Осторожно - Супермаркет Класс

rroot · 22.07.2013

в продолжени

Def461 сказав(ла):
rroot Свидетели происшествия, кроме Вас и пострадавшей дамы есть?
Если найдете хотя бы двух свидетелей, которые видели произошедшее - можете смело начинать судиться.

К сожалению, все свидетели разьехались. Был настолько растроен, что телефон свидетеля не взял. Очень умело сотрудники супермаркета отвлекали внимание. Сейчас анализируя (понимаю, что поздно уже), начал понимать, что сотрудники супермаркета просто тянули время, чтоб разьехались все возможные свидетели. Когда поняли что у нас нет поддержки начали открыто хамить.
Обратился к Харьковским телеканалам. Пока заинтересованность в сюжете высказало агенство Simon. Договорились встретиться. Будет ли сюжет - говорить пока рано...

Jamaica · 22.07.2013

Janech сказав(ла):
Так в чем проблема ходите в Краину , а в Дафи вообще ничего не капает, но люди ходят.

вот туда теперь и ходим

_SOm сказав(ла):
вообще это кагбэ "программа лояльности"... т.е. типо она для постоянных, верных покупателей. если чел три месяца не ходит в магаз, то он нифига не лояльный покупатель, зачем ему такая программа?

я считаю, любая программа лояльности ( в супермаркете или в каком-либо другом магазине) должна привлекать покупателя, хоть через месяц вернуться туда и сделать покупку, хоть через год.

Janech · 22.07.2013

Jamaica сказав(ла):
вот туда теперь и ходим

А я хожу везде и в Караван и в Класс и в Дафи и все ок :пиво:

_SOm · 22.07.2013

Jamaica сказав(ла):
я считаю, любая программа лояльности ( в супермаркете или в каком-либо другом магазине) должна привлекать покупателя, хоть через месяц вернуться туда и сделать покупку, хоть через год.

это с точки зрения покупателя, который собирается тариться раз в год

а с точки зрения маркета все может быть совершенно по другому. есть вероятность, отличная от 0, что программу лояльности разрабатывал не полный кретин и все эти сроки и правила в конечном счете выгодны. т.е. потеря одного такого клиента компенсируется чем то иным

Супермаркет КЛАСС · 31.07.2013

rroot сказав(ла):
Вы хотите забрать свою машину с вмятинами и царапинами с парковки супермаркета?! Тогда Вам в Класс на Клочковской 104а. Парковщики профессионально разобьют Вашу машину продуктовыми тележками, а администрация магазина в лице заместителя начальника охраны объяснит Вам что вмятины на машине "Надуло ветром" а "За ветер администрация ответственности не несет"!
Сегодня именно так и произошло с моей и соседней машиной. Пилот "паровозика" (парковщик собрал "паровозиком" кучу тележек) не справился с управлением и уронил ворох тележек на мою и соседнюю машину.
у меня сильно помят багажник. Поцарапаны бампер, крыло и задняя дверь. У соседки хуже (помята дверь, крыло, дыра в бампере)
К нам вышел представитель администрации (зам. нач. охраны). Что меня убило, его слова дословно "это вам ветром надуло, за ветер администрация ответственности не несет". Вызвали милицию, составили протокол и написали заявление.... Просили показать видео с камер - в ответ вежливо послали (милицию) "пишите официальный запрос - мы вам пришлем официальный ответ.... вот так вот. Как говорят в милиции - значит виноваты... вот только сделать ничего не получиться.... Пишу это все... был постоянным клиентом, оставлял в супермаркете около 5тыс грн в месяц...
Что делать дальше не знаю, буду признателен за советы и перепосты.

Насколько мне известно, администрация вышла с вами на контакт для решения ситуации.
Надеюсь, проблема решиться наилучшим образом!

Utya сказав(ла):
Сам был плохого мнения. На Гагарина Сильпо получше Класса будет. В частности овощи нормально-свежие, в отличии от Класса там же на гагарина - сплошная гниль и несвежесть. Кондитерка, в частности, печеньки в сильпо на гагарина - вкусные и выбор нормальный, тут же в классе - кондитерка и печеньки - отвратные, с конфетами проблемы в Классе, в частности, нормального грильяжа у них не бывает никогда, только мягкий-а он не интересен, хлебобулочные изделия в Классе выбор маленький в Сильпо вполне вменяемый-есть из чего выбрать. Чай... это вообще больная тема, в магазинах(в супермаркетах) - одно г..но продаётся, в классе недавно купил зелёный - за 80 с копейками гривень - ну го..вно натуральное, в сильпо выбор чая более нормального сегмента(скажем чуть дороже, чем средний)-больший.

