Змінюй хід війни! Допомагай ЗСУ!

Онлайн суши-бар "Япошка"

а мне нравится эта фишка с соусом.

Заказали 3 рола (26 кусков итого). При звонке потом предстаивтели сказали, что 75 грамм на 3 рола - нормально. Выходит, что 3 грамма соуса на 1 кусочек ))))

Походу для тех, кто не любит соус.

Просто вдуматься. 25 грамм - это 1/7 часть стаканчика одноразового. рол даже на половину наверное не погрузится... лол. Теперь все чаевые курьеру будут уходить в фонд соуса, раз хозяева жлобы :)
 
Во-первых, Вы говорите 3 ролла 75 грамм соуса, но при этом говрите о 25, Вы его разливаете а 3 части и потом мокаете каждый ролл в отдельную емкость?
Во-вторых, Вы говорите 26 кусочков - 3 ролла, но большинство роллов режутся на 6-8, кусочков, у нас всего несколько роллов режутся на 10.
В-третьих мы проверяли, что 75 грамм на 3 ролла хватает даже при обильном мокании, и судя по тому, что дополнительные соусы заказывают крайне редко, примерно в 10 процентах заказах, мы правы.
В-четвертых - отвечая на Вашу грубость, дополнительная соусница у нас стоит 2 грн с 75 мл соуса. Цена самая низкая в Харькове, при этом используем дорогую тару, которая стоит около 1 грн.
Вы должны понимать, что все, что предоставляется к заказу бесплатно, в коненом счете заложено в цену товара, поэтому мы просто не заставляем 90 процентов наших клиентов переплачивать!
Надеюсь Вы прочтете внимательно мои аргументы и поймете что Вы не правы!

Администрация служб доставки Япошка и Итальяни.
 
руки из жопы приготовить нормальный ужин? Кто вообще хавает суши на НГ ?! :D

руки из жопы писать такие тупые коменты? кому-то очень скучно и одиноко в новогодние праздники?
 
Во-первых, Вы говорите 3 ролла 75 грамм соуса, но при этом говрите о 25, Вы его разливаете а 3 части и потом мокаете каждый ролл в отдельную емкость?
Во-вторых, Вы говорите 26 кусочков - 3 ролла, но большинство роллов режутся на 6-8, кусочков, у нас всего несколько роллов режутся на 10.
В-третьих мы проверяли, что 75 грамм на 3 ролла хватает даже при обильном мокании, и судя по тому, что дополнительные соусы заказывают крайне редко, примерно в 10 процентах заказах, мы правы.
В-четвертых - отвечая на Вашу грубость, дополнительная соусница у нас стоит 2 грн с 75 мл соуса. Цена самая низкая в Харькове, при этом используем дорогую тару, которая стоит около 1 грн.
Вы должны понимать, что все, что предоставляется к заказу бесплатно, в коненом счете заложено в цену товара, поэтому мы просто не заставляем 90 процентов наших клиентов переплачивать!
Надеюсь Вы прочтете внимательно мои аргументы и поймете что Вы не правы!

Администрация служб доставки Япошка и Итальяни.

1. Клиент всегда прав
2. Заказ был 3 ролла. 2 по 8 кусков и 1 по 10. Итого 26. У меня проблемы с математикой или будем продолжать подлавливать меня на словах?
3. Я понимаю, что все входит в цену заказа. Если я сделаю 1 заказ на рол мне нальют же порцию соуса. Верно? Если я каждый день по ролу закажу, то мне каждый день по порции ж дадут, а не скажут, что вчера был заказ. Сегодня не положено. Доедайте предыдущий. Почему в 3 рола в одном заказе не положить.
4. Ок, я в следующей раз принципиально 3 ролла в 75 грамм соуса буду мокать и сниму на видео.
5. Заказывало 3 разных человека. Как они из одной тары 75 грамм помакают - не понятно. Зачем спрашивать тогда сколько палочек. Ложите 1 комплект, хватить должно. Чего уж там. Только не предупреждайте, как и соусов, что один будет. Что б когда принесли был нежданчик, что без соусов... а теперь и вилками едим :клас:
 
Аналогично, заказывали заранее за пару дней на НГ к 6ти часам, 31го после 18ти кучу раз им звонили, сначала отвечали, говорили что опаздывают, потом перестали брать трубку.
В итоге привезли к 11 часам, с подарком - шариками новогодними, но это не помогло, все-таки рассчитывали на заказ к шести часам.
Очень испортили впечатление о себе
 
