Расскажу вам на примере 1 комн. кв. 35,4 м отаплив. площадь. В мегабанке 10 января появились суммы за коммуналку. За тепло 1090,82 грн., счётчик на дом с 6-ти подъездов. Расход на квартиру был 0,709 гкал на квартиру, т.е. за 1 гкал 1539,50 грн. как и в ноябре 2019 года. Эти напёрсточники переписали за выходные день сумму потраченных гкал на квартиру на 0.922 гкал, расход увеличили, а стоимость 1 гкал типа снизили. Сумма к оплате не поменялась 1090,82 грн.
У вас есть точные показатели счетчика за декабрь? Если есть, то это служебный подлог ХТС.
У меня за ноябрь 2019 - 0.5961 Гкал
за декабрь 2019 - 1.09495 Гкал
Очень похоже на описанную вами ситуацию, но у меня нет доступа к счетчику - подвал закрыт.