Здравствуйте!
Мы дизайнеры которые разрабатывали данный проект, нам прислали ссылку на эту тему. Увидев ее мы, конечно же, не можем остаться в стороне,
т.к. дело касается нашей репутацией, которой мы дорожим.
Итак, хочется описать всю ситуацию, т.к. в данной теме она описана односторонне и мягко говоря с искажением.
Данного заказчика нам порекомендовали, мы взялись за проект.
В проект входит: обмер помещения + разработка дизайна в фотореалистичных визуализациях, которые отрисовываются до утверждения заказчиком + полный пакет чертежей.
заказчики, перед предоплатой, со всеми условиями нашей работы были ознакомлены и согласны.
Выслушав все пожелания, получив предоплату мы взялись за разработку. В процессе получали корректировки
и вносили их без промедления, дорабатывая проект до утверждения. После выполнили все чертежи. Заказчики с нами расплатились 100%. На этом дизайн проект был окончен, т.к. заказчики утвердили проект.
Отдельно у нас есть услуга - авторский надзор(как у многих дизайнеров) который мы оказываем по желанию заказчика (комплексный или по выездам).
Заказчики выбрали выездной вариант, оплата в конце месяца, по кол-ву осуществленных выездов, выезды по требованию.
И тут нас познакомили с прорабом, который будет работать на объекте. Он нас сразу насторожил, т.к. вопросы которые он задавал были абсолютно неадекватны и не соответствовали профессии прораба.
Для примера, он утверждал: чтоб поклеить черные обои нужно сначала все стены выкрасить в черный цвет, и т.д и вообще задавал вопросы нам - дизайнерам
о технологии укладки плитки,накрутки гипсокартона,проведении электрики, сантехники, создалось впечатление,что он на стройке впервые. На все вопросы мы давали ему ответы. Иногда даже нам
приходилось консультироваться с другими прорабами (с которыми мы сотрудничали на других объектах) так как вопросы были сугубо технические.
Хоть консультации по таким вопросам не входят в наши обязанности, мы все равно шли на встречу.
Потом оказалось что он может сам делать все виды работ с высоким мастерством, в общем на все руки мастер.
В процессе работы у нас была ситуация, когда заказчикам ПРОСТО ПЕРЕНРАВИЛСЯ одни из санузлов и они захотели его переделать (через 4 месяца после оконченного дизайн проекта,который они утвердили)
мы пошли им навстречу (так как всегда идем на встречу заказчикам) переделали его полностью (и визуалки и чертежи) БЕСПЛАТНО, хотя не должны были этого делать!!!
Мы рекомендовали заказчикам оставить первый вариант, они не захотели. Это при том, что плитка уже была заказана по раскладке первого варианта, ЭТО К ВОПРОСУ О
НЕСООТВЕТСТВИИ КОЛ-ВА И РАЗМЕРОВ
Также в процессе стройки прорабом были опущены потолки на 150мм ниже запланированного и ПЕРЕСТРОЕН "НА ГЛАЗ" коридор второго этажа и т.д. Все изменения вносились после готовых чертежей,
сделанных по утвержденному заказчиками проекту. Естественно некоторые размеры совпадать уже не могли, но ни прораб, ни заказчики в суть вопроса вникать не собирались и просто акцентировали внимание на
несоответствии цифр.
Также прораб имеет привычку ОРАТЬ на дизайнеров на объекте, при чем не просто повышать голос,а именно ОРАААТЬ!!! впадая в истерики по любому
поводу, если не может ответить на какой-либо вопрос, который ему задают. Мы говорили заказчикам,что с данным прорабом могут возникнуть проблемы так, как он некомпетентен, но
все наши предупреждения они проигнорировали, мы решили не навязываться в этом вопросе т.к. это не корректно и решили работать с этим прорабом.(о чем потом сильно и неоднократно пожалели)
ЗАКАЗЧИКИ ПОПРОСИЛИ НАС НАЙТИ ИМ ПЛИТОЧНИКА, что мы и сделали. На встрече прораб (лет 30) бесцеремонно "загонял" плиточника(ему 50лет, при этом
он мастер высокого класса, только заикается и ему тяжело из-за этого говорить, хотя не смотря на это он все равно ответил на все вопросы)
Например:-"Расскажите технологию укладки плитки? Какое сечение у мозаики? Как вы мешаете клей", все это надменно и естественно НА ПОВЫШЕННых
тонах и постоянно перебивая! Строители нас поймут не каждый мастер у которого золотые руки может литературно описать технологии, но при этом все великолепно делает!!!
Мы чуть от стыда не сгорели видя как "пацан" чморит взрослого мужчину, перед плиточником было стыдно.....заказчики все это видели,никак не реагируя.
Увидев, что у нас конфликт с прорабом заказчица сказала, дословно:-"ВОТ И ХОРОШО БУДЕТЕ ДЕРЖАТЬ ДРУГ ДРУГА В ТОНУСЕ", хотя мы считаем,что всегда лучше
позитивное общение со строителями. Кстати говоря, почти все строители, которых приводил прораб, очень компетентные и приятные люди, благодаря которым
все это и двигалось. Мы общались с ними на прямую прекрасно понимая друг друга, и они же зачастую говорили, когда прораб на нас кидался:-"Саша не гони.."
