Не могу бросить камня в их огород по той простой причине, что никогда не задерживали заказ, качество пиццы за эти деньги отменное (попробуйте найти со свежими помидорами, сравните с тем же Буфетом, в котором постоянный срач и ждать приходится ой как долго.). Можно спокойно посидеть под пиво и пиццу пообщаться.
Если один раз недожарили блины, то вина персонала и нужно жаловаться там, я думаю руководству очень интересно было бы именно такую инфу почитать о своем заведении, а не на форуме жаловаться.
Относительно рекламы спросите у своего руководства, может вас прокинули?