Вы мыслите чуть по другому (возможно потому что спекулянт). возьмите пример, не как средство для вас и вашего бизнеса и не как пример копирования идеи, а пример, КАК нужно поступать в бизнесе (мыслить), идеи, становления и развития viber. Если нет надежных инструментов для вашего бизнеса - создайте их сами и популяризируйте среди своих клиентов.
Я могу сравнить ваш бизнес с например: вы во дворе откопали кран из которого течет бензин (не важно как и почему он там оказался). начинаете строить свой бизнес продавая бензин и работаете ровно столько, пока капает из краника. Ну вот все закончилась ... ваш бизнес рухнул. Так и со скайпом - причина не важна, важно то что перестал капать бенз из халявного краника.
ЗЫ: Если вы думаете что альтернативы удобству для ваших клиентов не существовало, то огорчу, как пример: сейчас на сайтах есть "задать вопрос онлайн" или что то похожее. что мешало вам параллельно со скайпом создать сайт, и популяризировать обращение к вам через сайт. постепенно (в тихом режиме) переводя их обращаться через форму сайта. тем самым вы свели бы зависимость от не контролируемого ПО. Боле того через сайт вы могли ы в последствии предложить вашим клиентам больший сервис.
