Статус: Офлайн
Реєстрація: 21.01.2016
Повідом.: 216
Реєстрація: 21.01.2016
Повідом.: 216
Было-было, но такого не было Интернет-магазин Эльмир и Антисервис на Чичибабина,9
18.02.2019 в пункте выдачи на пл. Независимости получила наконец-то вытяжку Вентолюкс Адриа. Перед выдачей товара по моей просьбе ее воткнули в розетку для проверки. Я услышала что пошел звук работающего вентилятора, решила что все в порядке, даже сильно удивилась и обрадовалась, что вентилятор практически не слышен. Ну сколько я его так послушала? Секунд 15. Внешних сколов, царапин трещин на корпусе не было. Товар забрала. 27.02. мне должны были вытяжку смонтировать в кухонный гарнитур. Включаем, а она не работает, т.е. слышно, что вентилятор как будто пытается вращаться, но глохнет. Я связалась с магазином, затем с сервисным центром, где мне предложили чтобы мастер приехал на дом. Слава Богу, что я не приняла это предложение! Итак. 28.02 я привезла вытяжку на Чичибабина,9. В процессе ее осмотра , сотрудник выявил трещину в кожухе, где располагались лопасти вентилятор, т.е. внутри агрегата лопасти вообще уже барахтались отдельно. По моей просьбе он вытяжку включил, мотор заработал, т.е. электрочасть была нормальной и действительно на слух воспринималась как рабочий агрегат. В итоге я написала заявление, чтобы вытяжку приняли в ремонт. В устной форме мне было отказано в приемке. Тогда я попросила дать мне письменный отказ и составить акт об отсутствии внешних повреждений, дабы обезопасить себя от обвинений в том, что трещина возникла в результате внешних воздействий с моей стороны. Мне ответили, что ответ дадут ,ВНИМАНИЕ ,"в установленном законом порядке". На мой вопрос - в какой срок? - мне ответили, ВНИМАНИЕ, "В срок указанный в Конституции" (!!!) на мое справедливое замечание о том, что я что теперь должна ходить в сервисный центр с Конституцией? - мне ответили, что ответа здесь и сейчас на свое письменное заявление я не получу. На требование вызвать в зал руководителя сервисного центра мне уже в грубой форме было отказано, на мою попытку попасть в помещение где находится руководитель вторая сотрудница в буквальном смысле слова преградила мне дорогу и не пустила меня для диалога с руководством. Поскольку на моем заявлении была свежая резолюция "принять к рассмотрению" я, понимая, что могу просидеть так до вечера, попросила просто поставить вторую резолюцию "Товар возвратить покупателю" Согласитесь , это было справедливо, поскольку моя вытяжка уже была подготовлена мне к возвращению и стояла никому не нужная из работников сервисного центра , принимать у меня ее отказывались и я просила только об одном чтобы то, что происходит, было правильно отражено в письменном документе. Я просила отремонтировать вытяжку? - Да. Мне возвращают товар? - Да. Так пусть в письменном документе об этом будет отметка. В противном случае я выглядела как идиотка, которая написала заявление с просьбой отремонтировать товар, и сама же его забрала удалившись в неизвестном направлении. Вобщем , благо время у меня было, я не торопилась и уселась ждать ответ, который я наконец-то дождалась только через 40 минут после того как 30 минут на повышенных тонах мне приходилось требовать всего-то надлежащего оформления сложившейся ситуации. Но на этом история не закончилась. В авторизованном сервисном центре на бывшей улице Иванова , принимая мою многострадальную вытяжку в ремонт выяснилось, что при покупке мне еще и не заполнили гарантийный талон от производителя и мне теперь надо сходить и надлежащим образом его оформить после чего вытяжку в конце-концов приняли для ремонта. Выводы: Сервисный центр - отношение к клиенту хамское. Пункт выдачи товара на пл. Независимости - отдельный сотрудник , фамилию которого я конечно же не скажу т.к. не помню его даже в лицо , просто либо не внимателен либо также не знаком с правилами заполнения гарантийного талона от производителя наряду с гарантией магазина. Итог: Никто не застрахован от покупки бракованного товара. Для покупателя такая новость - стресс. Сервисный центр призван этот стресс своей работой нивелировать не только качеством работы, но и в первую очередь отношением, что и есть в сущности "сервис" . Сервисный центр на Чичибабина,9 не соответствует своему названию, в этой конторе в процессе общения с его сотрудниками вы добавите седых седых волос в добавок к неудачной покупке и потеряете километры нервных клеток. Буду ли я рекомендовать магазин? Конечно же нет. Буду ли я делать достоянием общественности указанную информацию помимо настоящего форума ? Безусловно , да. Репутация сервисного центра и магазина равна стоимости моей самой дешевой вытяжки, которую я к слову сказать не отказывалась забрать, а просто просила соответствующий документ. И теперь получив в свой адрес хамское отношение считаю для себя возможным на всех перекрестках распространять информацию о произошедшем инциденте. Ну и вишенка на торт. На дворе 6 марта, моя кухня к празднику не собрана до сих пор, вытяжка не отремонтирована. Будет ли отремонтирована - не известно. Но за 900 своих гривен не получив работающий товар и поддержку сервиса я получила право подмочить репутацию правдивым отзывом, в противном случае получив обратно деньги или купив в этом же магазине другую вытяжку, случившееся было бы забыто как досадное недоразумение, но сотрудники сервисного центра не дали мне такого выбора, Что.. ж значит я все делаю правильно. Так что будьте вооружены новой информацией о магазине.
