Alta Moda -итальянское качество и обслуживание,или полное наплевательство на клиента?

[luckynet]

Alta Moda -итальянское качество и обслуживание,или полное наплевательство на клиента?

Кто нибудь уже возвращал обувь в магазин на рымарской Alta Moda? Купила в ноябре лаковые сапоги зимние, тысячу вопросов задала по уходу за ними. Обещали до -15 выдерживать. И в январе при -2 они потрескались! А когда пришла к ним, то, конечно, директора не найти, не услышать, и предложили мне очень выгодную компенсацию, 355 гр при цене 1800! Вот и возникает вопрос, много ли желающих купить дорогую и качественную обувь, и выкинуть ее очень скоро, не одев ее больше 15 раз? Они говорят, что я первая, с сапогами Fabiani....а я не верю...зима одна, погода одна...

 

[Panterka]

Сходи в защиту прав потребителей....их бояцца....они тебе расскажут,что можно сделать срок гарантии прошел на обувь кстати????? А ремонт они предложили????

 

[Сэйди]

Гарантия на сколько месяцев была?
А вообще лаковая обувь зиму не любит. Я взяла себе сапоги из полированной кожи с каким-то там покрытием...- смотрятся как лаковые. Ношу всю зиму и по морозу и по слякоти- пока все ок.

 

[Сэйди]

Сходи в защиту прав потребителей....их бояцца....они тебе расскажут,что можно сделать срок гарантии прошел на обувь кстати????? А ремонт они предложили????

Можно сначала их предупредить, что собираетесь идти в общество защиты потребителей... Может и идти не придется.

 

[Panterka]

Может и так....просто можно было бы сначала пойти туда и проконсультироваться...они расскажут что и как говорить надо...подготовят так сказать...расскажут на что ты имеешь право по закон...закон-то приняли не оч хороший для покупателей

 

[Vomiter]

То что обещали при продаже - не имеет никакой силы. Должен быть документ. Это раз. Второе: лаковая обувь бывает трескается и не в мороз. Так что не факт что ваши сапоги как раз потрескались по причине температуры минус 2. В-третьих, Фабиани - известная фирма и некачественные материалы врядли использует.
И четвертое (более приятное, но только в образовательно-моральном плане): обычно у продавцов с серьезными поставщиками (коим имхо является Фабиани) заключены договора на возврат при возникновении случаев, подобного Вашему. Так что магазин Альта-мода, скорей всего, предложив Вам компенсацию в 355 грн, убивает двух зайцев: возвращает пару назад на фирму, получая компенсацию равную закупочной цене и имеет навар в 1445 грн с Вас (1800-355=1445).

 

[Panterka]

То что обещали при продаже - не имеет никакой силы. Должен быть документ. Это раз. Второе: лаковая обувь бывает трескается и не в мороз. Так что не факт что ваши сапоги как раз потрескались по причине температуры минус 2. В-третьих, Фабиани - известная фирма и некачественные материалы врядли использует.
И четвертое (более приятное, но только в образовательно-моральном плане): обычно у продавцов с серьезными поставщиками (коим имхо является Фабиани) заключены договора на возврат при возникновении случаев, подобного Вашему. Так что магазин Альта-мода, скорей всего, предложив Вам компенсацию в 355 грн, убивает двух зайцев: возвращает пару назад на фирму, получая компенсацию равную закупочной цене и имеет навар в 1445 грн с Вас (1800-355=1445).

Да такой вариант тоже возможен