я не кассир, ситуацию по продаже билетов не знаю))
но открою маленький секрет (для кого-то). Дорога плевать хотела на количество проданых билетов на пассажирские поезда. Основной доход - транзит российских грузовых поездов в наши южные порты, и он (транзит) как был так и есть, ни больше ни меньше