Не повезло, наверное.
Я заказывала для родителей саженцы, семена и плетистые розы на дачу.
Сервис отличный. Товар тоже на 5+.
Одна роза плохо приживалась. Сообщили, что если не приживется, то вернут деньги. С розой всё отлично.
Отвечают действительно не очень быстро.
P.S. А где фирменные коробки на фото? Саженцы же в них присылают.