как вернуть деньги за телефон

[~KaSyn~]

как вернуть деньги за телефон

Хотел себе купить тел. I9000 и уже ехал покупать, зашел в Алло на Полтавском шляхе. У продавца спросил интересующую модель, на что продавец мне говорит такой модели нет т.к. ее уже сняли с производства, но есть I9003 которая ни чем не отличается кроме дисплея который даже надежней и лучше и модель новее судя по номеру. Ну я думаю класс! Покупаю.....
И вот результат: У i9003 больше батарея (1650mAh vs 1500mAh), другой экран (Super Clear LCD vs SuperAmoled), другой процессор (TI omap 3630 1Ghz vs Samsung Hummingbird 1Ghz), другой видеоускоритель (PowerVR 530 vs PowerVR 540), есть вариация 4гб памяти
И я понимая, что меня просто надули и обманным путем мне в тюхали...
Я беру паспорт и еду вернуть аппарат и тут началось
мне отказали в возврате по пункту 9 прав потребителя. ссылаясь на то что у него не товарные вид и удалены все пленочки включая лицевую(которую мне удалил сам продавец и наклеил купленную мной защитную). я там же звоню в их КАЛ центр оператор Татьяна говорит что мы не можем его вернуть и описует мне ту же проблему. И добавляет что по закону товар не должен быть в эксплуатации а считается если на счетчике телефона наговорено больше 5 мин. то он не может быть возвращен. я говорю что очень мало разговаривал. И она мне начинает описывать процедуру возврата через сервис (Алло является офф samsung и осуществляет сервис и ремонт и вообще владеет сервисом ) и говорит что посоветуется с руководством и перезвонит. После перезванивает и говорит что мне отказано, что тел продавался уже с 5 мин.(Получается мне уже продали бэу) я поехал в защиту прав, а там сидит одна девушка и говорит что они подключаются только после отказа продавцом на официальную претензию.....
И что мне делать???? Как поступить????
Получается мы сейчас вообще без правные... Нас имеют за наши деньги.

 

[CoolPixel]

так пиши письменно претензию

 

[priboru 7516620]

претензию написать, не проблема...
но телефон уже вернуть будет проблематично

 

[~KaSyn~]

претензию написать, не проблема...
но телефон уже вернуть будет проблематично

похоже что да....
Честно говоря мне обидно не за телефон, что он не совсем такой как я хотел, а за то что обращаются к потребителю как к скоту без правному....
Я себе не могу позволить такого обращения к своему клиенту. Мне важен каждый положительный отзыв, а крупные сети плевать на всех хотели...

 

[Злой]

похоже что да....
Честно говоря мне обидно не за телефон, что он не совсем такой как я хотел, а за то что обращаются к потребителю как к скоту без правному....
Я себе не могу позволить такого обращения к своему клиенту. Мне важен каждый положительный отзыв, а крупные сети плевать на всех хотели...

У вас дофига свободного времени.
В этом вся проблема.

 

[~KaSyn~]

У вас дофига свободного времени.
В этом вся проблема.

А вы ОПТИМИСТ!!!!!

 

[Слава Труду]

И что мне делать???? Как поступить????
Получается мы сейчас вообще без правные... Нас имеют за наши деньги.

Читать ст. 4 ЗоЗПП. Внимательно читать

Получается мы сейчас вообще без правные... Нас имеют за наши деньги.

Не совсем так, помимо прав, есть еще и обязанности

 

[vadymvaler]

Может лучше было покупать в интернет магазине? Там бы Вы получили больше информации, чем у этого "консультанта". Сейчас есть только 2 варианта: 1. Пользоваться тем, что купили 2. Продать тел на форуме с 20% скидкой и там же купить новый.
А Алло в любом случае лучше обходить далекой дорогой

 

[AllexanderG]

Присматриваю себе такой телефон. Готов пообщаться если будешь продавать.

 

[SmoleT]

.....
И что мне делать???? Как поступить????
...

Почитай на этом сайте "Портал споживачив"

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

там вроде где-то читал про похожий случай с инет магазином каким-то.

 

[Aleshin]

писать претензию согласно п.1 ч.7 ст. 15 ЗУ "О защите прав потребителей", потом в суд

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

зато дешевле на 720 грн. ))

вообще то я удивляюсь как можно было купить товар, не ознакомившись с характеристиками, это ж не хлеб буханку купить

 

[Слава Труду]

писать претензию согласно п.1 ч.7 ст. 15 ЗУ "О защите прав потребителей", потом в суд

И как он это докажет?

 

[Aleshin]

я и не говорю шо он докажет))))