Если есть гарантия магазина или СЦ, то не пошлют. Во всяком случае, не имеют права. Кроме не гарантийных случаев.
Может ТС телефон утопила или роняла... Но, согласитесь, это уже второй вопрос. А первый - была ли вообще гарантия?
На "нет", и темы в блэке нет ))