Приватбанк (БФ)

[PrivatBankUa]

да, мне позвонили буквально через час, оч быстрое реагирование.

но человек на том конце провода меня убеждал, что я оплатил на другие реквизиты, отличные от тех, на которые платил раньше.
Сегодня я пришел в офис и сравнил счета фактуры, шапки полностю одинаковы. Посмотрел смски за прошлые разы и за этот, в старых смс не писалась комиссия, написано биплан, а в последней была написана комиссия. Сверил чеки, они разные, даже по внешнему виду.

Я могу завтра отсканить счета фактуры которые я давал в руки кассирам и чеки которые мне выдали и зафоткать смски.

т.е. материал и реквизиты были одинаковы, а вот исход разный.
Почему я заподозрил халатность кассира, потому что, один из трех платежей я делал по старому счету факт. и ручкой поменял сумму, т.е. другие реквизиты исключены.

Одно дела, когда девочка забегалась, бывает, допустила ошибку, но после первого платежа, я акцентировал на это внимание и меня заверили, что это единственный способ.

если будете звонить, уже не сегодня, лучше завтра после 10.

Уважаемый клиент!
Мы направили этот вопрос на дополнительную проработку. Как только информация будет более детально проверена с Вами свяжутся для предоставления консультации по вопросу списанной комиссии.
С уважением, ПриватБанк.

 

[nevidimka]

Прошу представителя банка разъяснить по звонкам с номера 0567335040.
Трубку не берем, т. к. в интернете написано, что звонки с/на этот номер платные - 60 грн./минута. Звонят, представляются сотрудниками Приватбанка. Всем говорят разное - из кого-то несуществующий кредит выбивают, у кого-то выспрашивают личные данные и т. д.

Поиск по сабжу выдает на первой же странице много интересного:

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

 

[PrivatBankUa]

Прошу представителя банка разъяснить по звонкам с номера 0567335040.
Трубку не берем, т. к. в интернете написано, что звонки с/на этот номер платные - 60 грн./минута. Звонят, представляются сотрудниками Приватбанка. Всем говорят разное - из кого-то несуществующий кредит выбивают, у кого-то выспрашивают личные данные и т. д.

Поиск по сабжу выдает на первой же странице много интересного:

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

nevidimka, добрый день!

Спасибо за обращение! Номер +38 056 733 50 40 действительно принадлежит банку. Практически все звонки от банка поступают с телефонов с Днепропетровским кодом города +38 056***. При обратном звонке на этот номер происходит автоматическая переадресация на линию Клиентской поддержки 3700. Плата за совершение звонка на номер +38 056*** взимается согласно тарифов Вашего мобильного оператора.
Касательно причин связи с Клиентами, отметим, что звонки поступают в соответствии с целями, установленными договором и действующим законодательством.
Для более детальной консультации, уточните, пожалуйста, на [email protected] Ваш контактный номер, дату звонка и ссылку на это сообщение. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, ПриватБанк.

 

[ACcrash]

остался последний платёж по кредиту(реструктуризация) какие надо доки потребовать чтоб всё нормально закрыли?

 

[PrivatBankUa]

остался последний платёж по кредиту(реструктуризация) какие надо доки потребовать чтоб всё нормально закрыли?

ACcrash, добрый день!

При проведении реструктуризации клиенту бесплатно выдается карта «Универсальная». Во время действия договора реструктуризации - это карта исключительно для информирования клиента о сумме баланса и погашений по договору. После полного погашения по договору реструктуризации, происходит смена типа договора на карту «Универсальная», автоматически устанавливается кредитный лимит, и клиент может полноценно пользоваться картой. Дополнительных документов не требуется.

С уважением, ПриватБанк.

 

[Shamarinov]

Приватбанк, почему у вас в разделе " Коммунальные платежи" недоработки?
Хотел заплатить домофон. Сейчас, как известно, домофон платят Харьковгорлифту. В перечне компаний, среди которых я хотел выбрать нужный мне Харьковгорлифт - его не отказалось и добавить его в ручном режиме невозможно.
Разберитесь с этой недоработкой.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

 

[PrivatBankUa]

Приватбанк, почему у вас в разделе " Коммунальные платежи" недоработки?
Хотел заплатить домофон. Сейчас, как известно, домофон платят Харьковгорлифту. В перечне компаний, среди которых я хотел выбрать нужный мне Харьковгорлифт - его не отказалось и добавить его в ручном режиме невозможно.
Разберитесь с этой недоработкой.

