От: Сервисная служба Life
<
[email protected]>
Кому:
[email protected]
Тема: Копия чата с life
Дата: 12 ноября 2015, 13:39:28
Спасибо за использование онлайн услуг life
. Далее копия чата с life
.
[12:50 PM] Ruslan: Добрый день! Вас приветствует оператор life
.
[12:50 PM] Ruslan: Вас интересует информация по номеру указанному в регистрационной форме?
[12:52 PM] and: da
[12:52 PM] and: я не погу дозвониться по 5433
[12:52 PM] and: Заняты все третьи сутки
[12:53 PM] and: Мой тп идет под закрытие
[12:53 PM] and: Я решил изменить
[12:53 PM] and: На без пополнений
[12:54 PM] Ruslan: Я понял.
[12:54 PM] and: В моём тп сказано что замена бесплатна
[12:54 PM] Ruslan: Вы в каком городе Украины находитесь?
[12:54 PM] and: Менять оно не хочет
[12:54 PM] and: Днепр и Новомосковск
[12:54 PM] and: Днепропетровск
[12:55 PM] Ruslan: Хорошо.
[12:55 PM] Ruslan: 1. Исходящие события по Вашему номеру заблокированы (отсутствует пополнение от 10 грн и более одним платежом, более чем 365 дней).
[12:55 PM] and: При этом не одной замены не было, а первая и так бесплатна как я знаю
[12:55 PM] and: это я знаю и так
[12:56 PM] Ruslan: 2. С любого тарифного плана, независимо от того есть ли возможность бесплатного перехода или нет, на лайф без пополнений переход платный - 15 грн.
[12:56 PM] Ruslan: Даже, если это первый раз.
[12:56 PM] Ruslan: 3. Вы с условиями зоны действия данного тарифа ознакамливались?
[12:56 PM] Ruslan: 4. С изменения, которые будут, в лайф без пополнений ознакамливались?
[12:56 PM] and: для начала нужно с тп определиться, заблокировано стало сегодня, а тп менять пытаюсь третьи сутки
[12:57 PM] Ruslan: Переход 15 грн.
[12:57 PM] Ruslan: У Вас 0 на счёте.
[12:58 PM] and: У вас на оф сайте прописано что переход бесплатный в совершенно любой имеющийся для перехода тп
[12:58 PM] Ruslan: Где именно написано?
[12:58 PM] and: Вы и ваша информация получается противоречиье себе же
[12:58 PM] Ruslan: Предоставьте ссылку пожалуйста.
[12:58 PM] and: Откройте инфу по моему тп
[12:58 PM] and: Я с планшета пишу
[12:59 PM] and: Я бы просто так это не поднимал за эти 15грн
[12:59 PM] and: Архив
[12:59 PM] and: Днепр обл
[12:59 PM] and: Свободный лайф
[1:00 PM] and: 4 страница
[1:00 PM] and: Я их уже наизусть выучил
[1:00 PM] Ruslan: без дополнительной оплаты перейти (осуществить миграцию) на любой другой тарифный план, доступный для подключения.
[1:00 PM] and: Час назад название изменили на свободный лайф 2015
[1:00 PM] Ruslan: Хорошо. Передам специалистам данную информацию.
[1:01 PM] Ruslan: Однако, стоимость перехода всёравно 15 грн, на лайф без пополнений.
[1:01 PM] and: Мне что делать?
[1:01 PM] Ruslan: Вы желаете перейти на life
без пополнений?
[1:02 PM] and: мне нужно понимать либо я останусь на сохранении старого тп, либо меня как то переведут через эти баги
[1:02 PM] and: Да
[1:02 PM] and: Желаю
[1:03 PM] and: Если бы не закрытие тп моего, может и не спешил бы
[1:03 PM] Ruslan: Пополнить счёт и перейти.
[1:03 PM] Ruslan: (12:57) Ruslan: Переход 15 грн.
[1:03 PM] and: А то уже и второй закрывать собрались
[1:03 PM] Ruslan: Платный переход обусловлен условиями тарифа "life
без пополнений".
[1:04 PM] and: За 15 я смогу и потом перейти..
[1:04 PM] and: Я вас три раза услышал
[1:04 PM] and: У вас в условиях свободного другое сказано с чем вы согласились со мной и инфой
[1:05 PM] Ruslan: Я Вам предоставил ответ на вопрос о причинах невозможности перехода с Вашего номера?
