.A.L.E.X.
Привіт!
Статус:
Offline
Реєстрація: 10.05.2014
Повідом.: 13
Реєстрація: 10.05.2014
Повідом.: 13
- 🔴 21:11 Повітряна тривога в Харків.обл.
- #1
Подарочный сертификат Comfy...
Не всегда стоит верить рекламным роликам и презентациям, в которых рекламируются подарочные сертификаты Comfy, а также какие они классные и насколько это удобно. Но если Вы уже стоите перед выбором покупки подобного "подарка" - лучше хорошо подумайте, иначе для ожидаемого получателя такого подарка это может стать не подарком, а тратой времени и нервов...
Расскажу о свой ситуации, которая с одной стороны кажется смешной, а с другой - является позором для Comfy. Теперь по-подробнее - являясь обладателем подарочного сертификата Comfy (подарок с работы), решил купить приблуду для кухни (кофемолку); заказал на сайте, прихожу в магазин забирать и при оплате выясняется, что магнитная лента на подарочном сертификате размагнитилась (а может и изначально она была нерабочей) и не считывается на терминале... (замечу, что на самой карте имеется выбитый номер, по которому можно проверить состояние средств на сайте Comfy); жду порядка 10-15 минут, поле чего кассир вместе с администратором мне дают стандартный бланк-заявление и просят его заполнить.
Быстро осмотрев данное заявление (в котором, для заполнения, было предусмотрено только два поля - фамилия и номер неработающей карты, не говоря уже о копиях документов или их предъявлении), было уже хотел начать его заполнять, НО вдруг слышу от кассира, а следом и от администратора: "Вам также необходимо предоставить копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность". На вопрос: Зачем?", как и предполагалось, последовал один из глупейших ответов, которые можно было представить в данной ситуации: "Это обязательное требование и без этого никак!"... В общем времени особо не было, поэтоу ещё раз уточнил о возможности обмена карты (либо продажи по номеру, указанному на карте) без документов, на что получил утвердительный ответ, мол "только с документами и без них никак"; забрал карту и ушёл.
Вечером обратился на горячую линию - оператор (девушка) зафиксировала обращение и сказала, что перенаправит вопрос на ответственных сотрудников.
На следующий день звонит 1-й "ответственный сотрудник" (парень) и начинает объяснять причину требования документов - мол "они (Comfy) боятся, вдруг карта ворованная и т.д.". Я попросил этого "специалиста
" в онлайн-режиме ознакомиться с правилами пользования сертификатом, где чётко сказано, что карта в любом случае действует на предъявителя, также обратил внимание на то, что я даже не являюсь владельцем данной карты и о каких копиях моих документов, для покупки кофемолки, может идти речь, но всё было бесполезно... закончили на том, что попросил перенаправить вопрос на другого более компетентного сотрудника, т.к. он, в принципе, не компетентен в данном вопросе.
На следующий день позвонил 2-й "ответственный сотрудник " (девушка) - начали с того, что мол "вы можете только предъявить документы, копии можете не делать". Я естественно возразил и попросил сослаться на правила пользования сертификатом - всё закончилось так же, как и с предыдущим "специалистом" и просьбой перенаправить запрос на более компетентного сотрудника.
Через пару дней звонит 3-й "ответственный сотрудник" (девушка) и сразу, в достаточно наглой форме, начинает зачитывать мне 18-й пункт правил пользования эл. подарочным сертификатом, мол "т.к. ваша карта испорчена и я отказываюсь предоставлять документы, они на основании этого пункта отказывают мне в восстановлении сертификата и ничем помочь не могут" (глупая?! научись ценить покупателей! позорище...) - я выслушал её и говорю, что данный пункт относится только к электронным подарочным сертификатам - в ответ молчание и фраза: "я вас поняла и перенаправлю запрос на другого отв. специалиста"...
После этого, в течение двух дней никто не перезвонил - набрал сам (на номер телефона, с которого звонили все "ответственные сотрудники") и уточнил статус - отвечала девушка и ответ был в стиле "вам уже всё объяснили и помочь не могут"...
Вечером снова звоню на горячую линию и оставляю обращение повторно.