Очень жаль, что вы не смогли подобрать конфеты и печенье по вашему вкусу!

Менеджеры постоянно работают над разнообразием и качеством ассортимента. В частности, грильяжа в "Классе" на Одесской продается 5 сортов: "Мишка косолапый", Красный Октябрь, россия (страна-террорист); "Грильяжные", Красный Октябрь, россия (страна-террорист); "Грильяж Восточный", ХКФ, Украина; "Грильяж воздушный", Красный Октябрь, россия (страна-террорист); "Грильяж в шоколаде", Свиточ, Украина.

А чаи даже сложно перечислить. Если позволите, порекомендуем вам чай того сегмента, о котором вы говорите:"Teekanne" – немецкий чай замечательного качества.

Если у вас есть какие-то конкретные предложения или пожелания по ассортименту, буду рада их узнать!

anis · 31.07.2013

Супермаркет КЛАСС
А что опять с холодильниками с мороженым, в частности в 5м с/м
Вроде и на улице не совсем жарко, а мороженое все лежит не замороженное

Супермаркет КЛАСС · 01.08.2013

anis сказав(ла):
Супермаркет КЛАСС
А что опять с холодильниками с мороженым, в частности в 5м с/м
Вроде и на улице не совсем жарко, а мороженое все лежит не замороженное

Вчера управляющий К-5 с помощниками проверили все бонеты с мороженым. Результаты следующие.
Температура была -17,9°С. Производители заявляют необходимую температуру хранения -18°С (±2 градуса). Уровень выкладки тоже соответствует необходимой для должного охлаждения высоте.
Но мороженое разных производителей в разном состоянии. Одно очень твердое, другое – чуть мягче. Уточните, пожалуйста, какое именно мороженое вы имели ввиду?
Чтобы мы могли выявить причину, почему так происходит.

Jamaica · 01.08.2013

_SOm сказав(ла):
это с точки зрения покупателя, который собирается тариться раз в год
а с точки зрения маркета все может быть совершенно по другому. есть вероятность, отличная от 0, что программу лояльности разрабатывал не полный кретин и все эти сроки и правила в конечном счете выгодны. т.е. потеря одного такого клиента компенсируется чем то иным

я ни в одном другом супермаркете города не заметила таких странных условий , карта либо даёт скидку ( как рост например), либо какие -то баннусы в виде баллов, которые потом переходят в релаьные деньги и могут быть использованы минимум в течение года. Я например не очень часто попадаю в Рост, но имея карту я всегда имею там скидку, и это не зависит , когда последний раз я там была, год назад или 2 недели. лично мне реальная небольшая скидка приятней, чем накопление каких-баллов для обмена на товар, в коротом я возможно особо и не нуждаюсь.

mur007m · 01.08.2013

ого... прятно, что на форуме появился представитель супермаркета и аргументирует все недовольства людей! вот бы все супермаркеты так сделали!!!!!

Crazy · 01.08.2013

mur007m сказав(ла):
ого... прятно, что на форуме появился представитель супермаркета и аргументирует все недовольства людей! вот бы все супермаркеты так сделали!!!!!

никто ничего не аргументирует

Появился давно, с момента его появления мой вопрос остался открытым, выводы я сделал и минимум покупок совершаю в КЛАССе.

Torchini · 01.08.2013

mur007m сказав(ла):
ого... прятно, что на форуме появился представитель супермаркета и аргументирует все недовольства людей! вот бы все супермаркеты так сделали!!!!!

ага если учесть что класс это делает после восторга и роста )))

_SOm · 01.08.2013

Jamaica сказав(ла):
лично мне реальная небольшая скидка приятней, чем накопление каких-баллов для обмена на товар, в коротом я возможно особо и не нуждаюсь.

ну... со временем "простую" карточку можно заменить на более "крутую" (черт его упомнит, как они там называются, но "крутая" коричневого, а не желтого цвета), которая дает оптовые цены на все покупки и при этом баллов раза в полтора больше

за баллы мы только раз чайник брали, когда старый сгорел... прослужил два года

scales · 02.08.2013

когда в этом супермаркете наконец-то будут совпадать стоимость товаров на ценниках и на кассе. задолбало слушать на кассах "цена на товар изменилась"

eugene_kr · 02.08.2013

scales сказав(ла):
когда в этом супермаркете наконец-то будут совпадать стоимость товаров на ценниках и на кассе. задолбало слушать на кассах "цена на товар изменилась"

Доказать факт расхождения можете?

scales · 02.08.2013

eugene_kr сказав(ла):
Доказать факт расхождения можете?

