Интернет-магазин ТехноДруг

[Agentx86]

Мне сложно понять оправдания, с учетом того, что мы поставляем мягко скажем дорогостоящего оборудования индивидуального изготовления, которая покупается в евро, а продается в гривне. Так вот пока ты подписал договор проплатил аванс, колебания курса пару лет назад могли свести на нет заложенную прибыль. А конечный покупатель индексацию в договора не закладывает и ни при каких условиях на нее не соглашается: хочешь - работай, не хочешь - не работай.
Так вот, когда мне начинают объяснять, что сложно следить за курсом и сложно держать склад товаров за 100 баксов, то я вижу только одно решение: уходи с рынка.

Ваш пример подходит, когда подтвердили цену. Вы приехали и цена изменилась. Если перевести ваш пример на эту ситуацию, то подписание договора это подтверждение заказа по телефону. Так вот на этом этапе отношения продавца и покупателя были разорваны. Так что договор никто не подписал.

Я магазин не защищаю. Плохо, что возникают такие ситуации. Но если б я искал себе товар и наткнулся на такой магазин, то я бы был уверен на процентов 90, что цена в магазине будет выше т.к. средняя цена по Харькову выше на 100грн, а цена в самом дешевом магазине по прайснавигатору выше на 30грн. Чуда не ждал бы. И если б мне сказали большую цену то не компостировал бы никому мозги. А купил бы в другом месте или по большей цене.

 

[Магазин Лидер]

не успели поменять, дело ваше, продайте за ту цену, что выставили, после чего поменяйте на актуальную на сайте и накажите ответственного за смену цен, но клиент всегда прав)))

А что ты хотел, покупая товар в интернет магазине?
Ты же его покупаешь на 5-10 % дешевле чем в магазине

 

[docker]

А что ты хотел, покупая товар в интернет магазине?
Ты же его покупаешь на 5-10 % дешевле чем в магазине

Так что? если цена в интернет магазине меньше, то это повод относится как к быдлу?

 

[Guana-Guana]

Ваш пример подходит, когда подтвердили цену. Вы приехали и цена изменилась. Если перевести ваш пример на эту ситуацию, то подписание договора это подтверждение заказа по телефону. Так вот на этом этапе отношения продавца и покупателя были разорваны. Так что договор никто не подписал.

Пример конкретно по колебаниям курса, я уже писал.

Я магазин не защищаю. Плохо, что возникают такие ситуации. Но если б я искал себе товар и наткнулся на такой магазин, то я бы был уверен на процентов 90, что цена в магазине будет выше т.к. средняя цена по Харькову выше на 100грн, а цена в самом дешевом магазине по прайснавигатору выше на 30грн. Чуда не ждал бы. И если б мне сказали большую цену то не компостировал бы никому мозги. А купил бы в другом месте или по большей цене.

Просто необходимо сойтись на том, что Блек лист - это не обсуждение лоховатости ТСа, а обсуждение поведения и качества обслуживания магазинов, фирм, частных лиц. то, как и кто бы поступил в той или иной ситуации никак не влияет на неправильную работу магазина.

А что ты хотел, покупая товар в интернет магазине?
Ты же его покупаешь на 5-10 % дешевле чем в магазине

Меня больше всего удивляет позиция людей в подобных темах, так же занимающихся продажей в интернет магазинах.
Да хрен с ним, с увеличением цены уже. Но в 90% конфликта можно было избежать. Тупопоздушка, которая принимает заказы могла бы просто вежливо объяснить ситуацию и извиниться (похуй кто тут прав). И не было бы проблем. А занимать позицию: "че вы вообще хотели, мы Вам почти одолжение за такую цену делаем" - неправильно.

 

[Магазин Лидер]

Так что? если цена в интернет магазине меньше, то это повод относится как к быдлу?

базар и интернет магазины это одно и тоже. хочешь качественно, вежливо, с консультациями, тогда иди в магазин. а в интернете всего этого нет , отсюда и цена дешевле.
А ты хочешь и обслуживание хорошее и цену дешевую.
и скажи ка нам какая там цена в итоге вышла, на сколько подорожало?