Через пару дней перезванивает "ответственный сотрудник" (по голосу - это была та девушка, которая до этого пыталась объяснить мне, что они принимают решение отказать мне в восстановлении подарочного сертификата...) и сразу начинает приносить извинения за сложившуюся ситуацию и мол лично мне, в виде исключения (почему???), не нужно предъявлять никаких документов и т.д.
В конечном итоге карту в магазине обменяли без каких-либо документов.
В завершение хотел бы ещё раз Вас предупредить о возможных последствиях от покупки подобных "подарков"-сюрпризов от Comfy, в противном случае Вы или человек для которого Вы планируете это купить просто рискуете потратить своё время, нервы и уйти из магазина Comfy ни с чем...
Не всегда стоит верить рекламным роликам и презентациям, в которых рекламируются подарочные сертификаты Comfy, а также какие они классные и насколько это удобно. Но если Вы уже стоите перед выбором покупки подобного "подарка" - лучше хорошо подумайте, иначе для ожидаемого получателя такого подарка это может стать не подарком, а тратой времени и нервов...
Расскажу о свой ситуации, которая с одной стороны кажется смешной, а с другой - является позором для Comfy. Теперь по-подробнее - являясь обладателем подарочного сертификата Comfy (подарок с работы), решил купить приблуду для кухни (кофемолку); заказал на сайте, прихожу в магазин забирать и при оплате выясняется, что магнитная лента на подарочном сертификате размагнитилась (а может и изначально она была нерабочей) и не считывается на терминале... (замечу, что на самой карте имеется выбитый номер, по которому можно проверить состояние средств на сайте Comfy); жду порядка 10-15 минут, поле чего кассир вместе с администратором мне дают стандартный бланк-заявление и просят его заполнить.
Быстро осмотрев данное заявление (в котором, для заполнения, было предусмотрено только два поля - фамилия и номер неработающей карты, не говоря уже о копиях документов или их предъявлении), было уже хотел начать его заполнять, НО вдруг слышу от кассира, а следом и от администратора: "Вам также необходимо предоставить копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность". На вопрос: Зачем?", как и предполагалось, последовал один из глупейших ответов, которые можно было представить в данной ситуации: "Это обязательное требование и без этого никак!"... В общем времени особо не было, поэтоу ещё раз уточнил о возможности обмена карты (либо продажи по номеру, указанному на карте) без документов, на что получил утвердительный ответ, мол "только с документами и без них никак"; забрал карту и ушёл.
Вечером обратился на горячую линию - оператор (девушка) зафиксировала обращение и сказала, что перенаправит вопрос на ответственных сотрудников.
На следующий день звонит 1-й "ответственный сотрудник" (парень) и начинает объяснять причину требования документов - мол "они (Comfy) боятся, вдруг карта ворованная и т.д.". Я попросил этого "специалиста
" в онлайн-режиме ознакомиться с правилами пользования сертификатом, где чётко сказано, что карта в любом случае действует на предъявителя, также обратил внимание на то, что я даже не являюсь владельцем данной карты и о каких копиях моих документов, для покупки кофемолки, может идти речь, но всё было бесполезно... закончили на том, что попросил перенаправить вопрос на другого более компетентного сотрудника, т.к. он, в принципе, не компетентен в данном вопросе.ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВОГО СЕРТИФІКАТУ:
1) Подарункову карту COMFY можна придбати та використати в мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки у відповідності до положень дійсних правил.
2) Утримувач Подарункової карти COMFY – фізична особа в безпосередньому правомірному володінні якої знаходиться Подарункова карта COMFY. Подарункова карта COMFY діє на пред’явника.
3) Власник Подарункової карти COMFY – ТОВ «КОМФІ ТРЕЙД».
4) Номінал Подарункової карти COMFY дорівнює сумі грошових коштів, внесених покупцем в касу Власника при придбанні Подарункової карти COMFY. Номінал Подарункової карти COMFY може становити від 50 гривень до 10 000 гривень.
5) Строк дії Подарункової карти COMFY становить один рік з моменту її активації, яка здійснюється Власником в момент внесення покупцем передоплати (завдатку) шляхом придбання Подарункової карти COMFY. Неактивована Подарункова карта COMFY є недійсною та не приймається до оплати (не може бути використана) і підлягає безоплатному вилученню Власником.
6) Активація Подарункової карти COMFY та/або її використання означає безумовну згоду Утримувача Подарункової карти COMFY з дійсними правилами.
