Альтаир

[Pesick]

Альтаир

Собственно приключилась такая история:
Понесла девушка заправлять картридж для лазерного принтера.
Картридж заправили, взяли 90 грн., якобы все нормально. Принесли домой, вставили в принтер - печатает текст с серым фоном.
На форумах почитал в чем может быть проблема. В большинстве случаев писали, что такое возникает из-да левого тонера, испорченного фото барабана или не качественной заправки. Понесли обратно что бы они разобрались в чем дело и исправили проблему. В Альтаире "отморозились", сказав что они свое дело сделали и за остальное не отвечают, что все должно работать нормально. В общем проблему пофиксить отказались. Покупать у них и пользоваться их услугами больше не желаю.

 

[Int21H]

Ебать, так если же ты заправляешь картридж, то ты его уже заведомо хуяришь левым тонером, что ты от них хочешь? Качества печати при левом тонере?
ТСЕ

 

[Pesick]

Для каждой серии картриджей есть определенные тонеры. Покажи мне хоть одну нормальную фирму, которая бы каждый раз покупала для своих принтеров и МФУ новые картриджи. В нормальных сервисах нормально заправляют и нормально печатает. Я на своем бывшем принтере 5 лет заправлял и все отлично работало.
И в данном случае мы обсуждаем отношение фирмы к клиентам, а не качество печати при левом тонере. Пожлобились на нормальный тонер - им минус.
Взялись предоставлять услугу - будь добры делайте ее качественно.

 

[aak]

Качественно - это гривен за 300

 

[Pesick]

Другие организации по 80-90 заправляют и проблем не было. 300 грн . - это новый картридж, откуда взята такая цифра?

Цель топика - поделиться опытом общения с компанией Альтаир.

Другая фирма (не буду говорить как называется) пофиксила и перезаправила картридж за 100 грн. Все прекрасно работает.

 

[priboru 7516620]

заправлял на героев труда, печатает отлично. Главное прийти и сказать шо ты первый раз у них и собираешся и дальше заправлятся, тока хочеш глянуть на скока хватит заправки. Обычно при таких раскладах заправляют очень хорошо. А вот на работе заправляют в какой то фирме с доставкой и постоянно бока какие то, но всегда исправляются.

 

[vishnia]

Месяц назад заправлял в Альтаире свой картридж и все было отлично.

 

[Commandor]

Альтаир контора уродная. Сталкивался с ними один раз, хватило на всю жизнь.Принес им на ремонт СДМА телефон (переодически при нагреве терял связь с базовыми станциями). Взяли на ремонт, позвонили на след.день сказали, что необходимо паять какую-то ху..., и будет стерта память. Ну хрен с ним. Позвонили позже забирайте все готово (гарантия 2 недели). Забрал телефон и на след. день пришлось уехать (умер тесть). Вернулся через неделю, начал пользоваться телефоном, и выяснил, что проблема осталась. Позвонил на Альтаир, там некий хлопец ответил, что в связи с праздниками (Новый Год, Рождество и т.д.) они не работают, приходите после праздников и они устранят проблему. Пришел после праздников, говорю в чем проблема, а там сидит жирная морда (хоть прикуривай) и мне рассказывает, т.к. вы принесли телефон после гарантии то ремонт платный, на мои доводы (что во время второй недели гарантии Вы не работали), он ответил что ему пох.. и на то что гарантия закончилась на праздники и на все остальное.
Отвез телефон другому спецу (большой респект ему) он открыл телефон и сказал, что в телефоне до него никто ничего не делал, а тем более не паял. После его ремонта телефон работает уже год без проблем.
П.с. За ремонт он взял в 2 раза меньше чем Альтаир.
Вот ребята и связывайся с Альтаиром. Удачи.

 

[aak]

Другие организации по 80-90 заправляют и проблем не было. 300 грн . - это новый картридж, откуда взята такая цифра?

Цель топика - поделиться опытом общения с компанией Альтаир.

Другая фирма (не буду говорить как называется) пофиксила и перезаправила картридж за 100 грн. Все прекрасно работает.

Ты заведомо знаешь, что заправка идет неоригинальным тонером, т.е. понимаешь, что могут быть проблемы после заправки. Качество в таких случаях трудно гарантировать.
За 300 грн новый картридж ты не купишь, а вот если клиент хочет качества на старом картридже, то вполне заправщику пересыпать оригинальный тонер из нового картриджа, оставив себе детали на з/ч. Тогда и будет качество, при хорошей предварительной чистке, но и не за 10 баксов. Альтаир лохонулся лишь на том, что не верно подобрал тонер и/или недостаточно вычистил картридж. Фиксить картридж, с которым клиент уже где то проносился уже, они не захотели, что можно тоже понять.
Знать, где достать картридж за 300 грн и при этом тратить 180грн суммарно на перезаправку плюс затраченное время - это ли не глупость? Скупой платит дважды, а ты четырежды, когда захочешь заправить в 3-4 раз (намек на неожиданность замены фотобарабана и ракеля).