 

[docker]

Да, я хочу и цену дешевую и обслуживание хорошее... Разве это так трудно обеспечить? Можно подумать продавцы из своего кармана доплачивают что бы цену дешевле сделать... Просто издержки интернет магазина ниже вот и цена ниже... И не надо робин гудов из себя делать.

И напротив несмотря на более высокие цены в обычных магазинах культура обслуживания оставляет желать лучшего. И они так же заслужено попадают в блек.

 

[Agentx86]

Тупопоздушка, которая принимает заказы могла бы просто вежливо объяснить ситуацию и извиниться (похуй кто тут прав). И не было бы проблем. А занимать позицию: "че вы вообще хотели, мы Вам почти одолжение за такую цену делаем" - неправильно.

Клиенты тоже хороши. Мы слышали только одну сторону. Возможно перед ТСом извинились и сказали, что цена изменилась. А когда он начал качать права, тогда и ему и ответили, что товара нет в наличии. Вот мне лично хватило вот этих высказываний, чтоб сложить картинку о ТСе.

я оформил заказ и меня эти проблемы не волнуют

не успели поменять, дело ваше, продайте за ту цену, что выставили, после чего поменяйте на актуальную на сайте и накажите ответственного за смену цен, но клиент всегда прав)))

Это называется "публичная оферта"
Публичная оферта
Адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся. Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств.

так вот предложение на сайте это оно самое и есть и должно быть выполнено согласно условиям озвученным на сайте!

Я не перевариваю таких людей как ТС. Приходят со своим уставом в монастырь. Они всегда знают все права. Рассказывают как кому торговать и т.д.

 

[Guana-Guana]

Клиенты тоже хороши. Мы слышали только одну сторону. Возможно перед ТСом извинились и сказали, что цена изменилась. А когда он начал качать права, тогда и ему и ответили, что товара нет в наличии. Вот мне лично хватило вот этих высказываний, чтоб сложить картинку о ТСе.

Я не перевариваю таких людей как ТС. Приходят со своим уставом в монастырь. Они всегда знают все права. Рассказывают как кому торговать и т.д.

Конечно, лучше те, кто нихуя не знает. Их ведь наебать легко.
Свой монастырь - это когда ты у себя дома продаешь своей сестре жвачку. А здесь немного не "монастырь". Имея магазин, вы обязаны продать любому покупателю выставленный на продажу товар.

Тут речь не о том, кто кого не любит, а о том, как себя по итогу должен вести магазин по отношению к клиенту.
И уж тем более, я не пойму владельцев магазинов, которые не ебут своих менеджеров за хамское отношение к клиенту.

 

[Гість 116131]

Да, я хочу и цену дешевую и обслуживание хорошее... Разве это так трудно обеспечить? Можно подумать продавцы из своего кармана доплачивают что бы цену дешевле сделать....

А если бы нужно было по условиям магазина за дополнительную скидку проползти 500 метров на животе по улице Механизаторской , ТС бы это сделал в две стороны .

 

[docker]

А если бы нужно было по условиям магазина за дополнительную скидку проползти 500 метров на животе по улице Механизаторской , ТС бы это сделал в две стороны .

Честно говоря, не вижу связи... я вообще не про конкретный случай, а про высказывания типа "мы дешевле продаем, значит можем себе позволить неуважение к клиенту"

 

[Гість 116131]

Честно говоря, не вижу связи... я вообще не про конкретный случай, а про высказывания типа "мы дешевле продаем, значит можем себе позволить неуважение к клиенту"

Вы много чего не видите. В том числе , что сервис стоит денег . Приходишь в салончег- там кондиционеры , девочка кофе несет , журналы листаешь пока тебе твой товар запаковывают . Нормально? Великолепно. Только товар стоит миллион . Нет-нет . Я достаточно зарабатываю ,чтобы пойти в интернет купить . Угу . Вот тут самая низкая цена . Город Мукачево, ФЛ-П Задрулькин . Отлично .