[1:06 PM] and: И я не удивлюсь если оно не снимет денег, но им нужно там быть типа, вчера читал о подобных багах на харьков городском форуме, не один такой случай
[1:07 PM] and: При этом вы мне не предоставили информацию к чему тогда прописаны эти условия в моем тп
[1:08 PM] Ruslan: Прочитайте, пожалуйста, ещё раз данное сообщение.
[1:08 PM] Ruslan: (13:01) Ruslan: Хорошо. Передам специалистам данную информацию.
[1:08 PM] Ruslan: Для исправления.
[1:08 PM] Ruslan: (13:03) Ruslan: Платный переход обусловлен условиями тарифа "life
без пополнений".
[1:08 PM] and: Хорошо, в таком случае где это прописано?
[1:10 PM] and: и толку их редактировать если сегодня последний день тп свободного)
[1:11 PM] and: где прописано что данный переход стоит неизбежно 15грн и по другому никак?
[1:11 PM] Ruslan:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
[1:11 PM] and: ладно дома с ноута гляну
[1:12 PM] and: Возникли иные вопросы
[1:12 PM] and: Интересует цена других тп если уже зацепились, перечислю
[1:12 PM] and: Безумный день 075
[1:13 PM] and: Свободный лайф +
[1:13 PM] and: Свободный лайф ультра
[1:13 PM] Ruslan: Цена перехода?
[1:14 PM] and: Также меня интересует, есть ли всё-таки один бесплатный переход
[1:14 PM] and: Также была ли ранее смена тп по дынному номеру
[1:14 PM] Ruslan: Беплатный переход.
[1:14 PM] Ruslan: (13:12) and: Безумный день 075
[1:15 PM] Ruslan: Вам приходило смс, что Вы можете перейти на данный тариф?
[1:15 PM] and: Так же, если я сейчас отправлю смс на сохранение имеющегося тп, останется ли у меня бесплатнвй один переход
[1:15 PM] and: Раза два в месяц приходит смс про бд075
[1:16 PM] Ruslan: Вы сейчас не сможете воспользоваться комбинацией для сохранения текущего тарифа.
[1:16 PM] and: Мне просто мало интересен тп с абонплатой, но сейчас я начал задумываться раз выбор сузился
[1:17 PM] Ruslan: Переход бесплатный до конца текущего года.
[1:17 PM] and: Почему не могу?
[1:17 PM] Ruslan: (12:55) Ruslan: 1. Исходящие события по Вашему номеру заблокированы (отсутствует пополнение от 10 грн и более одним платежом, более чем 365 дней).
[1:17 PM] and: ну так это не проблема)
[1:17 PM] and: карта привата в кармане, делов на 2 минуты
[1:19 PM] and: Просто нужно разобраться нужно ли оно мне вообще или его на полку теперь положить или выкинуть, раз туда куда я хотел меня не пускают согласно условий прописанных
[1:20 PM] and: Бесплытный переход до конца года - это по поводу чего ответ?
[1:20 PM] Ruslan: (13:15) and: Так же, если я сейчас отправлю смс на сохраненте имеющегося тп, останется ли в меня бесплатнвй один переход
[1:20 PM] and: что по ультре и плюсу?
[1:20 PM] Ruslan: (13:14) Ruslan: Беплатный переход.
[1:21 PM] and: а если не сохранять его?
[1:22 PM] and: ну всмысле система сама переведет на смартфон или куда то там согласно условий
[1:22 PM] Ruslan: Да.
[1:22 PM] and: Тогда как? не до конца года? или как? Не понял
[1:22 PM] Ruslan: Что Вы не поняли?
[1:22 PM] and: Не понял просто причем тут конец года)
[1:23 PM] Ruslan: Понимаете фразу: "Бесплатный переход на другой тариф доступен до конца 2015 года".
[1:23 PM] Ruslan: Хоть сохраняйте, хоть не сохраняйте тариф.
[1:23 PM] and: у меня есть бесплатный переход?
[1:23 PM] and: вроде есть
[1:23 PM] Ruslan:
[1:23 PM] Ruslan: Да.
[1:23 PM] Ruslan: (12:54) and: В моём тп сказано что замена бесплатна
[1:23 PM] and: При этом я тп не менял
[1:23 PM] Ruslan: Вы сами это писали.
[1:24 PM] and: Стоп я мысли изложу, по телефону проще было бы
[1:24 PM] and: Переход есть один раз, я его неиспользовал
[1:24 PM] and: Это оно у любого тп так
[1:25 PM] Ruslan: Нет.
[1:25 PM] Ruslan: Мы с Вами ведём разговор о Вашем номере.
[1:25 PM] and: При этом в моём тп вообще сказано из-за перемен о бесплатной замене даже если оно уже было
[1:25 PM] Ruslan: А не о любых других.