 

[maks990]

Автор, если хочешь качества, покупай оригинальный картридж.
Если же ты выполняешь действия, не предусмотренные производителем (перезаправку картриджей), то не нужно искать виноватых, кроме как себя.

 

[BFG-9000]

Никуя не понимаю в этих рассуждениях.
После заправки картриджа если последний в нормальном состоянии - должна быть нормальная печать с поправкой на состояние фотоцилиндра и запекающего вала.
Все прочие рассуждения - постная хуета (с).
ЗЫЖ Альтаир и по моему давнему опыту покупки СДМА-шной трубки - гандоны. Пытались меня кинуть на карточки пополнения к ней.

 

[Denni2]

Собственно приключилась такая история:
Понесла девушка заправлять картридж для лазерного принтера.
Картридж заправили, взяли 90 грн., якобы все нормально. Принесли домой, вставили в принтер - печатает текст с серым фоном.
На форумах почитал в чем может быть проблема. В большинстве случаев писали, что такое возникает из-да левого тонера, испорченного фото барабана или не качественной заправки. Понесли обратно что бы они разобрались в чем дело и исправили проблему. В Альтаире "отморозились", сказав что они свое дело сделали и за остальное не отвечают, что все должно работать нормально. В общем проблему пофиксить отказались. Покупать у них и пользоваться их услугами больше не желаю.

А самим купить тонер и заправить картридж религия не позволяет? Сколько сейчас стоит банка, гривен 30-50? Так банки хватает на 3 раза.

 

[Commandor]

Блин заправляю кучу лазерных картриджей в одной и той же конторе уже пару лет. Разные принтеры Самсунг, Кэнон и т.д. Приезжает хлопец забирает картридж, на след. день привозит заправленный. 3-5 заправок, потом регенирация. Если появляются после заправки полосы или другая хе..., то молча приезжает забирает картридж, короче исправляет недороботки и никаких проблем.
ТС пишет что заправил картридж и сразу пошла галимаю печать. И заправщик послал на ху... И вы считаете, что это нормально. Какая заправка за 300 грн., какой тонер, какой новый картридж. У нас все заправляют всю жизнь картриджы.
П.с. все заправки до 100 грн.
П.с.2 кому интересно контору которая мне заправляет принтер, в ЛС, чтобы не говорили, что рекламирую.
ТС молодец, согласен с тобой. Альтаир полное г...

 

[Pesick]

Автор, если хочешь качества, покупай оригинальный картридж.
Если же ты выполняешь действия, не предусмотренные производителем (перезаправку картриджей), то не нужно искать виноватых, кроме как себя.

От того то у нас и страна такая хреновая, т.к. у каждого отмазки "А что вы хотели за такую сумму?" И все молча наклоняют гриву и уходят. В других странах за накачественно предоставленные услуги уже бы бунт подняли и на суд вызвали. А у нас все терпят. Взялись предоставлять сервис - он должен соответствовать минимальным стандартам качества. Если после заправки картридж работает не верно - это не считается предоставленным сервисом, а значит контора взяла деньги не за предоставленную услугу, а просто их украла. Если Вы придете в столовую, закажете обед, потом отравитесь и пролежите неделю в кровате, а вам после этого скажут "А что вы хотели за такие деньги? Идите покушайте в бизнес ресторане каком-нибудь." и Вы посчитаете это нормальным?

А самим купить тонер и заправить картридж религия не позволяет? Сколько сейчас стоит банка, гривен 30-50? Так банки хватает на 3 раза.

Это лишь бы свои 5 копеек вставить? Не заправил сам - значит нет времени.

 

[XXX Computers]

заправляю кучу разных кенонов, самсунгов по работе, так вот, мое имхо такое: если была обнаружена некачественная печать и об этом было заявлено, то заправщик обязан забрать картридж и устранить неисправность, естественно если необходима замена деталей(фотобарабан итд), то заказчика надо об этом уведомить, с указанием цены за детали и работу. просто сейчас наблюдаю такую тенденцию, что тот же фотобарабан в новых картриджах и 2-х заправок не живет(имеется ввиду тот, что идет с картриджем), ну или ножи менять надо итд, в любом случае фирма исполнитель должна это делать, если заказчика устроит цена. насчет того, что серый фон-норма при перезаправке, так это бред.

 

[Pesick]

насчет того, что серый фон-норма при перезаправке, так это бред.

факт остается фактом, преувеличивать не люблю.

 

[Crazy]

ТС, как ты вообще живёшь? Триолан плохой, альтаир плохой... Кошмар

 

[Pesick]

ТС, как ты вообще живёшь? Триолан плохой, альтаир плохой... Кошмар

Та че то серая полоса пошла Триолан хороший, только IPTV отняли...

 

[Бэк]

факт остается фактом, преувеличивать не люблю.

Несите картридж к нам в следующий раз-цена заправки всего 55 гривен и гарантия на выполненные работы.

 

[Pesick]

Несите картридж к нам в следующий раз-цена заправки всего 55 гривен и гарантия на выполненные работы.

Спасибо, непременно заеду к вам