pcshop.com.ua - сервисный центер

[romanian]

Обменник не тольео не должен быть, но и платный...
Вы явно не сталкивались с приобретением дорогостоящего серверного оборудования...

Цена увеличивается практичесеи в полтора раза при условии горячей замены при поломке.

не надо сравнивать сервер за 100к уе с планкой памяти за 100 грн.

в данном случае конкретном, имхо, можно было бы заменить планку на рабочую, а не рабочую отослать назад по гарантии

 

[KVN]

А самому поискать "Закон про защиту потребителей" на Посилання видалено руки отсохнут??? Там всё вышеуказанное описано...

Нет надобности в сайте - с данным законом работаю каждый день уже долгий срок.И написано там "чёрным - по-русски" про 14 дней.Потом - санкции. И никак - по другому (окромя договорённости сторон).А потому стало интересно - может,действительно, чего то я не "вычитал", глаз уже замылен - кто-то ведь нашёл. Да видно, никто ничего не нашёл и не "вычитал" - так, только один трёп. Или нет ?

P.S. Да, ещё - работа СЦ, кроме прочих законов и постанов,касаемо гарантийных ремонтов регламентируется ещё Постановой КМУ №506.
Если не читали и интересно - могу дать ссылку, руки не отсохнут
С уважением,

 

[dimas]

2KVN

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
...
6. За наявності товару вимога споживача про його заміну
підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в
перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю
сторін.
У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну
підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання
відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну
товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій
вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх
функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини
першої цієї статті.

9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення
недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти
днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

14. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають
задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що
задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї
статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення
споживачем правил користування товаром або його зберігання.
Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто
або через свого представника.

Итак... Согласно п.14 требования потребителя выполняются после проверки качества товара, на которую СЦ согласно п.6 имеет 14 суток. И только после этого покупатель имеет право требовать либо обмен либо ремонт согласно п.9. Между прочим - согласно тому же п.6 обмен товара возможен вообще в течение 2 месяцев!

Даже если мыслить логически - у СЦ должно быть время на банальную диагностику - ведь гарантийные обязательства возникают только в том случае, если не был нарушен п.14.

 

[dimas]

Ну на самом деле это банальное передёргивание Закона - это понятно, но это как всегда из-за двойственности нашей законодательной базы - и в суде доказать что имелось ввиду именно так не представляется проблематичным, чем вполне пользуются СЦ.
Так что фактически 14+14. 14 на диагностику, в ходе которой проверяется выполнение п.14 выше приведенной статьи, а затем 14 на гарантийный ремонт в случае невиновности покупателя в браке изделия.

 

[KVN]

2 Dimas
Ну вот, слышу слова не мальчика, но мужа.Спасибо за участие уважаемого Dimas, но, к сожалению, Ваша версия трактовки - не проходит. Для её использования в суде необходимо, чтобы потребитель между этими двумя сроками (14 и 14) забрал своё изделие из СЦ, а потом - сдал опять. Если этого нет -
"Стаття 8.п.9 - При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення" и абзац третий "...та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно...".Так что и рад использовать Вашу версию - но не могу:грамотный адвокат в суде не оставит на ней камня на камне.
В любом случае - спасибо за участие. Может, у кого из форумчан есть ещё версии? (Хотя это уже offtop,sorry).
С уважением,

 

[dimas]

2 Dimas
Ну вот, слышу слова не мальчика, но мужа.Спасибо за участие уважаемого Dimas, но, к сожалению, Ваша версия трактовки - не проходит. Для её использования в суде необходимо, чтобы потребитель между этими двумя сроками (14 и 14) забрал своё изделие из СЦ, а потом - сдал опять. Если этого нет -
"Стаття 8.п.9 - При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення" и абзац третий "...та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно...".Так что и рад использовать Вашу версию - но не могу:грамотный адвокат в суде не оставит на ней камня на камне.
В любом случае - спасибо за участие. Может, у кого из форумчан есть ещё версии? (Хотя это уже offtop,sorry).
С уважением,

Да не скажи ) На бесплатное устранение недостатков (читай ремонт) нужно обязательно выполнение п.14 Если п.14 выполняется - читаем всю вышеперечисленную статью со всеми её требованиями и сроками )) Если же нет - делаем досвидание требователю ))
А диагностика же оборудования имеет свои сроки (читай - проверка выполнения п.14). Т.е. имеем общий срок - на проверку п.14, а затем на выполнение самого гарантийного ремонта ))

 

[Procuror]

14. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають
задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що
задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї
статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення
споживачем правил користування товаром або його зберігання.
Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто
або через свого представника.

А с чего ты взял что проверка длится 14 дней?
А в последнем предложении вообще написано что я или доверенное лицо имею право присутствовать при этой проверке. Мне что надо будет у них прописаться на 2 недели и смотреть как они с утра и до вечера мучают память в течении 14 дней.

