LapTop Shop & гарантия

[bond]

Дружище, во-первых, я не говорил, что ваш магазин не достоин внимания. Всего лишь сказал о некомпетентности продавцов. Это не значит, что он не шарит. Это вполне может означать, что книгу "Управление персоналом" он не читал, никогда не общался с успешными людьми, которые зарабатывают СВОИ деньги в СВОЕМ деле. Они общаются с клиентами так, как буд-то он один.
Молодой человек, который мне продавал болванку, сразу было видно работает не на проценте, а на фиксированной ЗП и ему все-равно. Продаст он эту болванку или нет. Свою з\п он получит.

Человек работает на системе ставка+процент, все ситуации, которые вызвали неуцдовольствие клиентов, разбираются отдельно, так было и с этой, по объяснению продавца, был сделан вывод, что в данной ситуации наказывать либо делать замечание ему не за что, подтверждением правильного решения послужила соседняя тема.


[/QUOTE] Когда-то там был магазин IKEA рядом. В самом начале. У Сергея снимал бокс Кирилл. Вот вы бы у него поучились. Он вел успешные продажи потому, что он каждого клиента ценил. Если человек пришел за столом, он не предлагал стулья.[/QUOTE]

Всем коллективом как раз завтра соберемся и пойдем искать кудаже делся магазин IKEA с успешными продажами, и попросимся в ученики к великому гуру продаж Кириллу, а также поинтересуемся что же заставило уехать с весьма неплохого места,столь успешный магазин.


касательно линка -линк я тоже привел, но на случай если люди по каким-то причинам не захотят по нему идти привел текст, ну а то что его километры тут уж извините сильно много претензий видимо скопилось у вас, ничего поделать не могу.

 

[bond]

а где он сейчас?

 

[sax]

Послушай protek понятно что критиковать дело хорошее и ты уже набрал репутации в этом деле аж 26 , особенно с твоим выражением про го*но. Дело здесь в другом просто если тебя не устраивает все происходящее вокруг то не надо наезжать исходя из того, что тебя как самого дорогого клиента не "угостили кофе" в "LapTopShop". А некомпетентность продавца напрямую зависит от умений покупателя излагать свои требования. Когда стало понятно что тебе надо ты и получил свою болванку - не ультра спид , а 800 метровую дали из лучших побуждений (стоит она столько же сколько и 700).
Р.S.продавец-консультант

 

[Slash]

...
Когда стало понятно что тебе надо ты и получил свою болванку - не ультра спид , а 800 метровую дали из лучших побуждений (стоит она столько же сколько и 700).

Р.S.продавец-консультант

За такие "лучшие побуждения" - если не расстреливать, то хотя бы наказывать - надо. Это очень специфические болванки, которые:
- корректно не показываются (неправильный объем) большинством приводов
- без специальных ухищрений - не пишутся большинством программ
- далеко не на всех приводах читаются.

Тем более, речь идет о достаточно старом приводе. Т.е. вы человеку за его деньги попытались продать кучу лишнего геморрроя и затраты по трафику (когда он будет лазить по форумам и спрашивать: Помогите !!!!! Как записать ?!!"

 

[sb]

Ох ну и раздули, а делов то на пару гривен... protek, если ты изначально точно знал, какие тебе нужны болванки, почему именно их не спросил? Решил поиграть в угадайку и показать себя знатоком перед продавцом? Ситуация выглядит таким образом: Ты приходишь на базар за семечками и говоришь продавцу: дайте мне семян некоего растения из которого делают пищевые ненасыщенные жирные поликислоты, а потом идёшь и рассказываешь какие на базаре работают ******ки...