Shamarinov, добрый день!
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.

Отправьте, пожалуйста, на [email protected], указав ссылку на отзыв, суть вопроса, ОКПО, полное наименование компании, в счет которой Вы планируете осуществить платеж и контактные данные, чтобы мы могли Вам помочь в решении ситуации.

Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

 

[sauveteur]

Сб., 19.07.2014.
Захожу в отделение Приватбанка на ул. Донец-Захаржевского и прошу кассира обменять мелкие купюры на более крупные. Получаю отказ с мотивацией: "Банк такую услугу не оказывает". Ухожу с удивлением, поскольку помню, что нормативка НБУ говорит обратное.

Пн., 21.07.2014.
Проверяю нормативку. Постанова Правління НБУ від 01.06.2011 № 174, зареєстрована в Мінюсті 25.06.2011 за № 790/19528. Інструкція про ведення касових операцій банками в Україні. Розділ I: Загальні положення. Пункт 6, абзац 4, речення 2:

Банк (філія, відділення) зобов'язаний також здійснювати на вимогу клієнта обмін банкнот на монети, монет на банкноти, банкнот (монет) одних номіналів на банкноти (монети) інших номіналів.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Звоню на 3700, излагаю проблему, ссылаюсь на нормативку. Оператор просит подождать, после чего отвечает (внимание!):

Поскольку Приватбанк является частным банком, на него не распространяется действие данной инструкции НБУ.

Слегка прифигев, информирую оператора, что инструкция, вообще-то, у меня перед глазами на экране, и в ней нет никаких ограничений сферы ее действия кругом юридических лиц только публичного права. Также интересуюсь, так ли уж банку надо открыто дезинформировать клиента, чтобы в результате получить бумажное заявление. После еще некоторого ожидания мне было сказано, что моя жалоба принята, и мне ответят в течение нескольких дней.

Ср., 23.07.2014.
Приходит смс. Транслитом. В ней говорится: "Банк не производит обмен мелких купюр на крупные. Вы можете пополнить карту в кассе банка и обналичить средства через банкомат".
Занавес!

Суть вопроса.
Кратко: WTF???!!!
Более полно: Собирается ли Приватбанк соблюдать законодательство? Императивной нормой вышеуказанной Инструкции на банки прямо возложена обязанность обмена банкнот одних номиналов на другие. Отказывая в таком обмене, банк совершает нарушение банковского законодательства. Будет ли данное нарушение устранено банком самостоятельно, или необходимо писать официальное обращение в НБУ?

Спасибо за внимание!

 

[v_bez]

Сб., 19.07.2014.
Захожу в отделение Приватбанка на ул. Донец-Захаржевского и прошу кассира ......

Скажите спасибо, что хоть кассир там вообще появился.
Примерно с полгода кассы были вообще закрыты.
Если начальник не может найти кассира - пусть сам сидит в кассе,
он все равно в зале сидит рядом с кассой.

 

[lunahod94]

уже 4 года с Приватом, пока доволен)

 

[PrivatBankUa]

Сб., 19.07.2014.
Захожу в отделение Приватбанка на ул. Донец-Захаржевского и прошу кассира обменять мелкие купюры на более крупные. Получаю отказ с мотивацией: "Банк такую услугу не оказывает". Ухожу с удивлением, поскольку помню, что нормативка НБУ говорит обратное.

