Думаю что в любой конторе ситуация была бы точно такой же.
. Нету у нас того уровня обслуживания.
Ты не поверишь, но я привел в пример именно спецвуз
2 Сникерс - вообще если еще раз остановится - вполне возможно, что нужно будет ждать еще месяц, но это если у тебя много терпения и ты не любишь отстаивать свои права. Ты вполне имеешь право требовать заменить устройство на другое (модель), если ситуация повторяется.
Если известно, то тебе обязаны выдать (на срок нахождения в ремонте) на подмену схожее по характеристикам устройство. Не обязательно точно такое же. В каждой конторе должен иметь подменный фонд на такие случаи.
Вообще, ты позадавай каверзные вопросы менеджерам тупым или мастеру, который принимал устройство в ремонт. Спроси, что делалось, что заменили в видухе, требуй продления гарантии (ты имеешь право). Срок гарантийного обслуживания по закону обязаны продлить на время нахождения устройства в ремонте. И за это должны отвечать или квитанция, или новый гарантийный талон.
Я тебе сказал, так как должно быть, а уже в каждой конторе по-разному могут подходить к этому вопросу. Вообще гарантийные обязательства никто не любит выполнять с точным соблюдением закона.
Советую каждый пункт ЗОЗПП прочитать внимательно, если покупаешь такие недешевые девайсы.
P.S. Если будут вопросы, пиши. Чем смогу помогу