- Аллльоооо . Это ФЛП Задрулькин??? Это Гриша из Харькова . Мне нужно ультрозвуковая стиральная машина . У Вас на сайте написано, что она стоит 24 грн . Я хочу купить ,но мне нужно на нее посмотреть в Харькове , попробовать и потом я оплачу .

- Иди нахуй .

Вот , приблизительно, такой ответ Вы должны получать со своей спецификой ведения покупок. Что весьма характерно для Харькова, что Вы и получили .

Насколько это правильно - вопрос тривиальный и на него ответов больше , чем товаров в том магазине ,где Вы попытались сделать покупку.

 

[Smartik]

Вы много чего не видите. В том числе , что сервис стоит денег . Приходишь в салончег- там кондиционеры , девочка кофе несет , журналы листаешь пока тебе твой товар запаковывают . Нормально? Великолепно. Только товар стоит миллион . Нет-нет . Я достаточно зарабатываю ,чтобы пойти в интернет купить . Угу . Вот тут самая низкая цена . Город Мукачево, ФЛ-П Задрулькин . Отлично .

- Аллльоооо . Это ФЛП Задрулькин??? Это Гриша из Харькова . Мне нужно ультрозвуковая стиральная машина . У Вас на сайте написано, что она стоит 24 грн . Я хочу купить ,но мне нужно на нее посмотреть в Харькове , попробовать и потом я оплачу .

- Иди нахуй .

Вот , приблизительно, такой ответ Вы должны получать со своей спецификой ведения покупок. Что весьма характерно для Харькова, что Вы и получили .

Насколько это правильно - вопрос тривиальный и на него ответов больше , чем товаров в том магазине ,где Вы попытались сделать покупку.

Ну хоть кто-то адекватно смотрит на мир, браво, репа

 

[Магазин Лидер]

Вы много чего не видите. В том числе , что сервис стоит денег . Приходишь в салончег- там кондиционеры , девочка кофе несет , журналы листаешь пока тебе твой товар запаковывают . Нормально? Великолепно. Только товар стоит миллион . Нет-нет . Я достаточно зарабатываю ,чтобы пойти в интернет купить . Угу . Вот тут самая низкая цена . Город Мукачево, ФЛ-П Задрулькин . Отлично .

- Аллльоооо . Это ФЛП Задрулькин??? Это Гриша из Харькова . Мне нужно ультрозвуковая стиральная машина . У Вас на сайте написано, что она стоит 24 грн . Я хочу купить ,но мне нужно на нее посмотреть в Харькове , попробовать и потом я оплачу .

- Иди нахуй .

Вот , приблизительно, такой ответ Вы должны получать со своей спецификой ведения покупок. Что весьма характерно для Харькова, что Вы и получили .

Насколько это правильно - вопрос тривиальный и на него ответов больше , чем товаров в том магазине ,где Вы попытались сделать покупку.

Браво. я про это и говорил. Спасибо, что разжевал ему

Да, я хочу и цену дешевую и обслуживание хорошее... Разве это так трудно обеспечить? Можно подумать продавцы из своего кармана доплачивают что бы цену дешевле сделать... Просто издержки интернет магазина ниже вот и цена ниже... И не надо робин гудов из себя делать.

И напротив несмотря на более высокие цены в обычных магазинах культура обслуживания оставляет желать лучшего. И они так же заслужено попадают в блек.

В некоторых магазинах проводят тренинги, приглашают учителей. который обучает общению с клиентом.
В интернет магазине даже пригласить некуда, так как "директор" смотрит телек в зале, а а "менеджер" в однокласниках сидит, на кухне.

 

[docker]

Браво. я про это и говорил. Спасибо, что разжевал ему



В некоторых магазинах проводят тренинги, приглашают учителей. который обучает общению с клиентом.
В интернет магазине даже пригласить некуда, так как "директор" смотрит телек в зале, а а "менеджер" в однокласниках сидит, на кухне.

и тем не менее некоторым интернет магазинам таки удается и продавать по приемлимым ценам и адекватно обращаться с клиентами.... а некоторые попадают в блек

 

[Guana-Guana]

Браво. я про это и говорил. Спасибо, что разжевал ему

В некоторых магазинах проводят тренинги, приглашают учителей. который обучает общению с клиентом.
В интернет магазине даже пригласить некуда, так как "директор" смотрит телек в зале, а а "менеджер" в однокласниках сидит, на кухне.