1. Клиент всегда прав
2. Заказ был 3 ролла. 2 по 8 кусков и 1 по 10. Итого 26. У меня проблемы с математикой или будем продолжать подлавливать меня на словах?
3. Я понимаю, что все входит в цену заказа. Если я сделаю 1 заказ на рол мне нальют же порцию соуса. Верно? Если я каждый день по ролу закажу, то мне каждый день по порции ж дадут, а не скажут, что вчера был заказ. Сегодня не положено. Доедайте предыдущий. Почему в 3 рола в одном заказе не положить.
4. Ок, я в следующей раз принципиально 3 ролла в 75 грамм соуса буду мокать и сниму на видео.
5. Заказывало 3 разных человека. Как они из одной тары 75 грамм помакают - не понятно. Зачем спрашивать тогда сколько палочек. Ложите 1 комплект, хватить должно. Чего уж там. Только не предупреждайте, как и соусов, что один будет. Что б когда принесли был нежданчик, что без соусов... а теперь и вилками едим
Вы все утрируете до абсурда, не пойму зачем.
Отвечу Вам по пунктам.
1. Клиент всегда прав. Абсолютно согласен, мы всегда руководствуемся этим правилом во всех спорных ситуациях с клиентами. Здесь же спорной ситуации нет, есть четкое правило. На сайте, при оформлении заказа тоже есть эта информация, все прописано.
2. Про то, что в большинстве случаев 3 ролла, это меньше чем в Вашем заказе, я написал не для того, чтобы "учить" Вас математике, а для того, чтобы Вы поняли, что Ваш заказ не является стандартным. Поймите, мы не можем к разным роллам давать разное количество соуса. так будет очень большое количество ошибок. Эти простые правила делаются чтоб операторам было легко посчитать и вбить в заказ необходимое количество соуса. И то что Вам сообщили о том, что у Вас количество палочек больше соусниц - это и есть инструкция данная операторам.
3. Если Вы закажите 1 ролл, то действительно Вам положат одну соусницу. Здесь опять своеобразное узкое место. От этого никуда не деться при систематизации и автоматизации процессов.
4. При проведении Вашего эксперимента пожалуйста не нужно брать 3 самых больших ролла! :)
5. Если количество человек (определяется по палочкам) больше бесплатных соусниц, Вам операторы должны об этом обязательно сообщить и предложить дозаказать. Цена 2 грн за одну соусницу является практически себестоимостью, поэтому не вижу здесь никаких несправедливостей. Повторюсь, при такой схеме большинство клиентов не переплачивают.
Попробуйте взглянуть на Ваш вопрос с нашей стороны, возможно все же согласитесь с моими доводами! В любом случае сообщите пожалуйста о результатах Вашего эксперимента! Надеюсь Вы все же останетесь нашим клиентом несмотря на это "узкое место" нашей системы!

Аналогично, заказывали заранее за пару дней на НГ к 6ти часам, 31го после 18ти кучу раз им звонили, сначала отвечали, говорили что опаздывают, потом перестали брать трубку.
В итоге привезли к 11 часам, с подарком - шариками новогодними, но это не помогло, все-таки рассчитывали на заказ к шести часам.
Очень испортили впечатление о себе
Приносим огромное извинение за опоздание Вашего заказа! Пожалуйста скиньте в личку номер Вашего заказа, мы обязательно с Вами свяжемся.
 
:рл: Оператор ничего не предлагал. Оператор походу так же как и мы еще огурцами закусывал в четверг. Омайгад. Как все туго...

Я правильно понял, что если я возьму самые большие ролы, то опять заждобитесь соуса больше налить? :клас: Это 5+
 
Вы достали звонить на следующий день после заказа с вопросами, как пицца. Почему не достаточно один раз позвонить, зачем это делать после КАЖДОГО заказа? Тем более днем, когда люди работают и заняты. Ну сами себя поставьте на место постоянного клиента, которому каждый день звонят из столовой с вопросом, как был вчерашний обед? Причем вы уже не раз обещали прекратить звонить, даже тут в теме, но всё бестолку. Из за такого отношения перестал заказывать, хоть и нравилась пицца.

Ну не берите трубку тогда,в чем вопрос ?запишите этот номер у себя в телефоне.Я считаю,что этот сервис очень даже хорош.Потому что у меня было пар раз такое,что заказывала для компании пиццы,привезли сухие какие-то,на след.день перезвонили-я все рассказала,со мной связался админ-извинился,пообещал,что исправятся,а мы взяли и проверили,через несколько дней заказ сделали-и все гуд!Начальство же должно знать ,что нравится клиентам,а что нет.вот я летом покупала у них окрошку-и предложила чтоб они ее с хлебом продавали,так вкуснее.Звонки эти делаются,чтоб улучшить работу и сервис,а не просто звонить и задрачивать людей,как звонят с Приват банка эти операторы и предлагают кредиты.
 
Внесите телефон привата и не берите трубку. В чем вопрос... Человек не хочет этого сервиса. Можно галочку поставить в компе. не звонить. Он клиент. Он говорит что хочет, а что нет. Если он не хочет, то логично не звонить...
 
Внесите телефон привата и не берите трубку. В чем вопрос... Человек не хочет этого сервиса. Можно галочку поставить в компе. не звонить. Он клиент. Он говорит что хочет, а что нет. Если он не хочет, то логично не звонить...

:D:D Вся фигня в том,что приват каждый раз звонит с разных номеров,то киевстар,то Днепропетровск(056....),то мтс.
А у Япошки всего 3 телефона,которые у меня занесены к примеру,когда звонят и мне не удобно,я отбиваю,потом сама перезваниваю.
 