7) Придбання Подарункової карти COMFY свідчить про укладення між Власником та Утримувачем попереднього договору з зобов’язанням протягом строку дії Подарункової карти COMFY укласти основний договір роздрібної купівлі-продажу товарів з асортименту і за цінами, представленими в торгових залах будь-якого з супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY» на день укладання роздрібного договору купівлі-продажу.
8) Використання Утримувачем Подарункової карти COMFY здійснюється до повного використання її номіналу, але виключно протягом строку дії Подарункової карти COMFY.
9) Сума внесених покупцем Подарункової карти COMFY грошових коштів становить номінал Подарункової карти COMFY і є завдатком, який у разі укладання основного договору роздрібної купівлі-продажу зараховується в рахунок оплати за придбані товари.
10) У разі вибору Утримувачем Подарункової карти COMFY товару на суму, що перевищує номінал Подарункової карти COMFY (фактичний залишок грошових коштів на Подарунковій карті COMFY), для придбання такого товару Утримувач Подарункової карти COMFY має здійснити доплату різниці між вартістю відповідного товару та номіналом Подарункової карти COMFY (фактичним залишком грошових коштів на Подарунковій карті COMFY) готівкою або платіжною картою.
11) Власник Подарункової карти COMFY має право безоплатно вилучити Подарункову карту COMFY в разі настання однієї з наступних обставин: 1) повного використання номіналу Подарункової карти COMFY, 2) спливу строку дії Подарункової карти COMFY, 3) Подарункова карта COMFY є неактивованою, 4) несанкціонованого використання Подарункової карти COMFY.
12) Якщо основний договір роздрібної купівлі-продажу Утримувачем Подарункової карти COMFY не був укладений в період строку дії Подарункової карти COMFY та/або Утримувач Подарункової карти COMFY до спливу строку дії Подарункової карти COMFY не використав залишок номіналу Подарункової карти COMFY, то, відповідно, завдаток або його частина залишається в розпорядженні Власника і поверненню не підлягає.
13) Подарункова карта COMFY поверненню та/або обміну на грошові кошти не підлягає.
14) На товари, що придбаються з використанням Подарункової карти COMFY не розповсюджуються будь-які знижки, що застосовуються в мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY», а саме: акційні та інші знижки на товари (вказані на ціннику товару, самому товарі та/або будь яким іншим засобом), а також система знижок, що надається по дисконтних і накопичувальних картах мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY».
15) Подарункова карта COMFY не може бути використана для сплати початкового внеску при придбанні товарів у кредит.
16) Гарантійне обслуговування, обмін і повернення товарів придбаних з використанням Подарункової карти COMFY, здійснюється в загальному порядку, передбаченому чинним в Україні законодавством.
17) При втраті або крадіжці Подарункової карти COMFY остання не відновлюється. Власник не несе відповідальності за несанкціоноване використання Подарункової карти COMFY, оскільки Подарункова карта COMFY обслуговується в режимі «на пред’явника».
18) Інформацію про строк дії та/або номінал Подарункової карти COMFY можна отримати за номером або на сайті.
ПРАВИЛА ПРИДБАННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ ЕЛЕКТРОННОГО ПОДАРУНКОВОГО СЕРТИФІКАТУ:
1) Електронний Подарунковий сертифікат «COMFY» (далі — Сертифікат) — неперсоніфікований документ, у вигляді електронного повідомлення, направленого на вказаний Покупцем електронну адресу або номер мобільного телефона. Сертифікат використовується при купівлі товарів в будь якому з магазинів мережі «COMFY». Повний перелік магазинів мережі «COMFY» викладено на сайті.
2) Активація Сертифіката та / або використання Сертифіката означає безумовну згоду Утримувача з діючими правилами. В період всього терміну дії Сертифікат залишається власністю емітента — ТОВ «Комфі Трейд». Покупець зобов’язується у разі передачі Сертифіката третій особі (Утримувачу) попередити Утримувача про «Правила придбання товарів з використанням Електронного Подарункового сертифіката мережі «COMFY».
