Домашний интернет от Киевстар, проблемы.

[aleksandr01]

Домашний интернет от Киевстар, проблемы.

Пред история такова.
Я подключен к домашнему интернету киевстара, подключение осушествленно кабелем витая пара на модем роутер FritzBox.
01.09.2011г. была сильная гроза, и во время разряда молнии в модеме раздался хлопок и модем больше не работает, также нет интернета.
В контактном центре киевстара, пообещали в течении трех рабочих дней восстановить интернет, а на мой вопрос кто будет восстанавливать роутер было тактичное молчание, я так понял это мои проблемы.
Но дело в том что роутер стоит больше 200 евро, и я не хочу терять эти деньги.
Подскажите как правильно поступить в данном случае.

 

[_SOLLERS_]

Роутер Ваш или компании Киевстар?

 

[ASDev]

Конечно это твои проблемы. Киевстар вряд ли такие роутеры ставит )) Поставь какой-нить ДЛинк или Асус за 30-40 уе и всё. В договоре кажись описаны различные форс-мажоры, в том числе и погодные катаклизьмы. Единственный выход - если тебе специально, по твоему требованию ставили хорошо заземлённую грозозащиту и это оформлено документально. Если нет - то забей и купи новый роутер

 

[aleksandr01]

Роутер Ваш или компании Киевстар?

Мой.
Забить не могу, ведь это произошло по вине киевстара, его оборудование не было защищено от грозы.
Кстати сеть до сих пор не работает, я так понимаю что и у них повреждения вследствие грозы.

Поставь какой-нить ДЛинк или Асус

какой нибудь не поставишь с подобным функционалом все стоит в пределах 200евро

 

[Злой]

Забить не могу, ведь это произошло по вине киевстара, его оборудование не было защищено от грозы.

С чего вы взяли что не было защищено?

Было, просто в этот раз защита не помогла.
Да и не гарантирует она 100% защиты.

 

[krausesd]

Забить не могу, ведь это произошло по вине киевстара, его оборудование не было защищено от грозы.

А Ваше оборудование было заземленно? По установленным нормам? У Вас есть тому документальное подтверждение? По всей видимости нет, то есть, Вы сами не приняли всех необходимыз и достаточных мер для обеспечения сохранности Вашего же оборудования.
А вот у Киевстара кстати могут найтись такие бумажки + договор.

Так что, взвалить вину за это на Киевстар очень маловероятно.

 

[Schmutz]

Даже не пытайтесь. Они найдут 100 доказательств вашей вины. И как я понимаю Вы не юрист и не технарь.

 

[aleksandr01]

А Ваше оборудование было заземленно? По установленным нормам?

Роутер технически не имеет возможности заземления, не предусмотрено заводом изготовителем.
А вот оборудование киевстара, по идее, должно исключить любую возможность, повреждения по их сетям, моего оборудования.

 

[Ferox]

Риск порчи собственности несет собственник, если законами или договорами не предусмотрено иное. Сомневаюсь что вы заключали с киевстаром договор, в котором написано, что ни будут возмещать вам ущерб от того что испортится ваше оборудование.

 

[ASDev]

Это не вина Киевстара, а вина грозы. От разряда молнии грозозащита редко помогает. А если бы например кто-то в локалу 220 подал, это тоже была бы вина киевстара? Или какой-то нарик так дёрнул за кабель, что у вас роутер проломил бы стену и вылетел на улицу?

 

[aleksandr01]

Сегодня был в офисе киевстара и обрисовал ситуацию. сказали придти во вторник и написать заявление, и они в течении месяца примут решение, какое, решат технические специалисты.

 

[Black_kot]

Переходи на провайдера с оптоволокном в подъезд.

 

[aleksandr01]

Переходи на провайдера с оптоволокном в подъезд.

Вот я и перешел, оптоволокно в доме , а в квартиру сетевой кабель витая пара.

 

[Minenko_VI]

Недавно столкнулся с подобной ситуацией только у другого провайдера - срезали кабель витую-пару от двери и до коробки (со второго этажа на 9-й не так уж и мало). связи небыло дней пять (тех этаж тоже вырезали).
Как оказалось (немного покопался в инете) что ответственность за оборудование (в т.ч. кабель) от распред коробки до компьютера абонента несет сам абонент. Провайдер только восстанавливает повреждения до распред коробки за свой счет. А остальное проблемы абонента.
Вот и восстанавливали мне кабель от коробки до ноута аз мой счет. Благо оплачивал только метраж кабеля по сниженной цене.

И по теме = очень сомневаюсь что провайдер компенсирует стоимость роутера.

 

[nevidimka]

Недавно столкнулся с подобной ситуацией только у другого провайдера - срезали кабель витую-пару от двери и до коробки (со второго этажа на 9-й не так уж и мало). связи небыло дней пять (тех этаж тоже вырезали).
Как оказалось (немного покопался в инете) что ответственность за оборудование (в т.ч. кабель) от распред коробки до компьютера абонента несет сам абонент. Провайдер только восстанавливает повреждения до распред коробки за свой счет. А остальное проблемы абонента.
Вот и восстанавливали мне кабель от коробки до ноута аз мой счет.

Было то же самое и не раз. В подъезде обрезали кабель на нескольких этажах. После звонка технику, в течение суток все восстанавливали. Бесплатно. Я не собираюсь караулить кабель в подъезде. Я плачу за инет и он у меня должен быть. Разводить кабеля по подъезду так, что каждый может подойти и перерезать - это решение провайдера, значит они и должны восстанавливать.

По киевстару - дохлый номер.
Сколь ни звонили мне киевстары и билайны - не стал я их клиентом, слава Богу...

 

[klen100]

Мой.
Забить не могу, ведь это произошло по вине киевстара, его оборудование не было защищено от грозы.
Кстати сеть до сих пор не работает, я так понимаю что и у них повреждения вследствие грозы.

Если его оборудование не было защищено и пострадало то он и понёс потери. А о защите своего оборудования вы должны были беспокоится сами и никто кроме вас.