Пн., 21.07.2014.
Проверяю нормативку. Постанова Правління НБУ від 01.06.2011 № 174, зареєстрована в Мінюсті 25.06.2011 за № 790/19528. Інструкція про ведення касових операцій банками в Україні. Розділ I: Загальні положення. Пункт 6, абзац 4, речення 2:

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Звоню на 3700, излагаю проблему, ссылаюсь на нормативку. Оператор просит подождать, после чего отвечает (внимание!):

Слегка прифигев, информирую оператора, что инструкция, вообще-то, у меня перед глазами на экране, и в ней нет никаких ограничений сферы ее действия кругом юридических лиц только публичного права. Также интересуюсь, так ли уж банку надо открыто дезинформировать клиента, чтобы в результате получить бумажное заявление. После еще некоторого ожидания мне было сказано, что моя жалоба принята, и мне ответят в течение нескольких дней.

Ср., 23.07.2014.
Приходит смс. Транслитом. В ней говорится: "Банк не производит обмен мелких купюр на крупные. Вы можете пополнить карту в кассе банка и обналичить средства через банкомат".
Занавес!

Суть вопроса.
Кратко: WTF???!!!
Более полно: Собирается ли Приватбанк соблюдать законодательство? Императивной нормой вышеуказанной Инструкции на банки прямо возложена обязанность обмена банкнот одних номиналов на другие. Отказывая в таком обмене, банк совершает нарушение банковского законодательства. Будет ли данное нарушение устранено банком самостоятельно, или необходимо писать официальное обращение в НБУ?

Спасибо за внимание!

sauveteur, добрый вечер!
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на [email protected] детали желаемой операции и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить конструктивный ответ.
С уважением, ПриватБанк.

уже 4 года с Приватом, пока доволен)

lunahod94, добрый вечер!
Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворяет качество предоставляемых услуг банком.
С уважением, ПриватБанк.

 

[Shamarinov]

Приват банк, а на каком основании была поднята с 1 августа ставка по кредиткам с 2,7% до 2,9%?
вы думаете, что у народа денег прибавилось? Или Коломойский дал такое распоряжение?

 

[Andruxaxa]

поднята с 1 августа ставка по кредиткам

с 1 сентября

 

[переподвыподверт]

Сотрудники ПБ, как ни странно, тоже люди, хотящие кушать. Не устраивает цена услуги - не пользуйтесь. Какие проблемы?

 

[ex-crocodile]

Приват банк, а на каком основании была поднята с 1 августа ставка по кредиткам с 2,7% до 2,9%?
вы думаете, что у народа денег прибавилось? Или Коломойский дал такое распоряжение?

Ну вас ведь никто насильно брать кредит не заставляет. Я вот принципиально не пользуюсь кредитным лимитом, хочу, чтобы Коломойский скорее разорился. Поддержите и вы мое начинание.

 

[diff]

хочу, чтобы Коломойский скорее разорился

Коломойский разориться, его банк выкупит Фирташ/Ахметов/Курочкин/Пупочкин и чё, сразу полегчает?

 

[-=FoXxy=-]

Сегодня по главному отделению в 4 утра шмальнули из мухи, на ней была надпись "за Одессу"

 

[PrivatBankUa]

Приват банк, а на каком основании была поднята с 1 августа ставка по кредиткам с 2,7% до 2,9%?
вы думаете, что у народа денег прибавилось? Или Коломойский дал такое распоряжение?

Shamarinov, добрый день!

С 1 сентября 2014 г изменяется процентная ставка за использование кредитных средств вне льготного периода по картам:
- Универсальная - 2,9%;
- Универсальная Gold - 2,7%;
- Юниора - 2,9%.
Льготный период пользования кредитом составляет – до 55 дней. Это значит, чтобы не платить проценты, Вам нужно погасить задолженность до 25 числа месяца (включительно), следующего за тем, в котором Вы воспользовались кредитом.

Заметим, что по всем тратам, совершенным до 1 сентября 2014 года проценты будут начисляться по старой ставке до полного возвращения на карту суммы, снятой в счет кредитных средств до 1 сентября 2014 года.

С уважением, ПриватБанк.

 

[Shamarinov]

Ну вас ведь никто насильно брать кредит не заставляет. Я вот принципиально не пользуюсь кредитным лимитом, хочу, чтобы Коломойский скорее разорился. Поддержите и вы мое начинание.

да пришлось брать для близкого человека. Слишком большая сумма нужна была для того, чтобы вытащить человека (онкология) "с того света".

 

[Niro]

на АТО нужно же деньги