Что же касается заказчицы, она с нами НЕ ХОТЕЛА ПОДДЕРЖИВАТЬ НИКОЙ КОНТАКТ, а работать так очень сложно. При встрече на объекте она просто не разговаривала с нами
и стояла к нам СПИНОЙ смотря или в окно или в телефон, не слушая что мы обсуждаем. Когда мы переходили из помещения в помещение она с
НАМИ НЕ ХОДИЛА, НИКУДА НЕ ВНИКАЛА,А ТЕПЕРЬ ПОЧЕМУ-ТО НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕТ...так было пол года. Мы ездили на объект, где прораб себя вел как ХАМ И ПОСТОЯННО ОРАЛ,
заказчица все это видела и считала нормальным, потом когда прораб мягко говоря ХРЕНОВО положил мозаику заказчица начала устраивать БУРНЫЕ ИСТЕРИКИ
,тоже ОРАТЬ. С одной стороны ее можно понять она была расстроена,но все же такое поведение не корректно, тем более разобраться в сути проблемы она не
собиралась. Мы неоднократно предлагали ей пригласить стороннего наблюдателя, чтоб услышать мнение со стороны о мозаике и качестве ее укладки! Она отказалась.
Говоря о мозаике нужно сказать,что это абсолютно стандартная мозаика. Многие дизайнеры ее используют и хорошие плиточники укладывают без нареканий.
Здесь же ОНА УЛОЖЕНА ПОХАБНО, видно все карты (САМИ КАРТЫ РОВНЫЕ) ОДИН ШОВ ШИРЕ,ДРУГОЙ УЖЕ, ВСЕ КРИВОЕ, МАЛО ТОГО, МОЗАИЧНОЕ ПАНО ПРОРАБ ПРЕДЛОЖИЛ
,ТАМ ГДЕ ШВЫ КЛИНОМ, ПОДРЕЗАТЬ НА СТЕНЕ БОЛГАРКОЙ, чтоб мозаику подравнять!!! ЭТО КОНЕЧНО ПРОСТО ЖЕСТЬ.....
Кстати говоря когда мозаику заказывали,то ВСЕ ЕЕ ВИДЕЛИ И ЗАКАЗЧИКИ, И ПРОРАБ ЕЗДИЛ 3-4 РАЗА СМОТРЕТЬ на нее еще в МАГАЗИНЕ И ПОКА КРИВО ЕЕ НЕ ПОЛОЖИЛ ВСЮ!!!!
ОНА ЕГО НЕ СМУЩАЛА!! А когда не получилось уложить сразу засмущала!!! ДА, И ПО ПОВОДУ ОТКАТОВ НАМ ЗВОНИЛИ из МАГАЗИНА НЕСКОЛЬКО РАЗ И ГОВОРИЛИ О ТОМ, ЧТО
ПРОРАБ ПРИЕЗЖАЛ И ТРЕБОВАЛ ОТКАТ ЗА ЗАКАЗАННУЮ МОЗАИКУ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЕЕ ЗАБРАТЬ, ЕМУ ОТКАЗАЛИ И ОН УСТРОИЛ ВЕСЬ ЭТОТ КИПИШЬ по поводу мозаики. В итоге уговорив заказчиков перезаказать всю
мозаику в другом месте,где у него есть откат.
Нас на объект позвали когда мозаика была уложена почти везде и уже затерта. Что-то исправить и как-то помочь, в такой ситуации сложно. Если бы нас пригласили
в начале укладки, можно было бы, что-то сделать. Когда мы сказали свое мнение, что мозаика плохо уложена, заказчица устроила истерику, что мы обвиняем ангела-прораба
и все дело в самой мозаике, мы предложили позвать 3-е лицо, она категорически отказалась. Потом начал ОРАТЬ ПРОРАБ(в общем-то, как всегда). Так спустя 3 часа ОРА
мы разъехались, после чего мы через несколько дней звонили заказчице, узнать что они решили, чем помочь. оНА В ГРУБОЙ ФОРМЕ ОПЯТЬ НАОРАЛА, НАЧАЛА КРИЧАТЬ
ЗАЧЕМ МЫ ЕЙ ВООБЩЕ ЗВОНИМ!!!!!!И БРОСИЛА ТРУБКУ!!
ЭТО УЖЕ БЫЛА ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ!!!ТАК КАК ЭТОТ НЕАДЕКВАТ, ХАМСТВО И ПОСТОЯННЫЕ ВОПЛИ, НИКАКОГО КОНСТРУКТИВНА ТЕРПЕТЬ БЫЛО ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО!!!
ТЕМ БОЛЕЕ ЗА 150ГРН ЗА 2ЧАСА АВТОРСКОГО НАДЗОРА!!! КОТОРЫЕ КСТАТИ ЕЩЕ И ПО 5 РАЗ НУЖНО БЫЛО НАПОМИНАТЬ,ЧТОБ ОТДАЛИ!!!
ЭТО ПОВЕДЕНИЕ АБСОЛЮТНО НЕКОРРЕКТНО ДЛЯ ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА!!!
МЫ ТЕРПЕЛИ КАК МОГЛИ БОЛЬШЕ чем ПОЛ ГОДА,НО ВСЕМУ ЕСТЬ ПРЕДЕЛ!!!
СОМНЕВАЮСЬ ЧТОБ КТО-ТО СМОГ ТЕРПЕТЬ ДОЛЬШЕ!!!!
В общем ЭТО КОНЕЧНО-ЖЕ НЕ ВСЕ еще можно писать много, и это далеко не все ситуации.....НО КАК-ТО ТАК...ОБИДНО, ЖАЛКО ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ, ЗДОРОВЬЯ, НО ЭТО ОПЫТ ХОТЬ И ПЕЧАЛЬНЫЙ.
Если у кого-то возникнут вопросы пишите, мы с удовольствием на них ответим и все разъясним т.к. мы дорожим нашей репутацией.
