Киевстар ворует со счёта

[Подзаконный акт]

Киевстар ворует со счёта

С некоторых пор (больше года) с таинственного номера 453 приходят SMSки, одни нечитабельные, другие нелепого/пошлого содержания. За эти смски киевстар упоенно списывает с меня деньги, было по ~полтиннику, сейчас уже по 3.51 за штуку. Писал им дважды на электронный адрес поддержки с требованием заблокировать эти сообщения, получал трафаретную отписку, как они меня ценят и любят, но ничем помочь не могут. Сперва писали, что о таком номере вообще впервые слышат, теперь таки прозрели (что мне никак не помогло). Текст их "поддержки" ниже.

Вопрос: что делать с этими ворами? Тащить их в суд? Есть контора, курирующая сотовых операторов, чтобы туда телегу накатать?

Текст последнего email'a-"поддержки":
<<Сообщаем, что ограничить использование контент-сервисов по номеру предоплаченного сервиса «Киевстар», к сожалению, невозможно, так как предполагается, что владелец номера самостоятельно принимает решение о передаче сообщений или совершения звонков на номера платных информационно-развлекательных или справочных служб.

В обновленной справочной базе, содержащей информацию о всех партнерах компании «Киевстар», которые могут предоставлять контент-услуги абонентам «Киевстар» указано, что провайдером и владельцем голосового сервиса по номеру 453 является компания ООО «НЕОЛАЙН МЕДІА».

Дополнительно сообщаем, что по номеру 453 предоставляются услуги развлекательного характера. Стоимость отправки любого SMS на номер 453 составляет 0,53 грн, стоимость получения контента – 3,51 грн.

Детальную информацию об услугах, предоставляемых ООО «НЕОЛАЙН МЕДІА», Вы можете узнать в справочной службе данного провайдера контент-услуг по номеру +380-44-351-1273 (в будние дни с 09:00 до 18:00). Звонок по указанному номеру с мобильных «Киевстар» тарифицируется как звонок на номер городской сети Украины.

Заверяем Вас: для компании «Киевстар» очень важно, чтобы Вы получили ответы на все вопросы об отправленных и принятых SMS-сообщениях с короткого номера 453. Именно поэтому, с целью дополнительной проверки тарификации SMS со стороны компании, просим Вас предоставить подробную информацию по данному вопросу в письменном заявлении. >>

 

[apella]

наверное надо зайти в офис и написать им заяву, зарегистрировать ее - ну и ждать ответа

 

[Mega_AS]

Попробуйте пожаловаться в "НАЦІОНАЛЬНУ КОМІСІЮ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ У СФЕРІ ЗВ’ЯЗКУ ТА ІНФОРМАТИЗАЦІЇ" и в органы защиты прав потребителей.

 

[mik12345]

Ищите родственников/детей, которые отправляли туда с вашего номера смски с закзом платного контента. Если бы это было какое-либо мошенничество, то Гугл об этом знал бы, а кроме вашей, других жалоб на этот номер в Гугле не зафиксировано.

 

[Подзаконный акт]

apella, спасибо. Заходил сегодня; первый реп по своим базам что такое это 453 не видела, звонила в Киев, там с трудами нашли. Тоже заявили, что помочь не могут. Есть-де такой дух, которому они обязаны приносить в жертву деньги с моего счёта. Зашёл позже, чтобы оставить письменную жалобу и требования (нужно для суда по-любому), другой реп не нашёл у себя моего вчерашнего интернет-обращения, где я указывал сумму ущерба (первый реп его видела...), так что пришлось ехать ни с чемж вернусь завтра, с распечаткой своего обращения, заполню с него форму в офисе.

Mega_AS, спасибо за название. Разберусь как там правильно жаловаться. Выглядит обещающе.

mik12345, детей и родственников, заинтересованных в "контенте" нету. Тем паче кому радость от "контента", засылаемого на мой телефон. По-любому, "сервис" должны отключать по первому требованию; я им плачу за прописанные услуги типа звонков, а не чтобы они рассылали эти плохо лежащие деньги разным своим Нигерийским принцам, игнорируя при том мои жалобы.

 

[Подзаконный акт]

Теперь эти караманники самовольно поменяли мне план, и снимают абонплату каждый день, независимо от звонков. Заметил по ускорившемуся исчезновению денег со счета, заставило снова думку гадать.
Так понял, влепили мне план "15 копеек". Какой талантливый народ, с таким счастьем и на свободе.
Предстоит теперь и с этой махинацией разбираться...

 

[Виля]

Теперь эти караманники самовольно поменяли мне план, и снимают абонплату каждый день, независимо от звонков. Заметил по ускорившемуся исчезновению денег со счета, заставило снова думку гадать.
Так понял, влепили мне план "15 копеек". Какой талантливый народ, с таким счастьем и на свободе.
Предстоит теперь и с этой махинацией разбираться...

Вас о смене плана предупредили за неделю. Надо было просто оправить смс бесплатное и этим отказаться от смены плана.

 

[Подзаконный акт]

Гениальная схема. Так можно подгадать когда пациент в коме, или за границей или вообще живёт чем-то ещё кроме отслеживания киевстаровских криминальных махинаций, типа предупредить каким-нибудь не сильно заметным образом что забирают у него квартиру, и посочувствовать опосля бездомному, что имел-де шанс отказаться от такого покращення.
Так правда есть риск, что много тяжб будет... а вот мелочь по карманам потырить, то может до суда и тюрьмы не дойдёт.
Хотя в цивилизованном мире доходит, class action lawsuit, например, одна из стандартных развязок. Хотелось бы разобраться какие на Украине есть варианты.

 

[barrister-UA]

я в таких случаях "голосую рублем" и отказываюсь от некачественных услуг.
вот и номер теперь можно будет переносить

погуглила и я, вот почитайте:

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

я так поняла, что дело в терминале, а не операторе