Турагенство "МАЯК"

[Влатред]

Турагенство "МАЯК"

12 августа 2012 посетили «шикарную» экскурсию в Святогорск.
Прочитайте полностью, избежите ошибок при выборе экскурсовода.
Сравнивать есть с чем, поверьте. Это и Крымские экскурсии и местные и заграничные!
Конфликты с экскурсоводом начались прямо с утра.
С нами ехала девушка, которая живет в Эсхаре и должна была подсесть в Чугуеве. Предварительно по телефону и лично экскурсоводу было сказано, что Чугуева я не знаю и слова «кафе на развилке» для меня пустые звуки. Экскурсовод попросил напомнить ей, что нужна остановка, когда я увижу самолет. Мною это было выполнено. В ответ я услышал: «я уже ей сказала, вы сказали? что у нас белый большой автобус, она там что......»
А ни что!!!! У девчонки зрение - 4 и перед нами проехало по ее словам 5 больших белых автобусов. Так как ей сказали по телефону, что мы будем на этой развилке в 7:45, а приехали в 8:23. На автобусе у нас была табличка - «служебный». Не... ну в чем я виноват? Зачем обижать людей? На мой вопрос: «зачем моей подруге сказали быть в 7:45», было сказано: «мы могли проехать светофоры раньше и вообще не портьте мне настроение»
Раньше, блин!!!! Представляете — от «советской» до Чугуева ехать 15 минут! Бред!
Ранее, при отправлении, экскурсовод задает вопрос: «что будем делать?», а я в этот момент говорю жене слово «спать». Просто она вчера сильно устала и я ей это посоветовал.
Экскурсовод принимает это на свой счет и объявляет в микрофон: «если кому не интересно может пересесть назад». Представляете??? Мой ответ: «все нормально, я не за себя переживаю», оставлен без внимания. Если даже ей я это говорил? Не могла отшутиться? Ах....да....не могла! У нее чувство умора в разрезе: «переезжаем мостик, он нас переносит в другую реальность, загадываем желание!!!» Пару раз чуть не стошнило от этого юмора!!!
После того как девушка из Эсхара подсела, в микрофон было объявлено: «ну все, все в сборе, можно расслабиться, а тут есть люди, которые сильно переживают»
Задрала, блин! Все...настроение испорчено окончательно!

По поводу «кому не интересно»! Избранные цитаты экскурсовода.
(Сражу скажу, что неуместный смех и постоянные звуки «эээээээээ» и «аааааа» между словосочетаниями мешали понимать то, о чем экскурсовод говорил. Но я все, ниже описанное, понял именно так и без преувеличения.)
1.Предприятия «ХЭМЗ» и «ХТЗ» названы стабильно работающими (там где зарплату годами не платят). Сильные - «ХАРП» и «ЕЛЕКТРОТЯЖМАШ» оставлены без внимания.
2.Кремлевские звезды, оказывается, изготовлены в Харькове и получена за них премия от Сталина. Бред!!!! Весь мир знает, что их делали в Константиновке на стекольном заводе, который работает по сей день.
3.Иван Каркач и Козак Харько — это одно лицо!!! Чушь собачья!!! Легенды по «Харько» (мифически личность) и Андрея Квитку разорваны в пух и прах. Да и участие Каркача в основании Харькова полностью не доказано.
4.Фразу: « раньше на ростовской дороге было много кристалликов соли, которые отсвечивали и поэтому Млечный Путь» - я вообще не понял! Чумацкий шлях — знаю! Млечный Путь, священная корова, которая прошла по небу, ведическую или религиозные течения индо-арийской культуры — знаю. О чем она??? Вопрос!!!
5.После переименования Славяногорска в Святогорск ни одна карта не изменена и даже на ЖД станции висит вывеска «Славяногорск» - откровенное вранье!!! Поверьте или проверьте!!!
Короче... ладно. Но профнепригодность - на лицо! Чуши было рассказано вдоволь!
После посещения пещер (которое задержалось на 1 час) я спросил когда мы собираемся, так как ходить с ней уже не представлялось возможным.
Меня отчитывают перед всей группой и говорят, чо если нас не будет в 16:00 автобус уедет без нас.
Мы пришли в 15:50.
Экскурсовод в 16:45. Еще одно потерянное время, увлекательно проведенное возле автобуса на стоянке в жару.
В телефонном разговоре со своими коллегами, который я слышал, экскурсовод сказал, что надо предупреждать людей об изменениях, а тут есть один, который меня с утра напряг.
Итогом было опоздание моей подруги на последний автобус из Чугуева в Эсхар и увлекательное путешествие домой на такси за 50 грн.
В Харькове мы были в 21:07 вместо 20:00.

