Мист-експресс

[vmani]

у меня пару доставок Мистом было, все четко

даже по времени указанном в смс курьер укладывался, всегда звонил и говорил что подьезжает, мог возле подьезда подождать если я не успевал подойти

 

[dieaus]

у меня пару доставок Мистом было, все четко

даже по времени указанном в смс курьер укладывался, всегда звонил и говорил что подьезжает, мог возле подьезда подождать если я не успевал подойти

это раньше так было. а в этом году в феврале получал посылку из штатов. где-то в 10:20 звонит водитель, говорит: можно я уже к вам выехал?
(думаю странно, т.к. неск лет назад перед доставкой звонили согласовать время когда мне удобно, правда ни разу они в него не вложились, а один раз вообще не приехали).
я говорю мне неудобно, я уже не дома.
хотя подумав, согласился вернуться домой, т.к. лучше брать пока дают, чем потом они мозг ****** с "передоставками".
вобщем вернулся, пока ждал его увидел смс: ожидайте доставки с 8:00 до 10:00. смс отправлена в 10:22. ага, заебок, спасибо за предупреждение.
когда вручали (их почему-то было двое) никаких проверок целостности, предъявления паспорта и автографа в ведомости о доставке, хотя раньше всё это было (просто вручили, а пока я отвернулся перенести посылку в более удобное для распаковки место они тихо съебались). т.е. вполне бы могли ошибиться адресом и вручить посылку любому нерастерявшемуся васяну.

короче по опыту общения с ними: американская часть - более-менее норм, у них всё-таки цивилизованное понятие "сервис". украинская часть - **** полная.
кста из прошлых опытов попался один нормальный водитель, и когда я спросил что там у вас за ****ец (почему мне по 5 раз в неделю звонят согласовать время получения одной и той же посылки, почему не приезжают в согласованное время, ни один телефон не отвечает и т.д.), он ответил: у нас там не ****ец, у нас там просто ****ец какой ёбаный адовый ****ец, мы, водители, сами охуеваем с этих клуш!
что **** характерно, в результате моих обращений в американский саппорт в процессе этих эпичных доставок, мне вернули 20$ с извинениями, немало удивив меня этим. это нам какбы намекает, почему доставка сша-украина хоть не без косяков, но намного более вменяемая, чем доставка украина-украина. потому что "оттуда" местным работничкам по голове прилетает. а здешние могут творить беспредел безнаказанно.

зы. отот водитель (два чая этому господину!), выдал телефон, по которому можно дозвониться этим пенькам.
+38067 6703641. мож кому пригодится
зыы. вот ещё тема про "росан" (это те же ребята, что и мист-америка и мист-експресс), где люди тоже делятся тёплыми матерными словами об украинской части прцесса доставки из-за бугра.

 

[_Римлянин_]

Получал недавно посылку из Чехии через службу Meest-Express.

По Харькову посылка дошла быстро. Курьер доставил до двери. Здесь служба сработала хорошо.

Перемещение посылки по треку прослеживалось.

Из минусов:

- не работает служба поддержки (нет ответов в чате, ответов на e-mail, выхода на оператора при звонке на горячую линию);
- не спрашивают, когда можно осуществить доставку - курьер просто звонит и говорит, что сейчас приедет;
- СМС о доставке, как и в случае, описанном выше, приходит после звонка курьера, и после оговоренного времени (например, мне пришло сообщение: "Очікуйте доставку посилки *** в діапазоні 12.00-14.00" в 13.04)

В остальном замечаний нет. Возможно потому, что я оплачивал стоимость _после_ получения посылки.

 

[Rimlyanin]

- СМС о доставке, как и в случае, описанном выше, приходит после звонка курьера, и после оговоренного времени (например, мне пришло сообщение: "Очікуйте доставку посилки *** в діапазоні 12.00-14.00" в 13.04)

Ага, а когда в три приходит смс о "12-14" или вообще, уже после прихода курьера, то ещё забавнее

 

[freeon387]

Жду посылку с али. Прихожу на работу, 9 часов, неожидано приходит смс "ожидайте доставки в 10-12". Норм, только дома никого нет. Звоню курьеру спрашиваю можно вечером или на другой адрес? Говорит- "не не получается, возможно в субботу" . Меня не устраивает. Говорю- А оставить на отделении, сам заберу. " Ок, ок, да, да, после 3 заберете."
11 часов, звонок- вы ждете посылку?))) да мы же вроде договорились? А да, да ок ок. На сайте статус помялся на "вручено получателю". Че за? ...) интересно я заберу посылку?)

 

[Rimlyanin]

На сайте статус помялся на "вручено получателю". Че за? ...)

Это курьер отметил доставку. Вместо отмены.

