Аптечная сеть "Аптека Доброго Дня"
В целом о сети ничего плохого сказать не могу - помещения и обслуживание на приличном уровне, выбор лекарств неплох. Цены, скажем так, на среднем уровне. Но вот аптека по ул. 23 Августа, д. № 36, некогда называвшаяся "Софар" (для меня совсем рядом с домом, а потому удобно) здорово раздражает обсулуживанием. Периодически заказнные лекарства ищутся по 10-15 минут, потом провизор объявляет, что такого, оказывется, в наличии нет. Препараты то и дело предлагаются не совсем те, что прописывает врач, причем их пробивают по кассе, платишь деньги, а получив в аккуратном пакетике, достаешь и обнаруживаешь, что там не то, что заказывал, а "примерно то же самое". Добиться возврата денег можно только через скандал, провизоры в ответ на любые претензии грубят. В уголке покупателя, который висит высоко над холодильником, под потолком - хоть в бинокль разглядывай, находятся разрешительные докменты, скро действия которых окончился в 2011 г., а какие-либо данные руководителей, заведующей аптеи и конт. телефоны отсутствуют. Вот и вчера в аналогичной ситуации я от провизора с гордым именем Славяна много чего выслушал - и пожелания в эту аптеку больше не заходить, и покупать вместо лекарств от желудочных заболеваний успокаивающие средства, и "ходят тут всякие хамы..." и т.п. и т.д. На вопрос о жалобной книге я получил совет звонить "на прямую линию в Киев, которая как раз по выходным не работает", и вообще "шли бы вы уже отсюда, мужчина, подальше...".
Такое вот изумляюще вежливое обслуживание.
В целом о сети ничего плохого сказать не могу - помещения и обслуживание на приличном уровне, выбор лекарств неплох. Цены, скажем так, на среднем уровне. Но вот аптека по ул. 23 Августа, д. № 36, некогда называвшаяся "Софар" (для меня совсем рядом с домом, а потому удобно) здорово раздражает обсулуживанием. Периодически заказнные лекарства ищутся по 10-15 минут, потом провизор объявляет, что такого, оказывется, в наличии нет. Препараты то и дело предлагаются не совсем те, что прописывает врач, причем их пробивают по кассе, платишь деньги, а получив в аккуратном пакетике, достаешь и обнаруживаешь, что там не то, что заказывал, а "примерно то же самое". Добиться возврата денег можно только через скандал, провизоры в ответ на любые претензии грубят. В уголке покупателя, который висит высоко над холодильником, под потолком - хоть в бинокль разглядывай, находятся разрешительные докменты, скро действия которых окончился в 2011 г., а какие-либо данные руководителей, заведующей аптеи и конт. телефоны отсутствуют. Вот и вчера в аналогичной ситуации я от провизора с гордым именем Славяна много чего выслушал - и пожелания в эту аптеку больше не заходить, и покупать вместо лекарств от желудочных заболеваний успокаивающие средства, и "ходят тут всякие хамы..." и т.п. и т.д. На вопрос о жалобной книге я получил совет звонить "на прямую линию в Киев, которая как раз по выходным не работает", и вообще "шли бы вы уже отсюда, мужчина, подальше...".
Такое вот изумляюще вежливое обслуживание.