Специально для ТА «МАЯК» и экскурсовода Инны

 

[Tinny]

много букв...ни хрена не понятно...

 

[XGodeksX]

А перед экскурсией вы уточняли образование экскурсовода, чтобы выдвигать к ней строгие требования в плане исторической достоверности? Что-то мне кажется, что этот экскурсовод вызубрила наизусть чью-то программу экскурсии и благополучно изливала оную в ваши неподготовленные уши, а есть в ней косяки или нет - это последнее, что её волновало, лишь бы время занять
А насчёт хамства - люди сами дают возможность им хамить. В тот момент, когда вы поняли, что экскурсия это становится унылым говном, нужно было выставить её на посмешище перед остальными пассажирами, а там по обстоятельствам )

 

[Влатред]

А перед экскурсией вы уточняли образование экскурсовода, чтобы выдвигать к ней строгие требования в плане исторической достоверности? Что-то мне кажется, что этот экскурсовод вызубрила наизусть чью-то программу экскурсии и благополучно изливала оную в ваши неподготовленные уши, а есть в ней косяки или нет - это последнее, что её волновало, лишь бы время занять
А насчёт хамства - люди сами дают возможность им хамить. В тот момент, когда вы поняли, что экскурсия это становится унылым говном, нужно было выставить её на посмешище перед остальными пассажирами, а там по обстоятельствам )

Тут еще дело в "остальных пасажирах"!
Когда ее ждали на стоянке, человек 30 возмущалось!
А потом все выходили и говорили "спасибо".
У нас народ только за спиной может себя правильно вести.

много букв...ни хрена не понятно...

Букаф много, но все там понятно.

 

[Begemotik]

Эх, отпишусь и я. В свое время лениво было тему создавать, но как говорится не корысти ради а токмо за ради правды.
Ездили с маяком 2 раза. Впечатления двоякие.
Первая поездка - Сороченская ярмарка.
Сразу скажу что как экскурсовод Инна, на мой взгляд, несостоятельна, в какой-то мере это компенсируется энтузиазмом с которым она пытается это все преподнести, но в фактах путается и манера ее изложения мне не понравилась. Но это чисто субъективно. По поводу ее человеческих качеств - очень доброжелательна, позитивна и лучится энтузиазмом По крайней мере так было в разы наших поездок.

Первый минус в этой поездке - отвратительно работал микрофон и не было фактически ничего слышно, но перед поездкой я подготовился и бубнил жене сам.

Второй минус. Программа была следующая (Николаевская церковь (Диканька) это если я не ошибаюсь с названием церкви (сейчас они исключили ее из экскурсии в сороченцы), дом-музей гоголя в сороченцах, Преображенский храм в Сорочинцах, ярмарка, Опошня). Подъезжаем к Диканьке и Инна предупреждает чтобы женщины готовились и надевали платки для посещения церкви. Опаньки, в принципе все знают что женщин с непокрытой головой в церьковь не пускают, но перед экскурсией не плохо бы было и предупредить. У жены было что на голову накинуть а вот некоторая часть женщин в церьковь так и не попала.

Дом музей Гоголя - экскурсовод наемный, полет нормальный.

Как-то в пути подзадержались, экскурсия выбилась из графика, народ начинает роптать что мол давайте на ярмарку. Дело начинает пахнуть керосином, какая нах ярмарка когда в 150 метрах от места где мы находимся стоит уникальный Преображенский храм. Инна предложила проголосовать. Пришлось напомнить что есть план экскурсии и в этот план входит посещение храма, какое в опу голосование.
Необходимо отметить что она успокоила группу и в храм мы таки попали (мне было не принципиально я бы и сам его посетил, так как храм действительно уникален, но то что она вопреки желанию большинства все же действовала по плану за это +)

По поводу этой экскурсии больше сказать особо нечего. После посещения ярмарки было уже довольно поздно (из графика здорово выбились) и все единогласно решили что в Опошню не едем и двинули домой.

