Гарантийные обязательства?

[Pobedoss]

Гарантийные обязательства?

В сентябре приобрел в аптеке электронный тонометр. Неделю назад у него лопнула груша (трещина). Понесли в ту аптеку, где покупали - заведующая сходу на голубом глазу заявила, что они такими никогда не торговали. После предъявления чека начала мурлыкать что-то про 14 дней и сказала, что нести его теперь надобно в СЦ, который находится в Киеве (адрес не выдала). Вопрос: она права или все-таки торгующая организация берет на себя обеспечение доставки товара в СЦ? Что делать и как поступить?

 

[Злой]

На ваш выбор.
Или сами отсылаете или от продавца требуете решения этой проблемы.
Она отказать не может.
Будет выпендриваться, заказное письмо на ее заведение с просьбой принять в ремонт штуковину.
Если откажет тогда в УЗПП.

 

[Pobedoss]

Спасибо. Начну, пожалуй, с письма.
ЗЫ. Штуковину с письмом отсылать или как?

 

[Злой]

НЕт, только письмо, чтобы они потом не делали круглые глаза, и не говорили что видят Вас впервые.
Можно просто взять с собой свидетеля, который подтвердит что вы обращались с просьбой принять штуковину в гарантийный ремонт.
Для гражданского иска сведетеля хватит с головой.

Если хотите поскорее закрыть вопрос, то УЗПП или по хорошему договориться, если хотите кровушки попить, то суд.

Есть вариант еще проще, найдите импортера вашей штуковины, если люди порядочные и дорожат репуиацией сами все решат.

 

[d_tolik]

Путь, конечно, тернистый вам предложили...
Если хотите, то.
Можно просто прийти с этой штукой еще раз в магазин (аптеку) и предложить администратору на эту сумму предоставить взамен другой товар (аналогичный). Или попросить деньги обратно.
Обычно (в жизни) такие приемы срабатывают. Компромисс: нервы целые.

 

[Злой]

лучше всего в суд. в защиту потребителей там мало че прояснят, тока оштрафуют и всё.

Ну почему все?
А протокол админ правонарушения!
Это и есть доказательства вины в гр иске!
Никто не будет месяцами выяснять кто виновен если есть протокол.
Да и сопроводиловку они напишут, или помогут написать.

Там есть оч хороший специалист Татьяна Александровна.
Всегда поможет, и с пониманием отнесется.

Путь, конечно, тернистый вам предложили...
Если хотите, то.
Можно просто прийти с этой штукой еще раз в магазин (аптеку) и предложить администратору на эту сумму предоставить взамен другой товар (аналогичный). Или попросить деньги обратно.
Обычно (в жизни) такие приемы срабатывают. Компромисс: нервы целые.

Ну у вас и советы


Да откуда работник аптеки может знать что не имело место нарушение правил эксплуатации?
А вы знаете, что материал груши имеет пластификаторы?
И при неверном хранеии этого изделия нарушается эластичность резиновых изделий, что и приводит к образованию трещин!

Ни один адекватный продавец не поменяет вам товар без заключения сервиса.

Но тем не менее, принять и отправиь в сервис обязан продавец, если в городе нет уполномоченного сервиса или представителя производителя или импортеа.

 

[Pobedoss]

Еще раз спасибо!