не описал в приемке все нюансы, а именно: был принят нотик - неудокомплектован, разбирался, был в ремонте у кого-то (кста, мы ведем статистику СЦ, и как только клиент озвучивает в каком СЦ до этого его смотрели, принимаем решение что необходимо с ним делать дальше), были приняты планки ОЗУ отдельно такие-то и с такими серийниками. Часто, не помешает разборка нотика при клиенте, чтобы показать весь тот хлам, что натворил предыдущий СЦ.

Но, по опыту, я думаю клиент забрав нотик с одного СЦ, ничего не проверяя понес его в другой, даже не до собрав, так-как надо было срАчно его отремонтить. Но его уже УРЕМОНТИЛ другой сц.

С другой стороны, как можно утверждать какая у вас была память, если она была отдельно и не описана в акте приема, вы сдавали, грубо говоря, 2 отдельные вещи, сам аппарат и отдельно ОЗУ, почему не потребовали их написать отдельными пунктами ? А, да, вы же хотели отремонтить нотик до отъезда, за 2-3 часа (суток), и не учли тот факт, что его уже УРЕМОНТИЛИ.

Да, с Тса взятки гладки, в одном СЦ нотик угробили, в другом подняли, а он не доволен.
А вот нет, чтобы остальные клиенты, которым помогли - отписались, спасибо, всё классно, быстро и качественно - не, наш народ не такой )) НО все же есть исключения, и некоторые люди благодарят.