Что тут разжевывать? Вы пытаетесь разжевать то, что допустима хуевая работа фирм. Это не допустимо.

С другой стороны мы пришли к взаимопониманию, согласно интернет-магазина ТехноДруг, цитирую:

В интернет магазине даже пригласить некуда, так как "директор" смотрит телек в зале, а а "менеджер" в однокласниках сидит, на кухне.

 

[Магазин Лидер]

и тем не менее некоторым интернет магазинам таки удается и продавать по приемлимым ценам и адекватно обращаться с клиентами.... а некоторые попадают в блек

Например?
я лично таких не знаю. Разжевать никто в интернет магазине не может нормально, я для этого иду в фокстрот или комфи. сам ищу инфу. а как меня обслужат мне плевать, так как я знаю что я покупаю и где, и за какие деньги.
Другое дело прийти в магазин лично, там уже от старания продавца зависит.

 

[Циферки]

Я б там вообще ничего не покупал только из-за пидарского названия.

 

[Ametie]

не успели поменять, дело ваше, продайте за ту цену, что выставили, после чего поменяйте на актуальную на сайте и накажите ответственного за смену цен, но клиент всегда прав)))

Понимаете ли в чем дело...Я обычно чмырю магазины, которые косячат. Но тут я пожалуй не буду этого делать. Постараюсь обьяснить, чтобы Вы могли их просто понять. Насколько я знаю ТехноДруг появился сравнительно недавно. Ожидать обалденного сервиса от только что стартовавшего магазина, с коллективом в два человека-бессмысленно. Хотя многие начинающие стараются услужить. Но в данном случае-мы не об этом. Обычно у всех маленьких инет-магазов присутствует подобная проблема с обновлением цен на сайте. Всегда уточняйте у менеджера. И верьте той цене, которую вам назвал менеджер, или которая на чеке, а не той, которая на сайте. Цены довольно быстро меняются. А если учесть что в магазине представлено несклько тысяч позиций, и в коллективе, к примеру, 2 человека-то понятное дело, что оперативно менять цены они физически не могут. Поэтому то и нужно уточнять цены по телефону. И ожидать что Вам продадут что то по прошлогодней цене, или в два раза дешевле-не стоит. И орать тоже не надо. Вас просто не поймут. Другое дело, если бы Вам УЖЕ сотрудники магаза пообещали по одной цене, а потом начинают сьезжать...Тогда-да, не можно, а НУЖНО чмырить. Но это не Ваш случай. Понимаю, Вам хочется халявы. Но халявы не будет. Да и никто халявщиков не любит.

Конечно, лучше те, кто нихуя не знает. Их ведь наебать легко.
Свой монастырь - это когда ты у себя дома продаешь своей сестре жвачку. А здесь немного не "монастырь". Имея магазин, вы обязаны продать любому покупателю выставленный на продажу товар.

Тут речь не о том, кто кого не любит, а о том, как себя по итогу должен вести магазин по отношению к клиенту.
И уж тем более, я не пойму владельцев магазинов, которые не ебут своих менеджеров за хамское отношение к клиенту.

В данном случае-сотрудники магаза красиво выкрутились, сказав что такого товара УЖЕ нет в наличии.))) Все, гуляй вальсом дядя-халявщик....!)) Тебе никто ничо не должен.

 

[volh1]

Насколько я знаю ТехноДруг появился сравнительно недавно. Ожидать обалденного сервиса от только что стартовавшего магазина, с коллективом в два человека-бессмысленно. Хотя многие начинающие стараются услужить.

Ясно. Прежде, чем купить блендер, сначала надо нанять частного детектива, который детально выяснит, сколько человек в магазине работает и с какого числа. Без этого - никак

Но в данном случае-мы не об этом. Обычно у всех маленьких инет-магазов присутствует подобная проблема с обновлением цен на сайте. Всегда уточняйте у менеджера. И верьте той цене, которую вам назвал менеджер, или которая на чеке, а не той, которая на сайте. Цены довольно быстро меняются. А если учесть что в магазине представлено несклько тысяч позиций, и в коллективе, к примеру, 2 человека-то понятное дело, что оперативно менять цены они физически не могут.

