Составляйте акты-претензии. А если захотите посмотреть насколько округлятся глаза у сотрудников теплосети, спросите их - применяют ли они "Методику розрахунку кількості теплоти, спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків, та визначення плати за їх опалення"...