на письма в ТП отвечают. может и не в тот-же день, но отвечают. Мне даже перезвонили в ответ на моё письмо, и пояснили, что пакет безлимитный 128/32 - имеет особенность медленного интернета в отличие от пакета стандарт. Разьяснили чем отличаются биты от байтов, и всё такое.
Возможно такое и бывает. Есть там нормальные люди. Но есть и уникумы, которые меня убеждали,что техник не может добраться до оборудования аж 20(!!!) дней. Хотя техник ответил,что на мою заявку он еще не ходил ,т.к. ему её не передавали.
Я не знаю как у них строится работа,но этот цирк уже надоел-если в ТП есть некоторое кол-во клоунов, пусть так и работают, кто-то же должен весилить народЛично я и многие мои друзья начинаем массово отключаться сами и НИКОМУ не советуем ФАСТ
да, кстати правильней всего рулить туда и орать на них в лицо!
Я вот так сделал, и теперь мне во время каждого отрубания сети звонят домой и сообщабт: "Уважаемый ...! извините за неполадки, мы больше так не будем!" И это прикольно!Ну хоть где-то работают!
Так что валите туда и всё высказывайте в лицо!!!
Я не придумал!!!
Сейчас ситуация такая образовалась: с мая комп не работал, и только сейчас сделали(я там уже не живу, инет нужен родителям). Решила пойти выяснить, сколько должна и нельзя ли как-то ликвидировать долг за те месяцы, которыми не пользовалась. Вначале девушка долго возмущалась, что я не помню логина, пароля и ip-адреса. Потом, видимо, посчитав чтение морали законченным, таки набрала адрес дома. Дальше началась мораль, почему ж вы не позвонили и так далее....
К сожалению, я плохо воспринимаю чтение нотаций мне незнакомыми девушками.
Мне это надоело, я предложила отключить меня от инета. Дальше пошли рассказы, что после этого к ним назад дороги нет, и вообще никуда дороги нет. К возмущенному гулу присоединились и другие барышни отдела.
Потом я им объяснила, что со мной за 3 или 4 года так и не удосужились заключить договор. Ну а дальше понеслась душа в рай, о моей же неответственности.
В общем, узнала о себе много нового и интересного.
И что положительного во всей этой истории, что наконец-то отключились.
Мистик конечно же перепробовал всех провайдеров города, и делает такие выводы имея богатый опыт общения.
дада, иначе и быть не может
список говорит сам за себяНе всех, но Vokar, Sloboda, ip-telecom, O-нет, fast-net, ukrtelecom.
Именно в таком порядке. Последний на данный момент полностью устраивает. Это на протяжении 4-х лет, так что опыт общения достаточно богатый.
Мистик если вы эту тему читали целиком - то должны были увидеть что я нигде не скрываю место своей работы.
Ваши намеки не представляют интереса (либо они в такой форме высказаны) сказать же вам по теме хочу одно - вы высказали мнение которое должны были подтвердить. И как минимум список "попадавшихся" провайдеров сразу, либо дописать "имхо".
Потому как поливать умеют если не все то многие точно, и ни о чем хорошем это не свидетельствует.
Читая последнии посты вспомнился случай коий был в конце августа.
24 число (дай бог памяти) время близится к концу рабочего дня, звонок
девушка по голосу лет 15-17:
- это тех поддержка?
- да техподдержка Фастнет
- а вы что работаете?
я задумался...
- нет. вас голючит
оба посмеялись и решили все вопросы.
в тот же день подобный случай только более запущенный:
Женщина лет 27-30 (на вскидку):
- ТехПоддержка Фастнет слушаю вас ?
Она излагает свой вопрос, помогаю, все запустили,
и перед завершением разговора
- А вы что РАБОТАЕТЕ?
что я ответил не сложно догадаться
опять же посмеялись с обоих сторон телефона.
список говорит сам за себя
а чем не устраивали то ? или вернее в чем причина смены провайдера?
P.S. По-моему мнению, качественный сервис, это такой - при котором у клиента не возникает потребности внимательно перечитывать договор. Но, подчеркиваю, это лишь мое скромное мнение
Мистик, а кроме оскорблений общение как , совсем не клеится?
Ситуации бывают разные, и решаются задачи тоже по разному.
Конкретно ваш случай не помню, возможно там действительно была наша вина, но это не дает вам никакого права переходить на оскорбления.
прямое оскорбление сотрудниковкакие идиоты работают у вас