3) Активація Сертифіката свідчить про укладення між Продавцем та Покупцем Сертифіката попереднього договору з зобов’язанням Продавця протягом терміну дії Сертифіката укласти з Утримувачем Карти основний договір роздрібної купівлі-продажу товарів з асортименту та за цінами, представленими в торгових залах магазинів мережі «COMFY» на день укладання роздрібного договору купівлі-продажу. Такий договір може укласти будь який Утримувач Сертифіката, так як Сертифікат вільно продається та використовується в режимі «на пред'явника».
4) Сертифікат можна придбати по безготівковому або готівковому розрахунку звернувшись до менеджера напряму, його контакти вказані на сайті.
5) Оплата Сертифіката проводиться в момент його придбання шляхом оплати рахунка фактури або оплати готівкою.
6) Сертифікат НЕМОЖНА сплатити з використанням номіналу подарункової картки або іншого електронного подарункового сертифікату мережі магазинів COMFY, бонусами програми S-Club та карткою S-Present.
7) Після сплати Сертифіка, протягом 1 робочого дня на залишену Покупцем електронну адресу поступає електронне повідомлення з посиланням на файл та повідомленням на мобільний телефон покупця приходе пароль для доступу до файлу. Сертифікат може бути роздруковано на паперовому носії або у вигляді смс повідомлення.
8) Активація Сертифікату проводиться на наступний день після його оплати Покупцем. Строк дії Сертифікату обмежений і складає один рік з дня його активації.
9) Внесення грошових коштів на Сертифікат можливе лише один раз в момент його придбання. Сума внесених грошових коштів Покупцем Сертифіката відповідає номіналу Сертифіката і є авансом, який у разі укладання основного договору роздрібної купівлі-продажу Утримувачем Сертифіката, зараховується в рахунок оплати придбаних товарів. Якщо основний договір роздрібної купівлі-продажу не буде укладено Утримувачем Сертификата протягом строку його дії, аванс не повертається. Відсотки на суму внесеного авансу не нараховуються и не виплачуються.
Сертифікат може бути використано виключно для придбання товарів в магазинах мережі «COMFY».
10) Сертифікат не є іменним, і будь яка фізична особа, яка повідомила касиру електронний код, може придбати з його допомогою товар в магазинах мережі «COMFY».
11) Якщо Покупцем Сертифіката є юридична особа і внесення Авансового платежу здійснюється шляхом безготівкового перерахунку коштів на розрахунковий рахунок Продавця, Сертифікати активуються Продавцем на наступний день з моменту їх передачі Покупцю. Продавець передає Покупцю
Сертифікати за Актом приймання-передачі з зазначенням точної кількості і номерів виданих Сертифікатів.
12) Сума внесеного авансу, зазначена на Сертифікаті, використовується Утримувачем при купівлі Товарів ОДНОРАЗОВО. У випадку вибору товару на суму менше номіналу Сертифіката залишок номіналу утримувачу не повертається. У тому випадку, якщо при укладенні договору роздрібної купівлі-продажу вартість товару перевищує номінал Сертифіката, різниця між вартістю товару и номіналом Сертифіката сплачується готівкою, або з використанням платіжних банківських карт.
13) Використання Сертифіката можливе при наданні на касі коду який складається з 8 символів. Утримувач сертифіката може надати касиру не більше 5 таких кодів для використання в одному чеку.
14) На товари, що придбаються з використанням Сертифікату не розповсюджуються будь-які знижки, що застосовуються в мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY», а саме: акційні та інші знижки на товари (вказані на ціннику товару, самому товарі та/або будь яким іншим засобом), а також система знижок, що надається по дисконтних і накопичувальних картах мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY».
15) При сплаті обраного товару з використанням Сертифіката Утримувач отримає касовий чек, який свідчить про придбання товару та використання всіє частини авансу. В тому випадку якщо відбувалась доплата готівкою або банківською картою, то на всю суму придбаного товару видається єдиний касовий чек, який містить інформацію по операціям з використанням Сертифіката суму доплати готівкою або банківською карткою.
16) Сертифікат не може бути використано для отримання готівки з каси Магазинів.
17) Гарантійне обслуговування, обмін та повернення неякісних товарів, придбаних з використанням Сертифіката, здійснюється в будь-якому магазині, який відвантажив товар, в загальному порядку, передбаченому чинним законодавством України. При поверненні клієнтом товару кошти за нього повертаються на нову Подарункому картку «COMFY».