 

[bond]

любой кто более менее долго занимался продажами знает, что есть непробиваемые покупатели, с которыми лучше дела не иметь и которые из мухи сделают слона в любом случае, товарищ protek явно из этих и это просто прекрасно, что узнали мы это на примере одной несчастной болванки, ув. protek если вам не подходит болванка которую вам продали в нашем магазине придите и верните ее, возьмите назад деньги и больше пожалуйста никогда и ни за чем не приходите к нам, мы весь коллектив магазина, будем вам премного благодарны за проявленную заботу о наших нервах. Сапсибо за понимание.

 

[Rokky]

Slash +1
bond -1

Продавец должен стараться помочь человеку выбрать то что ему надо, а не то что надо сбыть магазину.
Слэш описал проблему наиболее полно и верно. Продавец пытался предложить заведомо проблемную болванку, и, как я понял, даже не попытался в этом вопросе просветить покупателя.
Видимо лаптопшопу надо сбыть партию 800мб болванок?

 

[bond]

Rokky -1
еслиб нам надо было сбыть партию болванок мыбы не предлагали вернуть деньги.

а вообще такого бреда я конечно не читал давно, из-за того что одному нудняку не понравилась покупка болванки, скоро будет считаться что LapTopShop завез 5 вагонов болванок 800Мб, котрые по мнению так называемых "специалистов" являются полным отстоем и впаривает их каждому наивному бедняге покупателю. Я уже вообще молчу о том что весь этот флуд совершенно не соответствует теме....

 

[Wurger]

2bond
С лета 2003, в течение 8 месяцев я работал продавцом-консультантом в магазине компьютерной техники, и навидался ****а по самое немогу. Однако то, что вы говорите про "больше никогда к нам не приходите", это неправильно, так нельзя говорить. Если такое говорит продавец, то тем самым он расписывается в своей профессиональной "импотенции".

Если клиенту не смогли объяснить доходчиво, чтобы он сам сказал - "извините, я неправ, погорячился" - значит плохо объяснили. Если продавец чего-то там не знал, так сказал бы что-нибудь "ой извините, у нас таких нет" - всё, вопрос исчерпан, все довольны. А так получили лишний геморрой.

Не моё дело указывать, но не мешало бы вашим продавцам на досуге почитать Посилання видалено. Недовольных клиентов просто не было бы.

 

[bond]

2 Wurger
данный ответ был дан ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ, естественно это не является практикой нашего магазина, но к счастью, мы можем себе позволить, по мере сил и возможностей, оградить свой персонал от таких вот "клиентов" и к моей радости их у нас немного, а если быть точным ровно один и больше я надеюсь таких не будет. В нашем магазине любому человеку все моут объяснить доходчиво, но только в том случае если он хочет чтолибо слышать.
За количеством недовльных клиентов я слежу лично и пока что их очень немного за более чем 3-х летнюю работу магазина в нынешнем формате.Соостветственно на данный момент работой персонала я удовлетворен, так называемому "обиженному покупателю" protek представлена возможность вернуть купленное изделие и получить назад свои деньги, несмотря на явно раздутую из мухи в слона проблему.

Насчет рекомендации курсов-спасибо ,посмотрим.

 

[Rokky]

котрые по мнению так называемых "специалистов" являются полным отстоем

теперь понятны отзывы о магазине))))
если бонд даже тут не может читать то что ему пишут, а просто перенаправляет свой бредовый поток сознания в форму ввода....

 

[bond]

а просто перенаправляет свой бредовый поток сознания в форму ввода....

no comments, тут итак все ясно...

 

[Rokky]

да, да, людям все ясно, один только кулик свое БОЛОТО хвалит

если ты бонд владелец или один из руководителей магазина, то я не удивлюсь, если твои продавцы такие же хамы как и ты

 

[Antoha]

если б кому то голову проломили...
и в суд бы не подали...
не на кого было ....


это я просто так... достали некторые туполобые личности....

 

[bond]

to Rokky, хамил в этой теме исключительно ты
to protek про закрытие темы абсолютно согласен.
to all на любые вопросы по существу гарантийного обслуживания отвечу, все вопросы не по теме будут игнорироваться

 

[Dimoks]

closed