Вторая экскурсия в Соледар. Минусы:
Декларировано было отправление что-то около 7-8 от вечного огня на Советской. Незадолго до экскурсии звонят и говорят что сбор что-то около 6 утра на московском проспекте. Какого буя? Мол у нас большая часть группы с Салтовки и нам неудобно ехать к вечному огню и вообще. А так рано потому что дороги плохие и лучше выехать пораньше. Ну как бы не аккуратненько как-то.

Далее. Где-то в середине пути начали раздавать бумажки, мол подпишите что ознакомлены с порядком спуска в шахты и у вас нет противопоказаний.
Это просто какой-то пиздец товарищи. Слава богу мы с женой здоровые люди, но там такой список противопоказаний что ... Пришлось поинтересоваться а какого буя не предупредили перед поездкой, кто-то может отмахать куеву хучу километров чтобы посидеть в автобусе. Писец. Что-то она отшутилась (не помню)
Читаю правила посещения шахты - необходима сменная обувь или бахилы. Блять, спрашиваю, что за хрень у вас есть бахилы? Нет грит. Пипец. По приезду бросился искать аптеку чтобы их купить, купил. По итогу оказалось что бахилы вовсе необязательны

Короче Инна как человек мне понравилась, позитивная, как экскурсовод - ну 3+/4-
Организация поездок, ну у нас обошлось без эксцессов, но мне кажется что где-то около нуля.
Зе енд

ЗЫ: Воспользовался бы ли я их услугами еще раз? Для однодневной поездки - возможно. Для поездки куда-то дальше - вероятно нет

 

[Bestiona]

у них поэтому и цены самые низкие в Харькове на Экскурсии. Ездили с ними в Святогорск. Впечатлений никаких (ни хороших, ни плохих), ибо я там была неоднократно и мы с мужем сами себе устроили там экскурсию.

 

[Stacy]

Ездила с Маяком 2 раза пару лет назад - Усадьбы Харьковщины и Полтава-Диканька-Опошня. Ну что сказать. Может, нынче опыта поднабрались и косяки исправили, а тогда было так:

Минуса
- Рассказывала Инна как-то хаотично и непоследовательно. Начинала мысль, сбивалась, забывала с чего начала...В общем, слушать было муторно, раздражали эти перескоки с одного на другое.

- По моему мнению, в обязанности экскурсовода входит не только пробубнить текст, но и организовать группу. С этим у Инны ну оочень большие проблемы, она явно не лидер, не умеет давать четкие инструкции и указания. В результате мы теряли время на каждом объекте, решая, куда же пойти, что делать и т.п. По часу собирались, т.к. она невнятно озвучивала время сбора и не подгоняла отстающих.

- Потом еще полгода звонила на мобильный с предложениями экскурсий, хотя я в анкете поставила галочку, что не хочу получать новые предложения (сама их найду, если понадобится).

Плюсы
+ Очень ржачные у Инны оговорки )
+ Экскурсии реально интересные (ну это плюс агентству, не экскурсоводу)

А так, соглашусь с предыдущим отписавшимся:

ЗЫ: Воспользовался бы ли я их услугами еще раз? Для однодневной поездки - возможно. Для поездки куда-то дальше - вероятно нет

 

[relaxo]

А перед экскурсией вы уточняли образование экскурсовода

А разве им не нужна аккредитация и экзамены перед ней?

 

[XGodeksX]

А разве им не нужна аккредитация и экзамены перед ней?

эм, а они хоть знают что это такое?

 

[ТатьянаF]

Я одна из участников экскурсии, о которой пишет Влатред. Полностью согласна, было ужасно неинтересно и хотелось побыстрее сходить в пещеры (т.к. туда только с экскурсоводом пускали) и пойти осмотреть все самим, но не тут то было, сначала сборы около пещеры, потом задержка на 1 час, потом экскурсия по пещере местным экскурсоводом, повествования которого в корне отличались от того , что рассказывала Инна. И в результате оставшееся время для поднятия на гору к Артему свелось до 1,5 часов. С горы пришлось спускаться очень быстро, чтобы успеть к отправлению, по словам Инны, в 16.00. Сама же она изволила явиться почти на час позже. Короче.... галопом по Европам, никакой организации и испорченное настроение!

 

[Влатред]

Минуса
- Рассказывала Инна как-то хаотично и непоследовательно. Начинала мысль, сбивалась, забывала с чего начала...В общем, слушать было муторно, раздражали эти перескоки с одного на другое.

