Круто кинули?
В СЦ по гарантии сдала в ремонт планшет.Причина-просто откл. и больше не включался,на зарядное не реагировал.Купила -1.03.13 .Сдала в СЦ -(24.07.13).Через 20 дней сообщили,что могу забирать.На вопрос про поломку ответили что все написано в талоне,они не в курсе.В талоне было написано о какой-то замене сервисного комплекта.Уже только дома я полностью смогла оценить ситуацию - как круто меня кинули!!! 1)планшет абсолютно невозможно было зарядить зарядным , только через USB и то для этого понадобился целый день.2)Операц.сис-ма Android 3.2 ??? (Для меня изначально было важно Android 4 .0.1)не старее.3)После 2-х часов работы он очень сильно нагрелся(и я его выкл.)спустя час при вкл. обнаружила,что батарея полностью розряжена!!!Это при том ,что раньше видео смотрела не меньше 5 часов! У меня естественно закралось подозрение мой ли это планшет.Сверяя серийный номер - последние 6 цифр не совпадали??Когда я дозвонилась в сервис они мне обьяснили,что оказывается МОЙ планшет не подлежит абсолютно ремонту и замена сервис комплекта -это замена планшета на НОВЫЙ!!!И они готовы принять на ремонт НОВЫЙ планшет если есть какие то претензии .Потом еще добавили ,что НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за ПК так как НЕ ОНИ ЕГО РЕМОНТИРУЮТ а Киев!!!И все претензии предьявляйте киевскому сервису,а они только ПОСРЕДНИКИ?И если не хотите сдавать везите и разбирайтесь сами. Приблизительно такой формы текста было направленно письмо на форум ELMIR-где был дан ответ админ.:
Цитата
В Вашем случае устройство обеспечено гарантией от производителя. Авторизованный производителем сервисный центр произвел замену устройства, соответственно, все вопросы к качеству этого устройства должны быть адресованы именно к нему.
Также было отправлено письмо в(info@krok-ttc).Ответ дала (руководитель отдела по работе с регионами):
Цитата
в аппарате была заменена системная плата, а не готовое изделие.
АКБ и все остальное осталось Ваше. Не заряжается он по причине неисправного
кабеля - он не гарантийный уже по дате продажи.
По поводу версии ПО - мы установили сейчас новую версию 4.0.3 - это еще
лучше 4.0.1!
На это письмо я ответила так:
Цитата
если в аппарате была заменена системная плата, а не готовое изделие- почему на самом корпусе серийный номер изменен ?
Ответ был таковым:
Цитата
Добрый день, Марина!
Была наклеена новая лейба.
Сейчас планшет находится в СЦ -подскажите пожалуйста, каковы должны быть мои действия? Акта, как такового мне не выдали ,а дали корешок "заявки на обслуживания".Где в графе "произведен ремонт" было написано:Киев замена сервис -комплекта .В самом гарантийном талоне выписан Мой SN:F6R6RD......... ниже F6R6RD.........,по средине печать.При выдаче в СЦ не сказали о том, что был заменен планшет на новый,а проинформировали ,что лично не ремонтируют,а если будут претензии - излагайте и опять отошлют в Киев. Так как у меня не было проблем до этого - я особо не придиралась и со спокойной душой радостно его забрала.А дальше-шок!!! Когда сдавала второй раз - указала все претензии изложенные ранее, и одной из них -невозможность зарядить планшет.Чтобы не быть голословной отправила зарядку, и при приемке проверили. Меня очень интересует компетентный ответ:1)В каких случаях меняют серийный номер на аппарате? 2)Как может влиять замена материнки на SN ? И что может означать
Цитата
Была наклеена новая лейба
? Очень настораживает то -что расходятся ответы СЦ , ответ по поводу зарядки
Цитата
Не заряжается он по причине неисправного кабеля - он не гарантийный уже по дате продажи
. Если учесть то ,что планшет был куплен (1.03.13) .Первый ремонт произведен -(24.07.13).Второй-(20.08.13). Даже официальное представительство Huawei дает гарантию на комплектующие (в том числе на зарядное устройство)6 месяцев!!!