18) При втраті, псуванні або крадіжці Сертифікат не відновлюється. Магазини, які здійснюють обслуговування з використанням Сертифіката не несуть відповідальності за несанкціоноване використання Сертифіката, оскільки Сертифікат обслуговується в режимі «на пред'явника» (див. Пункт 3 справжніх правил). У разі якщо в момент покупки з використанням Сертифікату виявлено, що Сертифікат не активований, відповідальним співробітником по роботі з подарунковими картками вживаються заходи до встановлення і усунення даної обставини.
19) Строк дії Сертифіката: 12 місяців з моменту його активації.
1) Подарункову карту COMFY можна придбати та використати в мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки у відповідності до положень дійсних правил.
2) Утримувач Подарункової карти COMFY – фізична особа в безпосередньому правомірному володінні якої знаходиться Подарункова карта COMFY. Подарункова карта COMFY діє на пред’явника.
3) Власник Подарункової карти COMFY – ТОВ «КОМФІ ТРЕЙД».
4) Номінал Подарункової карти COMFY дорівнює сумі грошових коштів, внесених покупцем в касу Власника при придбанні Подарункової карти COMFY. Номінал Подарункової карти COMFY може становити від 50 гривень до 10 000 гривень.
5) Строк дії Подарункової карти COMFY становить один рік з моменту її активації, яка здійснюється Власником в момент внесення покупцем передоплати (завдатку) шляхом придбання Подарункової карти COMFY. Неактивована Подарункова карта COMFY є недійсною та не приймається до оплати (не може бути використана) і підлягає безоплатному вилученню Власником.
6) Активація Подарункової карти COMFY та/або її використання означає безумовну згоду Утримувача Подарункової карти COMFY з дійсними правилами.
7) Придбання Подарункової карти COMFY свідчить про укладення між Власником та Утримувачем попереднього договору з зобов’язанням протягом строку дії Подарункової карти COMFY укласти основний договір роздрібної купівлі-продажу товарів з асортименту і за цінами, представленими в торгових залах будь-якого з супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY» на день укладання роздрібного договору купівлі-продажу.
8) Використання Утримувачем Подарункової карти COMFY здійснюється до повного використання її номіналу, але виключно протягом строку дії Подарункової карти COMFY.
9) Сума внесених покупцем Подарункової карти COMFY грошових коштів становить номінал Подарункової карти COMFY і є завдатком, який у разі укладання основного договору роздрібної купівлі-продажу зараховується в рахунок оплати за придбані товари.
10) У разі вибору Утримувачем Подарункової карти COMFY товару на суму, що перевищує номінал Подарункової карти COMFY (фактичний залишок грошових коштів на Подарунковій карті COMFY), для придбання такого товару Утримувач Подарункової карти COMFY має здійснити доплату різниці між вартістю відповідного товару та номіналом Подарункової карти COMFY (фактичним залишком грошових коштів на Подарунковій карті COMFY) готівкою або платіжною картою.
11) Власник Подарункової карти COMFY має право безоплатно вилучити Подарункову карту COMFY в разі настання однієї з наступних обставин: 1) повного використання номіналу Подарункової карти COMFY, 2) спливу строку дії Подарункової карти COMFY, 3) Подарункова карта COMFY є неактивованою, 4) несанкціонованого використання Подарункової карти COMFY.
12) Якщо основний договір роздрібної купівлі-продажу Утримувачем Подарункової карти COMFY не був укладений в період строку дії Подарункової карти COMFY та/або Утримувач Подарункової карти COMFY до спливу строку дії Подарункової карти COMFY не використав залишок номіналу Подарункової карти COMFY, то, відповідно, завдаток або його частина залишається в розпорядженні Власника і поверненню не підлягає.
13) Подарункова карта COMFY поверненню та/або обміну на грошові кошти не підлягає.
14) На товари, що придбаються з використанням Подарункової карти COMFY не розповсюджуються будь-які знижки, що застосовуються в мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY», а саме: акційні та інші знижки на товари (вказані на ціннику товару, самому товарі та/або будь яким іншим засобом), а також система знижок, що надається по дисконтних і накопичувальних картах мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY».
15) Подарункова карта COMFY не може бути використана для сплати початкового внеску при придбанні товарів у кредит.
