продолжение
«Цитрус» грозит засудить клиента, который жаловался на шантаж с утилизированного iPhone
Ольга Карпенко Ольга Карпенко
СООБЩЕСТВО
23 Марта, 2018 10:47
156 3
На днях редакция AIN.UA освещала историю клиента сети «Цитрус» Виктории Графской, которая сдала iPhone на ремонт, а в результате столкнулась с шантажом со стороны нового владельца своего устройства, который требовал от нее пароли к аккаунту iCloud. Ситуацию признали в руководстве сети, указав, что виноват в ней нерадивый сотрудник сервисного центра, компания пообещала вернуть смартфон владелице. Но 22 марта Стас Графский (брат Виктории), который рассказал о ситуации в Facebook, получил официальную претензию от юристов сети с обвинениями в ущербе деловой репутации и угрозами суда.
Днем 22 марта Стас опубликовал сканы документа, написанного от лица ООО «Гаджет Трейдинг». «Гаджет Трейдинг», согласно данным публичной оферты с сайта «Цитрус», является юридическим лицом компании. Окончательно подлинность документа пока не установлена, однако на нем есть реквизиты компании «Гаджет Трейдинг» (адрес и код ЕГРПОУ совпадают с реквизитами из реестра физ- и юрлиц), печать и подпись Аллы Седлецкой, которая согласно реестру является основателем ООО «Гаджет Трейдинг».
Графский ссылается на разговор с СEO компании Виталием Кузнецовым, в котором тот предупреждает о юридической претензии и о том, что компания готова идти в суд (доказательств, что говорит именно представитель компании — нет). Ранее в публичном заявлении Кузнецов обещал «возглавить диалог с пострадавшим клиентом» и «передать телефон прежнему владельцу». Документ Стасу выслала в Viber Виктория Цитович, которая представилась начальником юридического отдела «Цитрус». Цитович ранее была директором «Цитрус Трейд», также она представляла интересы «Цитрус» в ходе инициативы по блокировке устройств ТМ Meizu на таможне в прошлом году.
Документ фактически является претензией, составленной по итогу публикации Графского в Facebook. В нем перечислены факты, которые Графский утверждал в своем посте, и которые якобы не соответствуют действительности. Среди них:
Факт сдачи смартфона в «Цитрус» по программе «Абсолютная защита». Отметим, что Графский предъявлял Акт принятия товара на экспертизу и справку о принятии неисправного смартфона. Правда, не смог предъявить документы, доказывающие, что устройство приняли именно по этой программе. Но факт сдачи по программе «Абсолютная защита» подтвердил в посте СEO «Цитрус» Виталий Кузнецов;
Факт распространения информации именно с устройства, которое было сдано в ремонт. Кузнецов писал в комментарии к ситуации: «Телефон, находившийся в сервисном центре, был несанкционированно изъят его сотрудником… На неработающем телефоне хранилась неудаленная информация прежней владелицы. Нерадивый сотрудник продал телефон на запчасти на радио рынке в Днепре. После этого утопленный телефон был «восстановлен» предпринимателями с рынка и продан неизвестным лицам, которые оказались недобропорядочными гражданами и для снятия блокировки icloud прибегли к низкоморальным действиям». Графский также публиковал фото коробки устройства, которое шантажисты передавали в Viber;
Доказательства неделового поведения сотрудников «Цитрус». Публично пострадавшая сторона не выкладывала сканы переписок или записи разговоров именно с сотрудниками «Цитруса».
Кроме этого, Графского обвиняют в том, что он бездоказательно обвинял «Цитрус» в краже персональных данных. Все эти факты, согласно документу, вредят деловой репутации компании, являются клеветой. В то же время, в документе подчеркивают, что пользователь сам несет ответственность за сохранность своих персональных данных.
Также Графского обвиняют в неправомерном использовании ТМ «Цитрус» (похожая ситуация была в истории 2013 года, когда застройщик хотел засудить владельца интернет-форума, где жильцы критиковали его компанию).
От Графского требуют, во-первых, опровергнуть свой пост в Facebook, во-вторых, удалить любую информацию из интернета и других ресурсов, которая «унижает честь, достоинство и деловую репутацию ООО «Гаджет Трейдинг». Последнюю реплику можно трактовать, как требование удалить все статьи в СМИ по этому вопросу.
«Цитрус» в претензии ссылается на то, что он не должен никому ничего доказывать, напротив — это ответчик должен будет доказать достоверность информации. Ссылается «Цитрус» на ч. 3 ст. 277, но эту норму отменили еще в 2014 году. Это все, что нужно знать о претензии «Цитруса», — отмечает управляющий партнер Axon Partners Дмитрий Гадомский.
Графский рассказал редакции, что уже подал жалобу в Apple через форму на основном сайте, а также обратился к региональным представителям («Asbis Украина»). Также он утверждает, что уже после публичного выступления СEO компании на его телефон продолжают поступать сообщения шантажистов:
«Серый» — это второй номер, который фигурировал в ситуации, по словам Графского, именно с него была рассылка личных фото его сестры по контактам
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
![URAN[235]](/data/avatars/m/6/6896.jpg?1664621190){kind=avatar}
