Статус: Офлайн
Реєстрація: 26.03.2010
Повідом.: 95
Реєстрація: 26.03.2010
Повідом.: 95
Проблема с киевским интернет-магазином
Здравствуйте, уважаемые формучане.
Минут за 40 чтения поиска не нашел похожей темы, и решил спросить у профессионалов или просто интресующихся, по ходу сюда и буду выкладывать новости.
Собственно суть проблемы.
В конце марта купил фотик в интернет-магазине
в то время у них был "филиал" в харькове, сейчас уже нет. "филиал" - это человек развозящий заказы на общественном транспорте, вооруженный телефоном. Фотик мне привез этот "филиал" с незаряженным акумом, проверить на месте не смог. На вид "филиал" был порядочным человеком, тем более бумажек кучу привез, я решил взять его и заплатил ему деньги.
фотик оказался с дефектом. я обратился в оф. сервисный центр никона на гоголя, мне сказали, что товар "серый" и они его смотреть прав не имеют. гарантия полностью возложена на продавца. я позвонил "филиалу" он сказал, что филиал закрыт и дал номера в киеве, я позвонил туда - сказали ок, присылай.
отправил ночным эксперссом. и тут начались чудеса. заводской брак был установлен. фотик отправлен на ремонт. я то расчитывал на замену на другой ну хрен с ним. через полтора месяца! мне приехал через ночной экспресс фотик, но проблема осталась, хотя в сервисной книжке была запись о проведенном ремонте. позвонил в сервисный центр сказали высылайте будем разбираться. выслал. сказали да что-то не так. я утомился и тем более за всем этим прошли и майские праздники и короткий отпуск и фотик мне уже был ни чему.
мне пообещали вернуть деньги. я даже отправил реквизиты для перевода. к августу денег я не увидел. в сервисный центр дозвонится было не реально, а иногда тупо сбрасывали вызов. начал звонить по телефонам продавцов на сайте, морозились, но нашелся один ответственный паренек, он достучался к работнику сервисного центра. она сказала, что в отпуске, и дала номер ее заместителя.
и в начале сентября началась новая серия. отпускная девушка уволилась и мне пришлось заново все объяснять новой. обещали мне абсолютно дикие вещи, то ваш фотик на продаже и через неделю мы его продадим и вернем ваши деньги и в таком духе. но или фотик не продался или что-то еще случилось. но неделю назад мне прислали свежинькое заключение из сервисного центра о том, что у этого фотика поврежден разъем и гарантийный ремонт не предусмотрен. дата приема 30.06.11 дата штампика 30.11.11. что за экспертиза за 5 месяцев. они его на молекулы разбирали?
итог. звоню девушке. она мне предлагает выслать сломанный фотик. о возврате денег речи не идет. фотик еще в августе купил другой. почитал отзывы про этот магазинчик, похожие случаи были.
буду стараться наказать этих не совсем не честных предпринимателей.
буду очень благодарен за любые советы. сейчас у меня есть накладная, с чп каким-то с печатью. только один чек из ночного экспресса, я думаю копии остальных у них можно будет взять. и главное! я давно пользуюсь интернет-магазинами, в основном забугрными и когда пришел непочиенный фотик я все снял на видео. качество не очень но даты и номера накладных можно разобрать. я сказал девочке, что оно у меня есть но она видно подумала, что просто понтуюсь. а на видео ремонт фотика их же сервисным центром задолго до 30.06.11. да на сайте нет адресов их точек, только номера телефона и банковские реквизиты. всю эту инфу собираюсь указать в заяве.
я собираюсь добиться от них полного возмещения материального ущерба (фотик, доставки туда-сюда, тел. разговоры) и морального ущерба, который по-моему не может превышать материальный.
сейчас читаю законы о защите прав потребителей. и другие.
куда надо писать заяву? в милицию? в прокуратуру? в суд? есть еще что-то по борьбе с экономическими преступлениями. в киевские или наши? я понимаю, что 100 баксов сумма смешная для таких организаций. но я думаю этим нехорошим людям эта возня обойдется дороже, чем мои 100 баксов.
Здравствуйте, уважаемые формучане.
Минут за 40 чтения поиска не нашел похожей темы, и решил спросить у профессионалов или просто интресующихся, по ходу сюда и буду выкладывать новости.
Собственно суть проблемы.
В конце марта купил фотик в интернет-магазине
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
фотик оказался с дефектом. я обратился в оф. сервисный центр никона на гоголя, мне сказали, что товар "серый" и они его смотреть прав не имеют. гарантия полностью возложена на продавца. я позвонил "филиалу" он сказал, что филиал закрыт и дал номера в киеве, я позвонил туда - сказали ок, присылай.
отправил ночным эксперссом. и тут начались чудеса. заводской брак был установлен. фотик отправлен на ремонт. я то расчитывал на замену на другой ну хрен с ним. через полтора месяца! мне приехал через ночной экспресс фотик, но проблема осталась, хотя в сервисной книжке была запись о проведенном ремонте. позвонил в сервисный центр сказали высылайте будем разбираться. выслал. сказали да что-то не так. я утомился и тем более за всем этим прошли и майские праздники и короткий отпуск и фотик мне уже был ни чему.
мне пообещали вернуть деньги. я даже отправил реквизиты для перевода. к августу денег я не увидел. в сервисный центр дозвонится было не реально, а иногда тупо сбрасывали вызов. начал звонить по телефонам продавцов на сайте, морозились, но нашелся один ответственный паренек, он достучался к работнику сервисного центра. она сказала, что в отпуске, и дала номер ее заместителя.
и в начале сентября началась новая серия. отпускная девушка уволилась и мне пришлось заново все объяснять новой. обещали мне абсолютно дикие вещи, то ваш фотик на продаже и через неделю мы его продадим и вернем ваши деньги и в таком духе. но или фотик не продался или что-то еще случилось. но неделю назад мне прислали свежинькое заключение из сервисного центра о том, что у этого фотика поврежден разъем и гарантийный ремонт не предусмотрен. дата приема 30.06.11 дата штампика 30.11.11. что за экспертиза за 5 месяцев. они его на молекулы разбирали?
итог. звоню девушке. она мне предлагает выслать сломанный фотик. о возврате денег речи не идет. фотик еще в августе купил другой. почитал отзывы про этот магазинчик, похожие случаи были.
буду стараться наказать этих не совсем не честных предпринимателей.
буду очень благодарен за любые советы. сейчас у меня есть накладная, с чп каким-то с печатью. только один чек из ночного экспресса, я думаю копии остальных у них можно будет взять. и главное! я давно пользуюсь интернет-магазинами, в основном забугрными и когда пришел непочиенный фотик я все снял на видео. качество не очень но даты и номера накладных можно разобрать. я сказал девочке, что оно у меня есть но она видно подумала, что просто понтуюсь. а на видео ремонт фотика их же сервисным центром задолго до 30.06.11. да на сайте нет адресов их точек, только номера телефона и банковские реквизиты. всю эту инфу собираюсь указать в заяве.
я собираюсь добиться от них полного возмещения материального ущерба (фотик, доставки туда-сюда, тел. разговоры) и морального ущерба, который по-моему не может превышать материальный.
сейчас читаю законы о защите прав потребителей. и другие.
куда надо писать заяву? в милицию? в прокуратуру? в суд? есть еще что-то по борьбе с экономическими преступлениями. в киевские или наши? я понимаю, что 100 баксов сумма смешная для таких организаций. но я думаю этим нехорошим людям эта возня обойдется дороже, чем мои 100 баксов.
