Samsung Galaxy J7 и чудный сервисный центр пер. Соляниковский, 12

[bigfot]

Как пользователь техники Samsung имел отрицательные впечатления от данного сервиса.
Или по Вашей логике, если отзыв отрицательный, то это не клиент
Неохота искать, но в блэке болтается довольно большая тема по этому сервису.

В чем это проявлялось?

Ремонтировали дольше 14 дней? Или вообще не отремонтировали?

 

[DECO]

Диагноз ТП,ИМХО

 

[Юрконс]

Бумажный блокнот тебе в зубы

Да вряд ли ей это подойдет - с блокнота нынче звонить долго и дорого.

ТС, что там с Вашим телефоном?

 

[Albert Brenamen]

Добрый день, друзья!

15.01.2016 года в магазине Алло в г. Харькове приобрела телефон Galaxy J7. Через неделю после покупки проявился периодический дефект - гас дисплей (причем сенсор работал).

01.02.2016 года я передала телефон в сервисный центр в г. Харькове по пер. Соляниковскому, 12 (ФОП Челак). Акт приема-передачи ХС-37927.
На следующий день 02.02.2015 мне пришлось самой позвонить в СЦ, выяснилось что дефект не диагностирован. Я приехала в СЦ, где после серьезного разговора с менеджером телефон был перепрошит мастером, после чего мастер НАКОНЕЦ-ТО убедился в наличии дефекта.

Мне было предложено подождать 1 час пока мастер поменяет основную плату. По прошествии часа мастер вышел и сказал, что проблема не в основной плате, а в дисплейном блоке которого нет в наличии. Он сказал, что блок заказал и что он прибудет сегодня, и телефон можно будет забрать сегодня 3 февраля в 15-00.

Однако сегодня выяснилось, что детали нет, и до 5 февраля не будет.
Я взбешена, потому что телефоном пользуюсь для личной и рабочей связи, а другого аппарата с адекватной контактной книгой нет. По вине производителя и сервисного центра я на неделю выпала из нормального рабочего процесса, и это еще не факт что на неделю.

Есть сильное желание рассказать о ситуации как можно большему количеству людей. Фуфло продали так еще и не могут нормально уладить вопрос.

Спасибо за внимание. Не связывайтесь с Самсунгом.

Было такое же: купил директору Самсунг А5, симптомы те-же: гас экран, носил в сервисный центр, сперва не выявили дефект, а потом, оказалось, что отходил какой-то шлейф, его заменили в течение недели, сервисом остался доволен, как владелец самсунгов со стажем могу сказать, что нареканий на девайсы у мня нет.

 

[Denis...]

Если говорить о законе, отремонтировать должны в разумный срок. Разумный - это объективно необходимый.
3 дня деталь будет идти из Киева? Серьезно? Укрпочтой, что ли?

.

Что за поток сознания?Третьего числа они заказали деталь,отправки обычно вечером,если после 5ти вечера то посылка уезжает не в этот день,а в следующий,то есть 4го.5го приезжает,один день получается.Или лично по вашей хотелке должны были в ту же минуту курьера отдельного выслать в Харьков?Вообще ни о чем тема.Меньше истерите,больше думайте.Хотелки не всегда с реальностью совпадают,с вами как с человеком поступили,вы как свинья вокруг всех дерьмом поливать.Я бы на месте сотрудников сц делал бы за такие маневры ремонт ровно 14 дней,как закон разрешает,а там хоть утоните в своей желчи.

 

[Andrew Drone]

ТС истеричка и пиздоболка.
Юрист, не знающий законов, это эпично.
Требовать в один день выполнить то на что отводится 14 дней - хер с тобой. Но если без телефона никак, то что, блядь, мешало в том же СЦ попросить замену на время ремонта? А она там есть, инфа 146%.

 

[Тьома]

А что еще тема жива?

 

[Art001]

ТС истеричка и пиздоболка.
Юрист, не знающий законов, это эпично.
Требовать в один день выполнить то на что отводится 14 дней - хер с тобой. Но если без телефона никак, то что, блядь, мешало в том же СЦ попросить замену на время ремонта? А она там есть, инфа 146%.

согласен на 100%

...Я взбешена...

Купите настойку валерьянки или пустырника если все так напряженно.. ...да и прогу от самсунга (Самсунг Киес) на комп поставьте чтоб контакты и прочую хрень сохранять безболезненно и шпиёны с гугиля не потырили бы ..а еще можно очко камеры изолентой заклеить или маркером замазать .. чтоб никто не подглядывал..



По теме - потух (перед этим иногда пропадала сеть и иногда белел экран, перезагрузка помогала) самсунг на две карточки(модель лень смотреть), что то из самого бюджетного, до конца гарантии осталось неделя, отнес на Соляниковский в ремонт в пятницу 05.02 (ориентировочно где то в 14-15.00) через пару часов перезвонили, сказали что надо менять плату и дисплей, в наличии нет, но уже заказали, по готовности перезвонят. А теперь внимание - в субботу 06.02 во второй половине дня смс от сц что телефон готов, а потом еще "контрольный" звонок оттуда же. девушка сказала что заменили все что заказывали, телефон готов и можно забирать.. ...Забрал в понедельник утром, все вроде как работает

Мое мнение - тему в вайт лист неплохо было бы.., скорость ремонта впечатлила(в хорошем смысле).

 

[anduha]

Арт , а длись ремонт дольше ( ну скажем 13 дней ) , это повод для кипиша и темы в блеке ?

 

[Денис9]

Надо голосовалку прикрепить. Голосование за перенос сервис-центра в вайт лист

 

[Втулка]

Вообще вся тройка серии J уёбищна.

 

[blacky111]

Сам сервисный центр не причем. Я сам туда носил несколько телефонов, принтер и ноутбук. Все было сделано хорошо и в нормальные сроки. По этому нехер поносить сервис. Это видимо Вам минус в карму, за то, что кому-то нагадили. Будьте здоровы, не болейте.

 

[EvgenG]

странно. самсунг по гарантии новый тел может дать, не то что епать мозги.
у них отличный сервис

автор печальный. факт. бедный приемщик

 

[Art001]

Арт , а длись ремонт дольше ( ну скажем 13 дней ) , это повод для кипиша и темы в блеке ?

так по законодательству вроде как 14 дней, а потом уже можно начинать качаться..

ну и по поводу тс выше народ высказался

 

[BeePlus]

Вообще вся тройка серии J уёбищна.

 

[Юрконс]

Юрист, не знающий законов, это эпично.

А с чего Вы решили, что ТС законов не знает? Таки-не спится мне узнать...

 

[Al]

А с чего Вы решили, что ТС законов не знает? Таки-не спится мне узнать...

Истерия про сроки проведения гар. ремонта

 

[Znaxar_service]

А с чего Вы решили, что ТС законов не знает? Таки-не спится мне узнать...

какие сроки ремонта указаны в квитанции,которую подписал ТС?

 

[Punksunited]

Самсунг тут не при чем, для контроля за не качественным сервисом он и придумал горячую линию чтоб СЦ(ФОП) контролировать. Если б позвонили на горячую линию - отремонтировали бы быстрее.

 

[Прокопыч]

Самсунг тут не при чем, для контроля за не качественным сервисом он и придумал горячую линию чтоб СЦ(ФОП) контролировать. Если б позвонили на горячую линию - отремонтировали бы быстрее.

конечно бы быстрее, запчасть просто бы телепортировалась из киева прямо в телефон - хуле