18.02.2019 в пункте выдачи на пл. Независимости получила наконец-то вытяжку Вентолюкс Адриа. Перед выдачей товара по моей просьбе ее воткнули в розетку для проверки. Я услышала что пошел звук работающего вентилятора, решила что все в порядке, даже сильно удивилась и обрадовалась, что вентилятор практически не слышен. Ну сколько я его так послушала? Секунд 15. Внешних сколов, царапин трещин на корпусе не было. Товар забрала. 27.02. мне должны были вытяжку смонтировать в кухонный гарнитур. Включаем, а она не работает, т.е. слышно, что вентилятор как будто пытается вращаться, но глохнет. Я связалась с магазином, затем с сервисным центром, где мне предложили чтобы мастер приехал на дом. Слава Богу, что я не приняла это предложение! Итак. 28.02 я привезла вытяжку на Чичибабина,9. В процессе ее осмотра , сотрудник выявил трещину в кожухе, где располагались лопасти вентилятор, т.е. внутри агрегата лопасти вообще уже барахтались отдельно. По моей просьбе он вытяжку включил, мотор заработал, т.е. электрочасть была нормальной и действительно на слух воспринималась как рабочий агрегат. В итоге я написала заявление, чтобы вытяжку приняли в ремонт. В устной форме мне было отказано в приемке. Тогда я попросила дать мне письменный отказ и составить акт об отсутствии внешних повреждений, дабы обезопасить себя от обвинений в том, что трещина возникла в результате внешних воздействий с моей стороны. Мне ответили, что ответ дадут ,ВНИМАНИЕ ,"в установленном законом порядке". На мой вопрос - в какой срок? - мне ответили, ВНИМАНИЕ, "В срок указанный в Конституции" (!!!) на мое справедливое замечание о том, что я что теперь должна ходить в сервисный центр с Конституцией? - мне ответили, что ответа здесь и сейчас на свое письменное заявление я не получу. На требование вызвать в зал руководителя сервисного центра мне уже в грубой форме было отказано, на мою попытку попасть в помещение где находится руководитель вторая сотрудница в буквальном смысле слова преградила мне дорогу и не пустила меня для диалога с руководством. Поскольку на моем заявлении была свежая резолюция "принять к рассмотрению" я, понимая, что могу просидеть так до вечера, попросила просто поставить вторую резолюцию "Товар возвратить покупателю" Согласитесь , это было справедливо, поскольку моя вытяжка уже была подготовлена мне к возвращению и стояла никому не нужная из работников сервисного центра , принимать у меня ее отказывались и я просила только об одном чтобы то, что происходит, было правильно отражено в письменном документе. Я просила отремонтировать вытяжку? - Да. Мне возвращают товар? - Да. Так пусть в письменном документе об этом будет отметка. В противном случае я выглядела как идиотка, которая написала заявление с просьбой отремонтировать товар, и сама же его забрала удалившись в неизвестном направлении. Вобщем , благо время у меня было, я не торопилась и уселась ждать ответ, который я наконец-то дождалась только через 40 минут после того как 30 минут на повышенных тонах мне приходилось требовать всего-то надлежащего оформления сложившейся ситуации. Но на этом история не закончилась. В авторизованном сервисном центре на бывшей улице Иванова , принимая мою многострадальную вытяжку в ремонт выяснилось, что при покупке мне еще и не заполнили гарантийный талон от производителя и мне теперь надо сходить и надлежащим образом его оформить после чего вытяжку в конце-концов приняли для ремонта. Выводы: Сервисный центр - отношение к клиенту хамское. Пункт выдачи товара на пл. Независимости - отдельный сотрудник , фамилию которого я конечно же не скажу т.к. не помню его даже в лицо , просто либо не внимателен либо также не знаком с правилами заполнения гарантийного талона от производителя наряду с гарантией магазина. Итог: Никто не застрахован от покупки бракованного товара. Для покупателя такая новость - стресс. Сервисный центр призван этот стресс своей работой нивелировать не только качеством работы, но и в первую очередь отношением, что и есть в сущности "сервис" . Сервисный центр на Чичибабина,9 не соответствует своему названию, в этой конторе в процессе общения с его сотрудниками вы добавите седых седых волос в добавок к неудачной покупке и потеряете километры нервных клеток. Буду ли я рекомендовать магазин? Конечно же нет. Буду ли я делать достоянием общественности указанную информацию помимо настоящего форума ? Безусловно , да. Репутация сервисного центра и магазина равна стоимости моей самой дешевой вытяжки, которую я к слову сказать не отказывалась забрать, а просто просила соответствующий документ. И теперь получив в свой адрес хамское отношение считаю для себя возможным на всех перекрестках распространять информацию о произошедшем инциденте. Ну и вишенка на торт. На дворе 6 марта, моя кухня к празднику не собрана до сих пор, вытяжка не отремонтирована. Будет ли отремонтирована - не известно. Но за 900 своих гривен не получив работающий товар и поддержку сервиса я получила право подмочить репутацию правдивым отзывом, в противном случае получив обратно деньги или купив в этом же магазине другую вытяжку, случившееся было бы забыто как досадное недоразумение, но сотрудники сервисного центра не дали мне такого выбора, Что.. ж значит я все делаю правильно. Так что будьте вооружены новой информацией о магазине.
