вот собственно и ответ на моё сообщение:
Уважаемый ...
К сожалению, ситуация, которая возникла с Вами сейчас - не первая. После всех разбирательств мы пришли к выводу, что клиент, который "забывает" устные договоренности с менеджером, а потом пишет негативные отклики по этим самым договоренностям, вменяя их в вину как представителю компании, так и всей компании в целом, является нежелательным для нас.
Другими словами, если цену перезаказаных запчастей Вы согласовали в телефонном разговоре с менеджером - это не одно и то же с тем, что Вы сами увидели изменение цены на сайте. Если Вы или Ваш клиент передумали/не согласились покупать запчасть по новой цене и Вы оформили возврат - это не ошибка программы или менеджера, а так же не попытка "нажиться" на Вас и Вашем заказе. Если менеджер САМ указал Вам, что упаковки повреждены, а Вы хотите показать их клиенту - это не то же самое, что менеджер стал Вам доказывать: "внутренности не повредились, значит всё нормально".
Я рада, что Ваш заказ Вы получили и остались довольны (судя по обратной связи как от Вас в личке, так и от нашего директора офиса продаж), но в дальнейшем, обслуживать Вас, как клиента, наша компания отказывается.
Мы уважаем желания наших клиентов. Даже если эти желания состоят в том, что клиент не желает работать с "этой кАнторой".
На Вашем счету осталась сумма Ваших платежей. Пожалуйста, в ближайшее время сбросьте в Ваш офис продаж заявление на возврат этой суммы.