Это - проблемы самого инет-магазина. И покупатель никакого отношения иметь к ним не должен. Если вы ставите несколько тысяч позиций товара и при этом бросаете на них всего двух "героев" - вы заслуженно получаете почетное место в блэке. Тупость и хамство должно наказываться. А то еще бабушку не вовремя заболевшую вспомнить можно. Сами ми не месные и пр. - лишь бы отмазаться...
Цену огласили? - Огласили (в этом плане телефон = сайту. И по телефону можно "ошибиться", глядя на старый прайс). Заявку приняли. Ну и все.
Вот, к примеру, вы идете в "обычный" магазин и пусть цена на кассе будет существенно выше, чем на ярлычке на полке. А продавцы будут говорить: мол, не успели поменять. Ну и что вы будете о них думать? А если у вас еще и денег при себе как раз "впритык"? А в соседнем магазине товар за эту "новую" цену будет покачественнее (хотя за "старую" такого вообще нет)?

Поэтому то и нужно уточнять цены по телефону. И ожидать что Вам продадут что то по прошлогодней цене, или в два раза дешевле-не стоит. И орать тоже не надо. Вас просто не поймут. Другое дело, если бы Вам УЖЕ сотрудники магаза пообещали по одной цене, а потом начинают сьезжать...Тогда-да, не можно, а НУЖНО чмырить. Но это не Ваш случай.

Ага. А еще надо обвешаться с головы до ног измерительными приборами (может, блендер будет излучать что-то нехорошее), по вечерам брать с собой АКМ (а вдруг хулиганы нападут?) и по улицам всегда ходить только в строительной каске (зимой снег падает с крыш, летом кирпичи)...

По-моему, гораздо проще прочитать о данном магазине отзывы в сети. Вот такие,как у ТС, например.

Понимаю, Вам хочется халявы. Но халявы не будет. Да и никто халявщиков не любит.

Нормальное обслуживание и "халява" суть разные вещи. В данном конкретном случае "халява" обозначала продажу по заявленной цене. Продавец и тот, кто разводит лохов на бабло - несколько разные понятия. Хотя, возможно, вам это и неведомо, судя по написанному.

В данном случае-сотрудники магаза красиво выкрутились, сказав что такого товара УЖЕ нет в наличии.))) Все, гуляй вальсом дядя-халявщик....!)) Тебе никто ничо не должен.

В данном случае сотрудники поступили по-скотски. Сам работал в инет-магазинах. Это обычный способ наеба со стороны шарашкиных контор.
Для того, чтобы очутиться наверху рейтинга магазинов, заявляется самая низкая цена. Правда, продавать товар по ней никто не собирается. Реальную цену покупатель узнает или по телефону (в лучшем случае), или уже по приезде курьера с товаром. И отличается она от заявленной достаточно сильно. На вопрос о причинах, начинается гнилой пиздеж на тему "не успели поменять цены на сайте", "напутал менеджер Вася", "переучет с инвентаризацией" и пр. Конечно, многие просто посылают этого курьера в пешее эротическое путешествие и закрывают дверь - но многие все же покупают - а куда деваться? Срочно нужен подарок для праздника, приезд-отъезд и пр. жизненные обстоятельства - а в другое место обращаться поздно. Вот этим и живет данный вид скота.
А тот, кто торгует честно и заявляет реальные низкие цены за товар, в пролете из-за демпингующих торговцев воздухом. Кстати и огребают они время от времени серьезно. Так что ушлые ребята "красиво выкручиваются" только до поры до времени...

 

[Ametie]

Ясно. Прежде, чем купить блендер, сначала надо нанять частного детектива, который детально выяснит, сколько человек в магазине работает и с какого числа. Без этого - никак

Чтобы купить блендер нужно позвонить в инет-магаз, а не орать по форумам, что на некоторых сайтах в стране цены не актуальны, и что они отказываются продавать по той цене, по которой Вы бы хотели купить) Если вам действительно нужен блендер, Вы его купите, пофиг где. А если Вам нужна халява-Вы прийдете сюда, и начнете наводить срач.