:D:D Вся фигня в том,что приват каждый раз звонит с разных номеров,то киевстар,то Днепропетровск(056....),то мтс.
А у Япошки всего 3 телефона,которые у меня занесены к примеру,когда звонят и мне не удобно,я отбиваю,потом сама перезваниваю.

Вся фигня в том, что клиенты нигде не ставят галочку или их не спрашивают "согласны ли вы получать спам". Логично, что не все согласны и не стоит им насождать. Что-то подсказывает, что когда вы брали какой-то продукт привата, то подписали согласие...
 
Я как-бы не сотрудник этой Япошки,чтоб там не подумали многие,но не соглашусь с таким выражением-клиент всегда прав,так как это далеко не так. Я думаю службе Япошке реально сложно будет искать конкретный номер человека и вычеркивать его.Я так понимаю,что у них фиксируется заказ и номер мобильного,потом они просто напросто открывают бланки и вперед -всем звонить.
Вот я вам расскажу ситуацию,я заказывала в пиццерии Харькова пиццу,я отравилась ею,вы думаете кто-то мне позвонил???спросил,как вам вообще нравится наша служба или нет,пока я сама начала в соц сетях им писать везде,чтоб люди увидели о них,и тут в блеке я тоже создавала тему.Через 3 дня мне все-таки позвонил администратор и спрашивал от чего я отравилась.Причем было всем дурно от пиццы,но я отравилась так как много съела ее.Так что я с того момента поняла,зачем все-таки звонят и спрашивают,за что спасибо Япошке.

Вы не понимаете, речь не идет о разовом заказе. Раньше мы заказывали пиццу там постоянно, почти ежедневно и каждый раз они мне звонили на следующий день с вопросами, как пицца. Ежедневно нужно было отвлекаться на этот звонок. А я вот люблю иногда поспать до двух часов дня, зачем мне их звонок в 10 утра? Просили неоднократно этого не делать, потом просто перестали заказывать.

:):)Я вас прекрасно понимаю,так как тоже люблю поспать.Тогда вам нужно обратиться не к операторам,а к самому админу,скажите,чтоб реально он вам как для постоянного клиента все-таки сделал такое.Я считаю,что он все-таки пойдет вам навстречу,а если не пойдет,это печалька
 
Вся фигня в том, что клиенты нигде не ставят галочку или их не спрашивают "согласны ли вы получать спам". Логично, что не все согласны и не стоит им насождать. Что-то подсказывает, что когда вы брали какой-то продукт привата, то подписали согласие...

У меня есть друг,которому начали названивать с привата,он был настолько зол,именно потому что,он не пользуется приватом,и карточек его нет,и платежей он там не делал,он просто спросил-откуда у вас вообще мой номер,а ему в ответ-с базы.Просто он мог когда-то купить товар в каком нибудь даже маркете,фокстроте,обби еще где-то,и там когда карточку получаешь-пишешь свой телефон,вот так потом кто-то перекупает эти базы телефонов,и пошло поехало.
 
Я как-бы не сотрудник этой Япошки,чтоб там не подумали многие,но не соглашусь с таким выражением-клиент всегда прав

Да может у человека 2 любовнице. С одной обеды в япошке заказывает, а с другой кофе пьет на завтрак. А тут палево такое нон-стоп. Вообще на то она и личная жизнь, что б ее уважать, когда просят, а не псевдосервис показывать :rolleyes:
 
Спойлер. Сегодня-завтра ждите видео, как я поедаю 26 кусков ролов с использованием 75 грамм соуса и мне их хватает с головой... что б уже все было честно и если я врун по нехватке соуса и не понимаю в теории еды ролов ничего, то это было запечатлено на ютубе...



фух. ЗА раз не осилил.

Делаю перерыв. Сейчас такие расчеты. съел 15 штук. Соуса осталось 20 грм. на 1 идет 3.7 грамма. Очень экономлю. Сейчас буду сливать остатки старого в стаканчик, что б поливать. Макание не эффективно будет совсем. Соус уже как детский понос, но я упираюсь... Под ноль ровно на 20 ролов должно хавтить.... така куйня, малята. Видео завтра. Через пару часиков точный результат

Хавтило на 18 штук. После 15 можно было останавливаться. Это превратилось уже в какое-то вылавливание соуса по суснице, а не еда. Короче вопрос так и остался как на 3 рола трем людям может хватить соуса. Вообще это было как унылое выдавливание его, а не удовольствие от еды. Видео скорее всего завтра...

Ролы как всегда на высоте были. Суп, правда разлили один полностью вытек. Завтра фотки и видео...
 
Останнє редагування:
Заказывали не раз,все очень вкусно,имбирь,вассаби и соевый соус всегда в достаточном количестве,обидно только,что пиво не пьем,лучше б вино.Но бомжи по утрам радуются,я его специально возле контейнера оставляю.
 
))) да как может быть на 3 рола соуса в достатке 75 грм.... это реально не смешно ))))
 
vitekua, не пойму, сейчас что, стали привозить соус не по количеству человек, которые будут есть, а один?
 
Назад
Зверху Знизу