[1:26 PM] and: При этом даже если я сделаю сохранение это ваше навязывание при закрытии тп, а не моя смена тп
[1:26 PM] and: Я что-то не так понимаю или изложил?
[1:26 PM] Ruslan: Я не понимаю суть Вашего изложения.
[1:26 PM] Ruslan: Что Вы желаете получить?
[1:26 PM] Ruslan: Вы желаете перейти бесплатно на другой тариф?
[1:27 PM] and: сменить тп согласно условий в описании на без пополнений
[1:27 PM] Ruslan: Я уже выше написал, что такой возможности нет.
[1:27 PM] Ruslan: У Вас есть дополнительные вопросы ко мне?
[1:28 PM] Ruslan: Естественно, нет бесплатной возможности.
[1:28 PM] and: Если это не получится и я сохраню свой, то понимать смогу ли я в недалеком будущем перейти куда либо в другой из трех вариантов
[1:28 PM] Ruslan: Есть платная возможность.
[1:28 PM] Ruslan: (13:28) and: Если это не получится и я сохраню свой, то понимать смогу ли я в недалеком будущем перейти куда либо в другой из трех вариантов
[1:28 PM] Ruslan: Что не получится?
[1:28 PM] Ruslan: Перейти платно/бесплатно?
[1:29 PM] and: Где у вас сейчас ЦО в Днепре?
[1:29 PM] Ruslan: "Недалёком будущем" о каком промежутке времени идёт речь?
[1:29 PM] Ruslan: ул. Исполкомовская, 7
[1:30 PM] and: вроде месяц, но при этом я не понял почему вдруг у меня ограничение до конца года только
[1:30 PM] and: Если я не переходил ещё
[1:30 PM] and: Это один цо ?
[1:30 PM] Ruslan: Да. Один.
[1:31 PM] and: а если обратиться не в цо, а магазин, раньше такие вроде были на левобережной?
[1:31 PM] Ruslan: Причём тут то, что Вы ещё не переходили?
[1:31 PM] Ruslan: (13:31) and: а если обратиться не в цо, а магазин, раньше такие вроде были на левобережной?
[1:31 PM] Ruslan: Зачем обратится?
[1:31 PM] Ruslan: Конкретезируйте, пожалуйста, Ваши вопросы.
[1:33 PM] and: я на лайфе сижу с его запуска, да сейчас у нас шара от мтс, но при этом я все эти тонкости знаю, это я к тому, что сижу на тематических форумах и активно пользовался лет 8 минимум, от этого я и оталкиваюсь
[1:33 PM] Ruslan: Так, в чём суть вопроса?
[1:33 PM] and: Я не могу общаться в чате, не вижу эффективности и отдачи
[1:33 PM] Ruslan: На какие из Ваших вопросов, Вы не получили ответа?
[1:34 PM] and: Хочу пообщаться в живую, возможно оформить жалобу по несоотаетствии инфы относительно цен перехода, вот и всё, не чего личного)
[1:35 PM] and: вы согласно инфе и работе на всё ответили,
[1:36 PM] Ruslan: Вы можете оставить письменное обращение/жалобу возможно оформить и в магазите с экспертом.
[1:36 PM] Ruslan: Например: ул. Титова, 16.
[1:36 PM] and: Мне от этого все-равно толку нет, так как с вашей позиции нет влияния , точнее возможности влияния, на баги и тд по ситуациям
[1:36 PM] Ruslan: Эксперт сможет принять.
[1:36 PM] and: конкретно к вам, извиняюсь за вынос мозга
[1:36 PM] Ruslan: Всё в порядке. Хочу по максимуму помочь Вам получить ответы на Ваши вопросы.
[1:37 PM] Ruslan: По этому и прошу конкретизировать некоторые вопросы.
[1:37 PM] and: Дальше меня зацепила ситуация, буду возле цо зайду, плохо что дозвониться не могу, тут вы тоже влияния не имеете поэтому спасибо на том что есть)
[1:37 PM] Ruslan: Я понял Вас.
[1:38 PM] Ruslan: ул. Исполкомовская, 7
Режим работы:
понедельник-пятница 09:00-19:00
суббота 10:00-18:00
воскресение 11:00 - 17:00
[1:38 PM] Ruslan: ул. Титова, 16
Режим работы:
понедельник-пятница 09:00-19:00
суббота 10:00-18:00
воскресение 11:00 - 17:00
[1:38 PM] Ruslan: Если появятся вопросы, будем рады Вам помочь. Спасибо, за обращение в life
. Хорошего дня.
[1:38 PM] and: спасибо