 

[Opium86]

Опять та же история: 3й день переносится доставка

 

[Opium86]

Было обещано, что когда товар окажется в городе, со мной свяжутся, чтоб уточнить время доставки. По факту же курьер звонит, когда он уже подъезжает к дому, и даже информационная смс приходит ПОСЛЕ его звонка.
1. Вобщем, курьер позвонил, сказал что он возле дома. Меня дома не было (они наверное думают, что клиент круглые сутки сидит и ждёт их доставку, никуда от дома не отлучается). Договорились перенести на другой день.
2. День 2. Жду целый день (благо, что выходной) курьера. Вижу что курьерская машина Экспресса подъезжает к подъезду, курьер выходит, заглядывает в багажное отделение, потягивается, садится обратно в машину и уезжает!
Связываюсь со службой поддержки, ответ: 19 Aug 16:19 оператор Лариса
"Спасибо за ожидание. Доставка посылки по адресу: г. Харьков, **********. К сожалению, сегодня на доставку посылку не выдали курьеру. Приносим извинения за данную ситуацию от имени Компании "Мист Экспресс".
Вот как хочешь, так это и понимай. Почему он тогда вобще сюда приезжал? Передоговариваемся на понедельник, но на мой рабочий адрес.
3. День 3. Тут всё просто и коротко: курьера нет, оператор говорит: доставка будет завтра.
4. День 4 (сегодня). Нет курьера. Звоню в поддержку - посылка всё еще на главном складе, даже не на районном. Оператор обещал сделать запрос и, возможно (!) послылку переведут на районный склад сегодня. Ни о какой адресной доставке уже речь не идёт, но тогда, может быть, вечером я смогу забрать посылку сам с районного склада.
90% вероятности, исходя из прошлого опыта, что ничего никуда с главного склада сегодня не уедет

 

[Grishanenko]

А я бы сказал что Мист ощутимо исправился. Последние 7 посылок в среднем приезжают за 12-16 дней (Новая Почта и Укрпочта далеко не всегда так могут), только одна из них 26 дней. Курьер - да, звонит непосредственно перед вручением. СМС приходило за пару часов до и вечером, уже пару раз после вручения (в 19-20 часов). Но 2 раза никого не было дома - договорились отдать доверенным людям в соседнем доме. Я сказал ФИО - курьер проверил паспорт.

 

[Opium86]

Оператор обещал сделать запрос и, возможно (!) послылку переведут на районный склад сегодня. Ни о какой адресной доставке уже речь не идёт, но тогда, может быть, вечером я смогу забрать посылку сам с районного склада.
90% вероятности, исходя из прошлого опыта, что ничего никуда с главного склада сегодня не уедет

Естественно, все их слова оказались ****ежом, посылка до сих пор на центральном складе. Эпопея продолжается...

 

[Rimlyanin]

посылка до сих пор на центральном складе.

А на складе забрать сложно?

 

[Opium86]

А на складе забрать сложно?

Замечательная опция для услуги "курьерская доставка" - забрать всё самому через неделю ожидания и ежедневных переносов. Как вариант, можно было бы самому в Варшаву за посылкой съездить - сложно что ли?
Речь идёт о том, что курьерская служба не в состоянии выполнить курьерскую доставку - ни больше не меньше. Если для вас это нормально, то для меня нет.
А так да - пришлось поехать на главный склад и под блатнячок, звучащий из колонок получить посылку

 

[Rimlyanin]

Замечательная опция для услуги "курьерская доставка" - забрать всё самому через неделю ожидания и ежедневных переносов. Как вариант, можно было бы самому в Варшаву за посылкой съездить - сложно что ли?

Тьфу. Я всего лишь хотел узнать, насколько сложно забирать у миста со склада, у человека, который это уже сделал, а не рассуждать тут о том, куда есть варианты поехать за посылкой.

 

[Opium86]

Тьфу. Я всего лишь хотел узнать, насколько сложно забирать у миста со склада, у человека, который это уже сделал, а не рассуждать тут о том, куда есть варианты поехать за посылкой.

Не сложно. Главный склад у них на Гагарина. Говоришь номер посылки, оплачиваешь в кассе там же, получаешь. Всё минут 7 заняло, потому что я один там был

 

[Rimlyanin]

ну вот, совсем же другое дело.
Спасибо.

 

[Элитная Бавария]

Периодически доставляют МЭ, все четко.
Пару раз было что по техническим причинам не доставлено, но на следующий день другой курьер привозил. Даже если не дома, а рядом всегда подвозили туда где я находился.

 

[freeon387]

и опять моя посылка попала к этим ******ам(( есть какая нибудь инфо или способ чтобы они не перехватывали посылки?

 

[stormy91]

и опять моя посылка попала к этим ******ам(( есть какая нибудь инфо или способ чтобы они не перехватывали посылки?

Согласен, полные овощи. В техподдержку ни дозвонишься, ни допишешься) Вот сижу, с двух телефонов звоню, на сайте уже час, как онлайн-запрос висит, хоть бы кто-то ответил. ****о, а не служба.

 

[Rimlyanin]

и опять моя посылка попала к этим ******ам(( есть какая нибудь инфо или способ чтобы они не перехватывали посылки?

С Али? Выбрать соответствующие методы доставки.

 

[freeon387]

С Али? Выбрать соответствующие методы доставки.

а где там посмотреть?-я пытаюсь найти инфу не первый раз. пока вроде нашел что отправленные через AliExpress Standard Shipping попадают в мист-експресс.

хотя на али в отслеживании укрпочта написана