20.07.2020 записалась на ТО газа (замена фильтров). Забрали машину в бокс по времени, через 18 минут выкатили. Стоило 360 грн. Вечером обнаружила, что машина ездит на бензине и панель газа совсем не работает. Позвонила, объяснила. Что-то невнятное мычали, как такое может быть и предложили приехать завтра "посмотреть". Так как до завтра езда на бензине не устраивала и в рабочее время очень затруднительно выезжать, то вечером заехала на другое СТО. И о бинго! Два раза! Мастер-ломастер сдернул защелку капота с пазика и не потрудился поставить это на место. И все молчат как обосратые! Если "мастер" не знал, как это сделать, то об этом нехитром действии можно было спросить у меня. Но это же не барское дело. Надо же блюсти лицо крутого сервиса! Соответственно, капот открыть потом, как обычно, не получилось. Хорошо, что не понадобилось до этого момента экстренно его открывать. А дальше был другой сюрприз - просто "мозги" ГБО забыли включить. Честно, газ стоит 9 лет и обслуживала на разных СТО - такой вздрочь первый раз. Но еще и за не очень бюджетную стоимость. А теперь апофеоз. Утром того самого "завтра" (то есть сегодня) звоню рассказать о своих замечаниях, а трубку никто не берет. И потом не перезвонили.
К - клиентоориентированность.
