Нещодавний вміст від Elmir.ua

Спасибо за теплые слова. Всегда рады помочь!

И именно это по-вашему свидетельствует о том, что мы обманщики? Возвратами занимается одно подразделение, наполнением сайта - другое. Рассмотрение Вашей жалобы наложилось на праздничные дни, когда поставщики отдыхали. Собственно из-за этого и произошла заминка при вынесении решения по Вашему...

По уточненной информации, данный товар поставляется в кол-ве 1шт. На момент согласования заказа с менеджером, поставщик предоставлял противоположную информацию, которая и была Вам протранслирована. В ближайшее время с Вами должен связаться представитель СЦ для согласования деталей возврата...

Никто не отрицает того факта, что в описании была ошибка, которую выявили, благодаря Вам. А непонятна не Ваша претензия, а фомулировка "под шумок". Ибо любая ошибочная информация должна оперативно исправляться. С претензией, как раз, все понятно и логично.

Здравствуйте, ув. apb. Примите наши извинения за причиненные неудобства. Не совсем понятна Ваша формулировка. Что значит "под шумок"? Вам был продан товар. Спустя некоторое время от Вас поступил сигнал о несоответствии описания действительности. На основании этого сигнала информация на сайте...

Здравствуйте, ув. Nyakov. Примите наши извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, назовите номер Вашего заказа что бы мы смогли проанализировать сложившуюся ситуацию. Заранее большое спасибо.

Спасибо за добрые слова. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. :клас:

Здравствуйте, ув. Niro. Примите наши извинения за данное недоразумение. Естественно, это не нормально. Предложение об урегулировании данной ситуации в ЛС.

Совершенно верно. Для этого и организован процесс предпродажной проверки с клиентом.

Повторюсь. Мышь не Б/У, т.к. она не была в употреблении. Это наша официальная позиция в данном вопросе. Аргументы изложены выше.

Процесс розничной продажи завершается выдачей гарантийного талона, в котором клиент ставить подпись. Если данное событие не произошло, значит продажа не состоялась.

Проверяется. Вы себе даже представить не можете какое количество товара возвращается поставщикам по результатам входного контроля.

Назовите номер Вашего заказа, пожалуйста. Разберемся...

Ага... :)

Между Б/У и продукцией, утратившей по каким-либо причинам товарный вид есть определенная разница, не так ли? Клиенту предложены варианты - уценка и перезаказ. Это абсолютно нормальная практика для ситуаций, когда возникают претензии к товарному виду. Мышь учтена на складе, неоднократно...