 

[-=NickMan=-]

Сегодня ездил в серв. центр, полазил он в компе минут 5, посмотрел раза 3 на бумажку что лежала рядом. Дошли мы до того, что деньги компания вернуть не может, но можно взять новую озу... Вобщем завтра за ней поеду.
На мой вопрос что же с ней было, он конечно чуть чуть поламался, но потом полез в комп посмотреть. Оказалась она битая...

 

[flawyer]

KVN +1
Procuror +1

диагностика, если она необходима входит в первые (и единственные) 14 дней, все остальное домыслы. Кстати, когда подписываете гарантийный талон при покупке, в котором указаны бОльшие сроки, рекомендуется делать оговорку о неприменении сроков гарантийного ремонта превышающих 14 дней.

 

[Den-ka]

Сегодня ездил в серв. центр, полазил он в компе минут 5, посмотрел раза 3 на бумажку что лежала рядом. Дошли мы до того, что деньги компания вернуть не может, но можно взять новую озу... Вобщем завтра за ней поеду.
На мой вопрос что же с ней было, он конечно чуть чуть поламался, но потом полез в комп посмотреть. Оказалась она битая...

А то и так было непонятно

 

[zazacomua]

цены в Pcshope не ахти... какие есть дешевле!

вот на днях человек позвонил и поросил комп собрать посчитал ему по ценам оптовым Pcshopa и Plaza и Электронного мира...
так самый дорогой получилося в Pcshope ... а вот даже розничная цена
в электронном мире было дешевле на 160 грн!!!
это мы просто позвонили ... не имея там опта и скидок!
да что то Псшоп в последнее время сдает!

 

[Ken_Ishiwata]

вот на днях человек позвонил и поросил комп собрать посчитал ему по ценам оптовым Pcshopa и Plaza и Электронного мира...

Бля, ну разве нельзя было дождаться, пока теме ровно два года стукнет, а потом ее поднимать?

 

[zazacomua]

та при чем тут это!
два года или три... факт остается явным надо открыть глаза по ценам... кое кому...
а то что одна и таже модель ноута в pcshope на опте 5600 грн... в пересчете с бакса а на рознице например в том же Электронном мире 5490 грн ... а это 110 грн на ровном месте!
это еще не проверяли ее по другим фирма... может можно найти еще дешевле!!! думайте...господа!

 

[efreet]

zazacomua, и тем не менее апать темы двухгодичной давности не есть гут.
хочешь открыть глаза - создай топик со срачем. а апать старые топики не моги.

 

[Man With No Name]

zazacomua, и тем не менее апать темы двухгодичной давности не есть гут.

да еще для такого неуклюжего черного пиара

 

[Madboy4ik]

В общем ситуация такая:

практический все сервиса по компьютерной технике находятся в Киеве и поэтому вся компьютерная техника с явными дефектами производителя отправляется именно в столицу.

доставлять товар каждый день через службы доставки и т.п не очень то и выгодно, поэтому они собирают партию заказов за неделю и отправляют их в Киев. Пока партия доедет, пока развезут по с.ц весь товар пока его там посмотрят пройдёт как минимум 2 дня.
Из чего следует что в любой отдел по приёму гарантийной техники не является сервисным центром, а 14 дней начинают отсчитываться с того момента как товар попадёт в СЦ.

если требуется замена детали, а таковой в наличии нет делается заказ и ждёт пока деталь будет... сроки тут могу увеличиться

если товар ремонту не подлежит, менеджеру нужно поднять свои булки созвониться с СЦ согласовать все вопросы с поставщиком. К стати решение о замене производится только при наличии акта СЦ а его нужно из Киева привезти ну или по факсу скинуть. это вопрос ещё 2 дней

итого получаем 4 дня уходит на транспортировку 14 дней есть у СЦ чтоб его починить или дать заключение + 2 дня для согласования вопроса с фирмой от которой пришёл товар.

Итого имеет 20 дней.
Но может быть всё и быстрее

 

[DJ Kharkiv]

Конечно товар в Писишопе будет дорогим.... такие бабки выбрасывать на рекламу б/у.

вот на днях человек позвонил и поросил комп собрать посчитал ему по ценам оптовым Pcshopa и Plaza и Электронного мира...
так самый дорогой получилося в Pcshope ... а вот даже розничная цена
в электронном мире было дешевле на 160 грн!!!
это мы просто позвонили ... не имея там опта и скидок!
да что то Псшоп в последнее время сдает!

 

[zazacomua]

да цены там отличаются розница и опт 50-80 гривень - на ноуте за 4-5 тыс грн...

 

[zazacomua]

\\++

 

[Massatelo]

Сдал на диагностику, сказали не робит питание и мать.
Сделали, запустил батлу, лэптоп перезагрузился и кирдык видухе на 2 гб.
Отнес, меня лечили заменой видухи за 1.500-1.700.
Никогда не носите туда ничего!!!
Обуют и разденут до ниточки эти мрази!!