господа. на самом деле ход правильный
вот смотрите, у триолана (примерно допустим) 20000 обманентов в городе. примерно 50% подключились не ради доступа вконтакт, а ради секса по телефону в саппортом. допустим на рецепшене 20 "специалистов" с з/п 3000 грн. что это за специалисты - объяснять не нужно... зрелище печально, каждый в день приймет 10000/20 = 500 звонков уральских. редкий мозг вынесет.. расходы гайдара-эглита 3000*20 = 60 000 грн!
из 20000 обманентов процента 2.5 могут поставить антивирус и написать айпи. это целых 500, каждый из них примет всего 20 звонков в сутки! расходы компании - 75*500 = 37 500 грн!
стоимость звонка для штатного саппорта 3000/30/500 = 20 коп.
стоимость звонка половому партнету - 75/30/20 = 12.5 коп.
степень заоптимизированность саппорта в 25 раз выше, чем партнера, значит качество поддержки в 12.5/20*25 = 15 раз хуже!
итак - качество в 15 раз хуже, содержание на 70% дороже.
гайдар-эглит оптимизируют, они не правы?
вспомните, что подержка триолана - такое жалкое и никчемное явление, что обычный юзер будет не менее компитентен.