16) Гарантійне обслуговування, обмін і повернення товарів придбаних з використанням Подарункової карти COMFY, здійснюється в загальному порядку, передбаченому чинним в Україні законодавством.
17) При втраті або крадіжці Подарункової карти COMFY остання не відновлюється. Власник не несе відповідальності за несанкціоноване використання Подарункової карти COMFY, оскільки Подарункова карта COMFY обслуговується в режимі «на пред’явника».
18) Інформацію про строк дії та/або номінал Подарункової карти COMFY можна отримати за номером або на сайті.
ПРАВИЛА ПРИДБАННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ ЕЛЕКТРОННОГО ПОДАРУНКОВОГО СЕРТИФІКАТУ:
1) Електронний Подарунковий сертифікат «COMFY» (далі — Сертифікат) — неперсоніфікований документ, у вигляді електронного повідомлення, направленого на вказаний Покупцем електронну адресу або номер мобільного телефона. Сертифікат використовується при купівлі товарів в будь якому з магазинів мережі «COMFY». Повний перелік магазинів мережі «COMFY» викладено на сайті.
2) Активація Сертифіката та / або використання Сертифіката означає безумовну згоду Утримувача з діючими правилами. В період всього терміну дії Сертифікат залишається власністю емітента — ТОВ «Комфі Трейд». Покупець зобов’язується у разі передачі Сертифіката третій особі (Утримувачу) попередити Утримувача про «Правила придбання товарів з використанням Електронного Подарункового сертифіката мережі «COMFY».
3) Активація Сертифіката свідчить про укладення між Продавцем та Покупцем Сертифіката попереднього договору з зобов’язанням Продавця протягом терміну дії Сертифіката укласти з Утримувачем Карти основний договір роздрібної купівлі-продажу товарів з асортименту та за цінами, представленими в торгових залах магазинів мережі «COMFY» на день укладання роздрібного договору купівлі-продажу. Такий договір може укласти будь який Утримувач Сертифіката, так як Сертифікат вільно продається та використовується в режимі «на пред'явника».
4) Сертифікат можна придбати по безготівковому або готівковому розрахунку звернувшись до менеджера напряму, його контакти вказані на сайті.
5) Оплата Сертифіката проводиться в момент його придбання шляхом оплати рахунка фактури або оплати готівкою.
6) Сертифікат НЕМОЖНА сплатити з використанням номіналу подарункової картки або іншого електронного подарункового сертифікату мережі магазинів COMFY, бонусами програми S-Club та карткою S-Present.
7) Після сплати Сертифіка, протягом 1 робочого дня на залишену Покупцем електронну адресу поступає електронне повідомлення з посиланням на файл та повідомленням на мобільний телефон покупця приходе пароль для доступу до файлу. Сертифікат може бути роздруковано на паперовому носії або у вигляді смс повідомлення.
8) Активація Сертифікату проводиться на наступний день після його оплати Покупцем. Строк дії Сертифікату обмежений і складає один рік з дня його активації.
9) Внесення грошових коштів на Сертифікат можливе лише один раз в момент його придбання. Сума внесених грошових коштів Покупцем Сертифіката відповідає номіналу Сертифіката і є авансом, який у разі укладання основного договору роздрібної купівлі-продажу Утримувачем Сертифіката, зараховується в рахунок оплати придбаних товарів. Якщо основний договір роздрібної купівлі-продажу не буде укладено Утримувачем Сертификата протягом строку його дії, аванс не повертається. Відсотки на суму внесеного авансу не нараховуються и не виплачуються.
Сертифікат може бути використано виключно для придбання товарів в магазинах мережі «COMFY».
10) Сертифікат не є іменним, і будь яка фізична особа, яка повідомила касиру електронний код, може придбати з його допомогою товар в магазинах мережі «COMFY».
11) Якщо Покупцем Сертифіката є юридична особа і внесення Авансового платежу здійснюється шляхом безготівкового перерахунку коштів на розрахунковий рахунок Продавця, Сертифікати активуються Продавцем на наступний день з моменту їх передачі Покупцю. Продавець передає Покупцю
Сертифікати за Актом приймання-передачі з зазначенням точної кількості і номерів виданих Сертифікатів.
