Привет всем. Смотрю у вас темы старые, дай обновлю.
Столкнулся с данным банком при оформлении рассрочки на холодильник в одном из магазинов. При оформлении добавляют Ннную сумму за смс уведомления и вроде все.
Итог приходят смс чисто уведовления о том что вам надо оплатить. Оплачиваешь, иногда через время приходит смс об оплате но опять же без суммы сколько зачислено, без остатка сколько осталось, информации полный нуль!
И вот значит решил погасить полностью кредит, отправляли смс как написано в договоре с определенным сождержанием что б узнать сколько осталось - смс ответных не пришло. Пробовали раз 5 в разные дни. Ну думаю сервис не работает, пойду в отделение банка и там в кассе узнаю остаток и погашу весь. Пришел, взял талончик(без него не принимает даже если никого нет), спрашивает сколько вносить будете, я мол скажите сколько осталось оплачу все. ,Ответ: я не могу вам сказать, я не вижу, видет только центральное отделение в Киеве, сделайте запрос через смс или звоните в кол центр.
Ну понятное дело звоню в кол центр, т.к. смс у них не пашут. С 10го раза только удалось попасть к оператору и выяснить остаток который необходимо внести для закрытия договора. Оплатил в кассе и вот жду 2й день смс об закрытии договора. Что то кажется не дождусь, прийдется опять в кол центр звонить.
Уважаемый банк, я не знаю чем вы думаете при организации сервиса, но у вас он по факту полный отстой. Почему нельзя в смс уведомлять об остатке, о сумме которая зачислилась? Почему нельзя сделать в онлайн возможность видеть данную информацию? Почему в ваших отделениях не могут предоставить необходимую информацию? Первый раз столкнулся с таким абсурдом, вашим банком пользоваться больше не буду и друзьям и знакомым тоже посоветую никогда к вам не обращаться! У вас сервис один из худших и все сделано для того что б клиент просто заеб...ся.