Возвращение товара в срок 14 дней

alon4ik · 02.04.2013

Возвращение товара в срок 14 дней

Приобрел в одном из интернет-магазинов фотоаппарат.

Домой принес, поклацал, меня он не устроил по характеристикам и тд. Через пару дней отнет на Точку и отправил обратно. Товар у меня проверяющий принял и все оформил. Прошла неделя, позвонил им в Столицу, грю так и так, мне не подошел, денег мне ненадо, давайте обменяем на аналогичную модель, тольуо другого производителя. На что мне в ответ:

- Мы товар не принимаем, так как эксперт выявил царапины на экране.

Думаю, шо за нах! "Я им и не пользовался", говорю, - "откуда там царапины, был отличный экран! А может его во время транспортировки уронили?"

- Ничего не знаем. Вам позвонят и вышлют обратно.

Пипец! Они наверное всем так говорят, нафик кому надо деньги возвращать! Так это недорогой фотик! А если плазму за 30 тыщ купить?? Хер кто вернет, чтоли!?

Есть какие варианты у меня? БФ.

ASDev · 02.04.2013

Защитную плёнку с экрана снимал?

44 · 02.04.2013

что такое отнес на точку?
точка это представительство инет магазина или пункт приему груза у компании - перевозчика?

Сябр · 02.04.2013

нужно было при сдаче оформить внешний осмотр официально.

alon4ik · 02.04.2013

ASDev сказав(ла):
Защитную плёнку с экрана снимал?

Её там насколько помню небыло, он был просто в пакетике.

Сябр сказав(ла):
нужно было при сдаче оформить внешний осмотр официально.

У них там воде такого н еделают. Оформили, все внесли в перечень, но по тел. сказали, что ечловек, который принимал, не имеет права оценки.

44 сказав(ла):
что такое отнес на точку?
точка это представительство инет магазина или пункт приему груза у компании - перевозчика?

Типа, Техно Точка, офф точка по приему-возврату товара от магазина.

ДмитрийЗ сказав(ла):
иди в юридический

а?

ASDev · 02.04.2013

Плёнка на экранах есть везде. Что за модель фотика? Если она там была и ты её содрал - то сам себе злобный буратина. По закону вполне могут отморозиться

alon4ik · 02.04.2013

ASDev сказав(ла):
Плёнка на экранах есть везде. Что за модель фотика? Если она там была и ты её содрал - то сам себе злобный буратина. По закону вполне могут отморозиться

Фотик недорогой, samsung dv100. Пленки реально небыло. Магазин - розетка.

lugal · 02.04.2013

alon4ik сказав(ла):
Приобрел в одном из интернет-магазинов фотоаппарат.

Домой принес, поклацал, меня он не устроил по характеристикам и тд. Через пару дней отнет на Точку и отправил обратно. Товар у меня проверяющий принял и все оформил. Прошла неделя, позвонил им в Столицу, грю так и так, мне не подошел, денег мне ненадо, давайте обменяем на аналогичную модель, тольуо другого производителя. На что мне в ответ:

- Мы товар не принимаем, так как эксперт выявил царапины на экране.

Думаю, шо за нах! "Я им и не пользовался", говорю, - "откуда там царапины, был отличный экран! А может его во время транспортировки уронили?"

- Ничего не знаем. Вам позвонят и вышлют обратно.

Пипец! Они наверное всем так говорят, нафик кому надо деньги возвращать! Так это недорогой фотик! А если плазму за 30 тыщ купить?? Хер кто вернет, чтоли!?

Есть какие варианты у меня? БФ.

Сколько сэкономил по сравнению с Харьковскими инет магазинами? 20 гривень?

Сябр · 02.04.2013

alon4ik сказав(ла):
У них там воде такого не делают

в том то и дело, что вроде. как то сдавал телефон (малой не понравился) заставил осмотреть при мне. потом сутки диагностика и вернули денег.
тебе уже бесполезно что то доказывать.

44 · 02.04.2013

alon4ik сказав(ла):
Типа, Техно Точка, офф точка по приему-возврату товара от магазина.

а дали какую то бумагу о том, что приняли у тебя товар и что он был в нормальном состоянии?
по логике, если это офф точка приема и возврата, то они должны были и оценить на месте степень так сказать изношенности девайса и не принимать его в случае каких то косяков

lugal · 02.04.2013

ДмитрийЗ сказав(ла):
а где в законе написано, что возвращать надо в пленке?
я когда-то мышку в МЕТРО возвращал, принес домой, разрезал пластиковую упаковку, а она не работает, при проверке в МЕТРО, она заработала, но мне без вопросов вернули деньги, несмотря на полное уничтожение упаковки

В Законе.

ASDev · 02.04.2013

Возвращать надо в заводской неповреждённой упаковке. Так написано в законе. И тут уже на совести магазина - придраться к этому или нет

alon4ik · 02.04.2013

44 сказав(ла):
а дали какую то бумагу о том, что приняли у тебя товар и что он был в нормальном состоянии?
по логике, если это офф точка приема и возврата, то они должны были и оценить на месте степень так сказать изношенности девайса и не принимать его в случае каких то косяков

В бумаге просто описаны делали, типа, что приняли, а качество каждой из них не описано. Просто АКТ приема товара.

Там, кстати, маленькими буквами в первом пункте:

"1 При нарушении условий эксплуатации товар снимается с гарантии и возвращается покупателю. Покупатель обязан оплатить проведение экспертизы и стоимость доставки товара"

lugal · 02.04.2013

А неисправную технику, к слову, принимать должны только с заключением СЦ, о невозможности ремонта.

ASDev · 02.04.2013

ДмитрийЗ сказав(ла):
а если вскрыть упаковку без ее повреждения невозможно?

Про это в законе ничего не сказано

=Высерман= · 02.04.2013

ДмитрийЗ сказав(ла):
а если вскрыть упаковку без ее повреждения невозможно?

В голову лезет только презерватив

medvedjo · 02.04.2013

alon4ik сказав(ла):
Есть какие варианты у меня?

Сменить страну проживания, здесь никому ничего не докажешь.

alon4ik · 02.04.2013

Да, еще там написано, что

Согласно закону Украины "Про захыст прав спожывачив", Вам будет отказано в обмене товара или возврате денежных средств в случае, если:

- ...
- при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, переустановка ПО) или нарушены другие условия правил пользования товарим (попадание жижкости, посторонних предметов, механические повреждения и др)
- ...

..

Внимание! Окончательное решение по оценке внешнего ивда товара принимает менеджер Сервисного центра.

Тоесть, как вообще можно судить об адекватности такой оценки! Вообще, они сами заинтересованное лицо!

Пердатор сказав(ла):
Лох - это судьба

Перди, перди, пердатор.

Гість 152993 · 02.04.2013

ДмитрийЗ сказав(ла):
а если вскрыть упаковку без ее повреждения невозможно?

Я возвращал в ТТ в разорванной упаковке варочную поверхность, причина возврата несоответствие внешнего вида товара с фото на сайте, вообще без проблем........

44 · 02.04.2013

пойди в эту точку, попроси у них книгу жалоб и зарегестрируй там свое обращение. потом иди в управление по защите прав (сейчас оно называется госпотребинспекция на сумской 45) и пиши там заявление по установленной форме (с собой взять паспорт). дальше они по идее должны передать твое обращение в орган госпотребинспекции по месту осуществления предпринимательской деятельности. в течении месяца те обязаны провести проверку и дать тебе письменный ответ. как бы так. но это в идеале. в реальности может быть несколько иначе