12) Сума внесеного авансу, зазначена на Сертифікаті, використовується Утримувачем при купівлі Товарів ОДНОРАЗОВО. У випадку вибору товару на суму менше номіналу Сертифіката залишок номіналу утримувачу не повертається. У тому випадку, якщо при укладенні договору роздрібної купівлі-продажу вартість товару перевищує номінал Сертифіката, різниця між вартістю товару и номіналом Сертифіката сплачується готівкою, або з використанням платіжних банківських карт.
13) Використання Сертифіката можливе при наданні на касі коду який складається з 8 символів. Утримувач сертифіката може надати касиру не більше 5 таких кодів для використання в одному чеку.
14) На товари, що придбаються з використанням Сертифікату не розповсюджуються будь-які знижки, що застосовуються в мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY», а саме: акційні та інші знижки на товари (вказані на ціннику товару, самому товарі та/або будь яким іншим засобом), а також система знижок, що надається по дисконтних і накопичувальних картах мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY».
15) При сплаті обраного товару з використанням Сертифіката Утримувач отримає касовий чек, який свідчить про придбання товару та використання всіє частини авансу. В тому випадку якщо відбувалась доплата готівкою або банківською картою, то на всю суму придбаного товару видається єдиний касовий чек, який містить інформацію по операціям з використанням Сертифіката суму доплати готівкою або банківською карткою.
16) Сертифікат не може бути використано для отримання готівки з каси Магазинів.
17) Гарантійне обслуговування, обмін та повернення неякісних товарів, придбаних з використанням Сертифіката, здійснюється в будь-якому магазині, який відвантажив товар, в загальному порядку, передбаченому чинним законодавством України. При поверненні клієнтом товару кошти за нього повертаються на нову Подарункому картку «COMFY».
18) При втраті, псуванні або крадіжці Сертифікат не відновлюється. Магазини, які здійснюють обслуговування з використанням Сертифіката не несуть відповідальності за несанкціоноване використання Сертифіката, оскільки Сертифікат обслуговується в режимі «на пред'явника» (див. Пункт 3 справжніх правил). У разі якщо в момент покупки з використанням Сертифікату виявлено, що Сертифікат не активований, відповідальним співробітником по роботі з подарунковими картками вживаються заходи до встановлення і усунення даної обставини.
19) Строк дії Сертифіката: 12 місяців з моменту його активації.
" (девушка) - начали с того, что мол "вы можете только предъявить документы, копии можете не делать". Я естественно возразил и попросил сослаться на правила пользования сертификатом - всё закончилось так же, как и с предыдущим "специалистом" и просьбой перенаправить запрос на более компетентного сотрудника.Через пару дней звонит 3-й "ответственный сотрудник
" (девушка) и сразу, в достаточно наглой форме, начинает зачитывать мне 18-й пункт правил пользования эл. подарочным сертификатом, мол "т.к. ваша карта испорчена и я отказываюсь предоставлять документы, они на основании этого пункта отказывают мне в восстановлении сертификата и ничем помочь не могут" (глупая?! научись ценить покупателей! позорище...) - я выслушал её и говорю, что данный пункт относится только к электронным подарочным сертификатам - в ответ молчание и фраза: "я вас поняла и перенаправлю запрос на другого отв. специалиста"...После этого, в течение двух дней никто не перезвонил - набрал сам (на номер телефона, с которого звонили все "ответственные сотрудники") и уточнил статус - отвечала девушка и ответ был в стиле "вам уже всё объяснили и помочь не могут"...
Вечером снова звоню на горячую линию и оставляю обращение повторно.
Через пару дней перезванивает "ответственный сотрудник" (по голосу - это была та девушка, которая до этого пыталась объяснить мне, что они принимают решение отказать мне в восстановлении подарочного сертификата...) и сразу начинает приносить извинения за сложившуюся ситуацию и мол лично мне, в виде исключения (почему???), не нужно предъявлять никаких документов и т.д.
В конечном итоге карту в магазине обменяли без каких-либо документов.
В завершение хотел бы ещё раз Вас предупредить о возможных последствиях от покупки подобных "подарков"-сюрпризов от Comfy, в противном случае Вы или человек для которого Вы планируете это купить просто рискуете потратить своё время, нервы и уйти из магазина Comfy ни с чем...