В СЦ по гарантии сдала в ремонт планшет.Причина-просто откл. и больше не включался,на зарядное не реагировал.Купила -1.03.13 .Сдала в СЦ -(24.07.13).Через 20 дней сообщили,что могу забирать.На вопрос про поломку ответили что все написано в талоне,они не в курсе.В талоне было написано о какой-то замене сервисного комплекта.Уже только дома я полностью смогла оценить ситуацию - как круто меня кинули!!! 1)планшет абсолютно невозможно было зарядить зарядным , только через USB и то для этого понадобился целый день.2)Операц.сис-ма Android 3.2 ??? (Для меня изначально было важно Android 4 .0.1)не старее.3)После 2-х часов работы он очень сильно нагрелся(и я его выкл.)спустя час при вкл. обнаружила,что батарея полностью розряжена!!!Это при том ,что раньше видео смотрела не меньше 5 часов! У меня естественно закралось подозрение мой ли это планшет.Сверяя серийный номер - последние 6 цифр не совпадали??Когда я дозвонилась в сервис они мне обьяснили,что оказывается МОЙ планшет не подлежит абсолютно ремонту и замена сервис комплекта -это замена планшета на НОВЫЙ!!!И они готовы принять на ремонт НОВЫЙ планшет если есть какие то претензии .Потом еще добавили ,что НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за ПК так как НЕ ОНИ ЕГО РЕМОНТИРУЮТ а Киев!!!И все претензии предьявляйте киевскому сервису,а они только ПОСРЕДНИКИ?И если не хотите сдавать везите и разбирайтесь сами. Приблизительно такой формы текста было направленно письмо на форум ELMIR-где был дан ответ админ.:
Цитата
В Вашем случае устройство обеспечено гарантией от производителя. Авторизованный производителем сервисный центр произвел замену устройства, соответственно, все вопросы к качеству этого устройства должны быть адресованы именно к нему.
Также было отправлено письмо в(info@krok-ttc).Ответ дала (руководитель отдела по работе с регионами):
Цитата
в аппарате была заменена системная плата, а не готовое изделие.
АКБ и все остальное осталось Ваше. Не заряжается он по причине неисправного
кабеля - он не гарантийный уже по дате продажи.
По поводу версии ПО - мы установили сейчас новую версию 4.0.3 - это еще
лучше 4.0.1!
На это письмо я ответила так:
Цитата
если в аппарате была заменена системная плата, а не готовое изделие- почему на самом корпусе серийный номер изменен ?
Ответ был таковым:
Цитата
Добрый день, Марина!
Была наклеена новая лейба.
Сейчас планшет находится в СЦ -подскажите пожалуйста, каковы должны быть мои действия? Акта, как такового мне не выдали ,а дали корешок "заявки на обслуживания".Где в графе "произведен ремонт" было написано:Киев замена сервис -комплекта .В самом гарантийном талоне выписан Мой SN:F6R6RD......... ниже F6R6RD.........,по средине печать.При выдаче в СЦ не сказали о том, что был заменен планшет на новый,а проинформировали ,что лично не ремонтируют,а если будут претензии - излагайте и опять отошлют в Киев. Так как у меня не было проблем до этого - я особо не придиралась и со спокойной душой радостно его забрала.А дальше-шок!!! Когда сдавала второй раз - указала все претензии изложенные ранее, и одной из них -невозможность зарядить планшет.Чтобы не быть голословной отправила зарядку, и при приемке проверили. Меня очень интересует компетентный ответ:1)В каких случаях меняют серийный номер на аппарате? 2)Как может влиять замена материнки на SN ? И что может означать
Цитата
Была наклеена новая лейба
? Очень настораживает то -что расходятся ответы СЦ , ответ по поводу зарядки
Цитата
Не заряжается он по причине неисправного кабеля - он не гарантийный уже по дате продажи
. Если учесть то ,что планшет был куплен (1.03.13) .Первый ремонт произведен -(24.07.13).Второй-(20.08.13). Даже официальное представительство Huawei дает гарантию на комплектующие (в том числе на зарядное устройство)6 месяцев!!!
Останнє редагування:
)))