к сожалению нет. ситуация такая: берешь фасованный весовой продукт, на кассе говорят, что цена немного изменилась, брать будете? хорошо, хоть предупреждают.

eugene_kr · 02.08.2013

scales сказав(ла):
к сожалению нет. ситуация такая: берешь фасованный весовой продукт, на кассе говорят, что цена немного изменилась, брать будете? хорошо, хоть предупреждают.

Опишите продукт, дату и магазин - тут есть представитель супермаркета, возможно, проведут проверку.
В описанном случае важен еще один момент - был ли ценник с актуальной ценой на витрине?

scales · 02.08.2013

eugene_kr сказав(ла):
Опишите продукт, дату и магазин - тут есть представитель супермаркета, возможно, проведут проверку.
В описанном случае важен еще один момент - был ли ценник с актуальной ценой на витрине?

с/м на Коммунальном рынке, продукция - весовой фасованный сыр.
ценники конечно присутствуют на витрине.
что касается даты, то точную назвать не могу, т.к. не помню.
но я с такой ситуацией сталкиваюсь уже не первый раз. объясняют всегда одинаково: цена изменилась, не успели поменять ценник.

eugene_kr · 02.08.2013

scales сказав(ла):
объясняют всегда одинаково: цена изменилась, не успели поменять ценник.

Есть ценник "на товар" (который стоит на витрине) и цена, которая указана на фасованном товаре. Первый меняется один раз на всю витрину, а второй нужно переклеить на каждую единицу товара.

scales сказав(ла):
но я с такой ситуацией сталкиваюсь уже не первый раз.

Что бы не сталкиваться с такой ситуацией нужно оперативно о ней сообщать. Тогда есть максимальная возможность выявить "слабое звено" и вероятность, что ситуация изменится, а не будет повторяться.
Несколькими постами выше уже писали, например, про мороженое - одни пишут, что мороженное "талое", другие, что "-18 в морозильнике". Может смотрят "в разные стороны" и "каждый видит свою правду"?

Utya · 02.08.2013

Супермаркет КЛАСС сказав(ла):
Менеджеры постоянно работают над разнообразием и качеством ассортимента. В частности, грильяжа в "Классе" на Одесской продается 5 сортов: "Мишка косолапый", Красный Октябрь, россия (страна-террорист); "Грильяжные", Красный Октябрь, россия (страна-террорист); "Грильяж Восточный", ХКФ, Украина; "Грильяж воздушный", Красный Октябрь, россия (страна-террорист); "Грильяж в шоколаде", Свиточ, Украина.

А чаи даже сложно перечислить. Если позволите, порекомендуем вам чай того сегмента, о котором вы говорите:"Teekanne" – немецкий чай замечательного качества.

Благодарю за внимание к моему посту.
По поводу чая-обязательно попробую. с чаем вина не ваша, сейчас его вообще трудно купить нормальный, производители идут по пути различных там, есенсий, вкусовых добавок и прочего. а чистого качественного чая практически нет в продаже. Может потому, что спрос невозможно удовлетворить чистым чаем - он же выращивается. На всех не хватает видимо, ну да ладно-попробую по Вашему совету.Последний чай купленный у Вас - зелёный Tipson в железной банке - ну может на любителя, но не по моему вкусу пришёлся.
По поводу грильяжа... незнаю, где это, но на витрине напротив фруктов-овощей стоит полка с конфетами - там я видел только мягкий грильяж. А мягкий, как уже писал в данном случае не интересен, больше гриляжа я вообще не видел, пару раз я приходил и специально у этой витрины торчал минут по 30-ть перечитвая этикетки конфет в поисках гриляжа. Обычно покупаю в росте грильяж белочка - светло зелёная обвёртка(производителя точно не помню-но Российский). У Вас, гриляьж этого же производителя только мягкий. НУ будем посмотреть.

Def461 · 03.08.2013

Хотел бы задать вопрос представителю КЛАССа.
На Л.Свободы (в других не смотрел) лежат штабелями красивые арбузы.
Вот только на КАЖДОМ есть один или бОльше "след, похожий на инъекционное повреждение".

В прошлом году я уже поднимал тему обколотых дынь.

В этом сезоне - арбузы? Только не нужно рассказывать, что это гибридный сорт, растущий на колючих кустах крыжовника.