мало ли кто что сказал
я предлагаю идти и писать бумагу. в двух экземплярах
на твоей копии чтоб поставили отметку о том кто и когда получил твое письмо.
пЕши как то так:
Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок. За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.
На основании вышеизложенного требую:
1. Максимально сократить срок проведения гарантийного ремонта
2. Сообщить дату выхода из ремонта продукции
3. Компенсировать сумму неустойки в размере одного процента стоимости товара за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней), которая получится на дату выдачи работоспособного устройства.
