Подключился на днях к интернету Киевстар - свелся на пополнение счета телефона. Итак:
1. Девочка, которая звонила укатывать рассказала о полной халяве, то есть - плачу я 271 грн, а получаю за это: РОУТЕР, 5 (пять ) месяцев оплаченного инета, ВСЕ вложенные деньги идут на счет телефона + (плюс!!!) 20 бонусных грн. ежемесячно 4 месяца после первого.
2. В итоге пришел мальчик подключать, приволок роутер, но по его сведениям должен я за него отдать 200 грн (которые потом бонусом в течение 10 (десяти!!!) месяцев ложатся на счет по 20 грн). Так вобщемто и оказалось, то есть сказок с полной халявой все-же не бывает и мне придется платить, да еще и подвязываюсь на 10 месяцев своей жадностью к их инету.
Но это полбеды, всетаки якобы деньги за интернет ложаться мне на счет. ГЛАВНОЕ! - когда мы с этим "инженером" попытались выяснить правду, мы не смогли дозвониться оператору
Оказывается простым смертным нельзя с ними общаться - только после подключения инета и получения номера договора тебя допускают к информации. Служба технической поддержки у них работает в ТЕЛЕФОННОМ РЕЖИМЕ!!! Страшно представить более абсурдную вещь. КАК??? Девочки читают заранее заготовленные ФАКи, клиенты сами должны решать свои проблемы - даешь програмистов и инженеров в каждую квартиру!!!
3. САМЫЙ интересный и захватывающий пункт. На 2 (второй) день сутра инет пропал... Тоесть нет его вапще - звоню в коллцентр (как обычно сделать 4 выбора в голосовом меню, ввести свой 7-значный номер договора, подождать 5 минут соединения с оператором) - трубку беред девочка, очень мило и культурно общается, предполагает что был некий скачек напряжения и у роутера сбились настройки. По ее наставлениям, беру ноутбук, выхожу в тамбур с табуреткой и подключаю ноут напрямую - проверяю сигнал. Сигнал есть, все заебца - иду за рабочий комп, по инструкциям в трубке перенастраиваю роутер. Все дело занимает мин 30 времени, слегка напрягает опоздание на работу, но девочке спасибо, перенастройка прошла удачно...
Захожу в интернет, успеваю грузануть почту, проверить темы на форуме - интернет снова отрубается. Проработал около 5-10 минут. Раздосадованный, снова набираю заветный номер - снова 5 мин ожидания, снова приятный женский голос. Повторяем все заново.
Проходит 2-4 мин - интернета нет!!!
Понимая, что проблема не решается как хотелось бы - снова набираю коллцентр. Говорю о проблеме, оператор предполагает поломку в роутере и диктует мне адреса сервисных центров ТП-линк и время их работы. Это меня искренне удивило, поскольку роутеру 2 дня и оборудование представлено киевстаром. Но решил на человека особо не наседать, благо дело был старый роутер - его и подключил. Но к вечеру понял, что скорость никак не устраивает, посмотрел по тестам скорости - 380кбит/с!!!!!!!!!!!!!!
4. Итак - решился снова отвлечь ребят из колл-центра. Говорю скорость типа гавно - роутер не пашет, помогите. А ребята мне и говорят - роутер на киевстар настроить не поможем, совай наш. Ну не вопрос, наша песня хороша - начинай сначала. Благо дело попался паренек, вроде толковый, подсказал где можно скачать перепрошивку на роутер. Опять на корячках в тамбуре, подключив ноут напрямую скачиваю прошивку, инструкции, говорю мальчику спасибо и вешаю трубку. НО - загвоздка в том, что ни с одного компьютера не могу зайти на роутер, а без этого как известно ни программировать ни прошивать его нельзя. Учитывая то, что я торгую сантехникой, я вообще эти вещи знать не должен!!!
5. Звоню снова в коллцентр, снова девочка, снова предлагает перенастроить роутер. Яж ей так мол и так, пробовали, не получается. Она мне типа - идите в сервисный центр, перепрошивкой мы не занимаемся. Яж ей -0о, ведь паренек то ваш подсказал что занимаетесь, даже сылочку на ваш сайт дал. девочка спасовала, перевела меня на другую - видать более матерую програмистку. Яж ей описываю всю сложившуюся ситуацию, говорю что не видят компы роутер, она мне грустным тоном говорит, что надо идти в сервисный центр.
И вот тут меня порвало. Я говорю - как же типа 14 дней, борьба с потребителями, бракованный роутер - а она мне - вот иди в сервисный центр там и поменяют. Я говорю - так яж его у ВАС купил - ВЫ же мне продали бракованный товар. А она мне - это типа не товар а чтото типа услуги... Самое неприятное в этой ситуации, что с роутером мальчик-установщик никаких бумаг, квитанций-чеков НЕ ДАЕТ!!! Доказать теперь что мне КИЕВСТАР продал гавенный роутер я не могу.
На вопрос о сервисной службе, чтоб пришли починили-заменили девочка ответила что нихрена у них нет такой службы - едь в сервис ТП-линка и не морочь людям голову своим потерянным временем, потрепанными нервами и личными половыми трудностями.
Вот собственно и вся история - сейчас снова подключил свой старенькой роутер, похоже таки придется ехать в сервис ТП-линка и правды без чеков мне не добиться.
НО ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ЛЮДЕЙ!!!! Если вы все-же свелись на услуги Киевстара как интернет-провайдера, требуйте выписывать вам чек на роутер, где указан продавец и цена (пусть даже акционная - 1 грн) - это будет повод подать на этих козлов в суд при такой ситуации как у меня.
Надеюсь после моей истории хоть 1 человек, да передумает подключаться к данному интернет-провайдеру.
