Гарантийный ремонт Sony Ericsson

[messiah]

Гарантийный ремонт Sony Ericsson

Купил 5 месяцев назад Sony Ericsson k800i в галерее мобильной связи. Тел был супер до тех пор как в один прекрасный день перестал включаться. Телефон не ронялся и не тонул, просто умер. Я пошел в магазин где покупал его, но там мне сказали что они дают гарантию только 3 месяца и послали меня в сервисный центр Сотел на пл. Конституции, куда я его и сдал. Пообещали починить за 2 недели, собственно так было написано в гарантийном талоне. Но уже прошло 4 недели , а телефон не отремонтировали, причем постоянно говорят что они телефон отправили в Киев и не знают, что с ним сейчас. Я смотрю такими темпами его и год чинить будут. Что делать в это ситуации, может кто сталкивался с такой проблемой?

 

[Alert]

в сотеле СЕ чинят не всегда. они в нек. случаях отправляют в Киев.
а там, если полетела редкая запчасть - может это дело длиться даже 2 месяца.
и сотел за эту переправку трубы не получает ничего кроме расходов на переправку. в твоём случае ты можешь:
1) связаться с СЦ в киеве (телефон возьмешь в сотеле) и узнать о состоянии ремонта по имей-коду
2) потребовать от киевлян продления гарантии на срок ремонта
вообще этим то мне СЕ и не нравится - очень поломоопасные с постоянными головняками по гарантии. у них нельзя как у нокии заполнять талон через год..

 

[messiah]

а там, если полетела редкая запчасть - может это дело длиться даже 2 месяца.

Супер, ты меня успокоил

 

[Alert]

я тебе говорю как есть.
Сониэриксон телефоны не плохие... но сервис у них паршивковатый. Нет, чинят, они хорошо.. только вот не могут они сделать "на местах" СЦ - все в киев ссылают.. а там уже работает народ. получается солидная задержка по времени.
да и поскольку официально СЦ там, то ты не можешь даже на время аппарат попросить тут пока твой чиниться будет

 

[anis]

да есть такой момент по гарантии SE.
ТС только ждать.

Добавлено через 2 минуты
АСЦ находится в Киеве, в Харькове только точки приемки и не более, даже если они и могут решить вопрос на месте. Киев им не разрешает.

 

[kostyaq]

Неприятно ждать, конечно, но неужели у ТС нет запасной трубы старенькой какой-нить "для позвонить"...

 

[Alert]

был бы нормальный СЦ а не приёмка - дали бы на замену какой-то джей 110 или типа того

 

[messiah]

вот и прошло уже 2 месяца

телефон не починили, продолжают говорить что он в киеве, и что с ним они не знают. На вопрос дать мне телефон сервисного центра в киеве говорят что у дать мне не могут, правда сегодня дали какой-то номер по которому отвечает автоответчик.

Короче это опа!

Может кто-то подскажет куда мне обратится? В cуд или в управление по делам защиты прав потребителей ? может кто-то телефончк подскажет?

 

[black_leo]

По Сонькам госкомовским ремент действительно проблема - в Харькове нет СЦ с необходимым уровнем авторизации, по сути Сотел - посто приемка для SE.
Так что только ждать, это раз, не факт, что починят, а не снимут с гарантии - это два.

 

[anis]

messiah
в какой именно СЦ отправили
если в АСЦ то это "Равіс" Русанівська набережна, 8
их телефоны
(044) 295 79 49
(044) 295 89 19
(044) 232 05 23

 

[KARHer]

...... по сути Сотел - посто приемка для SE.
Так что только ждать, это раз, не факт, что починят, а не снимут с гарантии - это два.

Ну и нах такой АСЦ, гораздо легче отдать в приличную серъёзную мастерскую, заплатить денег и радоваться жизни и телефону...

 

[anis]

KARHer
Сотел не является АСЦ
АСЦ только в Киеве

 

[messiah]

Ну и нах такой АСЦ, гораздо легче отдать в приличную серъёзную мастерскую, заплатить денег и радоваться жизни и телефону...

я бы и рад уже так сделать, но мне телефон не отдают, говорят что он в киеве

 

[Eternal_spirit]

xxx: мой телефон крякнул
xxx: все. я теперь не мобильная. сссукаааааааа . ну не прет так сразу во всем ]:->
yyy: че с ним? ))
xxx: он уже не жилец((((. у него белый свет ....в конце тунеля
xxx: экран белым светиться ..ни че не вижу...
yyy: знач будешь ходить со старым сименсом :-P
xxx: откуда у меня появится старый сименс?
yyy: у всех есть старые сименсы :-D

bash

PS. ТС сочувствую

 

[Alekc]

А почему не написать заявление об отказе в связи с тем, что в течении 2ух недель согластно законодательства не починили. У меня был такой пример через неделю, а может и раньше, привезли готовый

 

[messiah]

А почему не написать заявление об отказе в связи с тем, что в течении 2ух недель согластно законодательства не починили. У меня был такой пример через неделю, а может и раньше, привезли готовый

Я это заявление написал уже месяц назад, телефон еще в киеве

 

[KARHer]

Я это заявление написал уже месяц назад, телефон еще в киеве

Поинтересуйтесь в центре по защите потребителей, срок на гарантийный ремонт должен быть, а если не могут отремонтировать - сказать причину (тем более как я понял тел приняли по гарантии?), похоже что Вам уже пора приступать к более активным мерам

 

[eugins]

Как решилась судьба телефона?

 

[anis]

этого мы наверное не узнаем

 

[messiah]

Случайно, напоролся на эту тему

История телефона была следующая. Я пошел в центр защиты прав потребителей, где-то в начале сумской, там сидят 2 тетки которым нечего делать, но они мне помочь отказались, сославшись что у них есть юрист который меня проконсультирует. Я немного подождал юриста, им оказался молодой парень который мне быстро рассказал что надо подать иск в суд, а перед этим надо написать официальное письмо директору сервисного центра, говорил он очень быстро, и я соответственно нихера не успел понять, а тем более записать После чего он мне сказал что за 80 грн (цена не точная ибо прошло много времени) он может подготовить мне текст такого письма, что я не первый обращаюсь с такой проблемой и у него есть подготовленные заготовки
Я сказал что я платить ему не буду, на что услышал что и то что он со мной побеседовал тоже платно и стоит 50 грн
Меня это жудко повеселило но я сжалился над пацаненком и заплатил ему 30 грн
После этого я пошел в СЦ и начал с тежолым лицом переписывать данные директора, адрес и т.д. на что мне задали вопрос нах я это делаю? Я соответственно сказал что собрался на них в суд подать, и получил в ответ много нелестных эпитетов. Но спустя несколько дней после моего визита, мне позвонили с СЦ и сказали чтобы я подъехал к ним и забрал телефон. Телефон был совершенно новый со всеми наклейками на стекле и на камере, и имей у него был новый. На мой вопрос что это мля не мой телефон мне сказали, что просто пришлось поменять основную плату, из-за этого поменялся имей. Я долго не спорил и ушел с новым телефоном