Это - проблемы самого инет-магазина. И покупатель никакого отношения иметь к ним не должен. Если вы ставите несколько тысяч позиций товара и при этом бросаете на них всего двух "героев" - вы заслуженно получаете почетное место в блэке. Тупость и хамство должно наказываться. А то еще бабушку не вовремя заболевшую вспомнить можно. Сами ми не месные и пр. - лишь бы отмазаться...
Цену огласили? - Огласили (в этом плане телефон = сайту. И по телефону можно "ошибиться", глядя на старый прайс). Заявку приняли. Ну и все.
Вот, к примеру, вы идете в "обычный" магазин и пусть цена на кассе будет существенно выше, чем на ярлычке на полке. А продавцы будут говорить: мол, не успели поменять. Ну и что вы будете о них думать? А если у вас еще и денег при себе как раз "впритык"? А в соседнем магазине товар за эту "новую" цену будет покачественнее (хотя за "старую" такого вообще нет)?

Не путайте интернет-магазин с супермаркетом. Еще раз повторяю-халявы не будет.

Ага. А еще надо обвешаться с головы до ног измерительными приборами (может, блендер будет излучать что-то нехорошее), по вечерам брать с собой АКМ (а вдруг хулиганы нападут?) и по улицам всегда ходить только в строительной каске (зимой снег падает с крыш, летом кирпичи)...

По-моему, гораздо проще прочитать о данном магазине отзывы в сети. Вот такие,как у ТС, например.

Согласен-читайте отзывы. Полюбому что-то накопаете. Предупрежден-значит вооружен. И АКМ с каской тут уже не нужны...

Нормальное обслуживание и "халява" суть разные вещи. В данном конкретном случае "халява" обозначала продажу по заявленной цене. Продавец и тот, кто разводит лохов на бабло - несколько разные понятия. Хотя, возможно, вам это и неведомо, судя по написанному.

В данном контексте ТС конючит халяву.) Ничего он не получит. Верняк.)
Кстати, тут большой вопрос-кто кого пытается развести)

В данном случае сотрудники поступили по-скотски. Сам работал в инет-магазинах. Это обычный способ наеба со стороны шарашкиных контор.
Для того, чтобы очутиться наверху рейтинга магазинов, заявляется самая низкая цена. Правда, продавать товар по ней никто не собирается. Реальную цену покупатель узнает или по телефону (в лучшем случае), или уже по приезде курьера с товаром. И отличается она от заявленной достаточно сильно. На вопрос о причинах, начинается гнилой пиздеж на тему "не успели поменять цены на сайте", "напутал менеджер Вася", "переучет с инвентаризацией" и пр. Конечно, многие просто посылают этого курьера в пешее эротическое путешествие и закрывают дверь - но многие все же покупают - а куда деваться? Срочно нужен подарок для праздника, приезд-отъезд и пр. жизненные обстоятельства - а в другое место обращаться поздно. Вот этим и живет данный вид скота.
А тот, кто торгует честно и заявляет реальные низкие цены за товар, в пролете из-за демпингующих торговцев воздухом. Кстати и огребают они время от времени серьезно. Так что ушлые ребята "красиво выкручиваются" только до поры до времени...

Согласен-есть такие непрофессионалы ,которые потом врут и юлят. А что Вам мешает заказать товар сразу в нескольких инет-магазах?) Кто первый привезет Вам товар по более интересной цене-того и тапки. Почему Вам не дает покоя именно этот магазин?) Если Вам действительно надо купить что-то, а не сорвать халяву, то Вы прежде всего заинтересованы в быстрой и комфортной покупке. Зачем тогда разводить срачи на форуме, после неудачной попытки наебать интернет-магазин!?)) Просто пойдите и купите то что Вам надо в другой магазин, по той цене, котрая будет устраивать Вас)
Я за ТехноДруг не заступаюсь-ребятам еще учится и учится....но от себя добавлю-у них ничего никогда не брал.