- По моему мнению, в обязанности экскурсовода входит не только пробубнить текст, но и организовать группу. С этим у Инны ну оочень большие проблемы, она явно не лидер, не умеет давать четкие инструкции и указания. В результате мы теряли время на каждом объекте, решая, куда же пойти, что делать и т.п. По часу собирались, т.к. она невнятно озвучивала время сбора и не подгоняла отстающих.

Именно поэтому я тему создал.
Если бы Инна работала в Крыму, это была бы блестящая двухдневная карьера

 

[Золотая Адель]

Мы ездили разок с Маяком в Святогорск, но у нас экскурсоводом была Марина, нам все понравилось. Хорошо и интересно рассказывает, с расписанием тоже было все нормально.

 

[День Добрый]

да делать вам нефиг. Сели на электричку. через 2,5 часа там. экскурсии каждый час- полтора. Там. зачем переплачивать , подстраиваться под кого-то и т.п. ????

 

[Влатред]

да делать вам нефиг. Сели на электричку. через 2,5 часа там. экскурсии каждый час- полтора. Там. зачем переплачивать , подстраиваться под кого-то и т.п. ????

Уже понял!!!! В следующий раз так и сделаем. Даже на машине, для 4-х человек. 140 грн (цена без экскурсии в пещеры) * 4 = 560 грн. Всего 400 км. 40 литров по максимуму.
Еще и на пещеры и на пиво хватит.

 

[Влатред]

+1, вал эмоций видно, а проблему с подсадной девушкой из Эсхара-Чугуева я недопонял:
"С нами ехала девушка, которая живет в Эсхаре и должна была подсесть в Чугуеве. Предварительно по телефону и лично экскурсоводу было сказано, что Чугуева я не знаю и слова «кафе на развилке» для меня пустые звуки. Экскурсовод попросил напомнить ей, что нужна остановка, когда я увижу самолет".
Сорри, 3 раза прочел, но понимание ограничилось только первое предложением. А, частично понял, с 4-го раза, "напомнить ей" - это напомнить экскурсоводу, а не девушке из Эсхара.

P.S. В СГ ездил 4 года назад с Менорой, жалоб нет

Да, правильно, экскурсоводу!
Просто, когда писал, еще эмоции захлестывали и со стилистикой проблемы, но исправлять уже не буду!
Вроде разобрались!

Короче из большинства постов можно сделать вывод, что траблы с экскурсоводом Инной из ТА "МАЯК" реально имеют место быть.
Жаль, что такие люди считают себя профи и не задумываются над своим поведением.
Причем, они ведь, блин, на работе, им за это деньги платят!!!

 

[Пандочка13]

Спасибо за тему. Подумывала о поездке с помощью этого туроператора. Теперь воздержусь. Может кто то подскажет достойный вариант для экскурсии на 1 день, максимум 2 дня по области?

 

[Влатред]

Спасибо за тему. Подумывала о поездке с помощью этого туроператора. Теперь воздержусь. Может кто то подскажет достойный вариант для экскурсии на 1 день, максимум 2 дня по области?

Хочу добавить то, что экскурсовод сказала такую вещь: "ТА "МАЯК" - организатор экскурсий, многие попали к нам в автобус обратившись через другие агенства...."
Т.е. надо быть внимательным.
Можно обратиться к другим, а попасть на эту Инну. Спрашивайте как зовут экскурсовода!!!

 

[Ja-Olasa]

Самая короткая экскурсия от турагентства "Маяк"

Кратко не получится, сорри С сотрудниками решили вместе куда-нить выехать, что-нибудь посмотреть. Из всех направлений, что бы не далеко и мы еще не были, был тур по усадьбам Харьковской области. Позвонили в «Маяк», за неделю оплатили поездку – получили «Билет на экскурсионное обслуживание» - памятку с датой, временем отъезда и местами в автобусе. Места были указаны согласно списку оставшихся в наличии билетов – выписаны из компьютера. (это важно). И нам сказали, что марку автобуса сейчас сказать не могут, т.к. будет зависеть от кол-ва проданных билетов – сколько человек наберется, такой автобус и подадут. На 25 апреля наши места были 13-16. Также нам предложили возможность подсесть в автобус уже по пути следования – на Холодной горе или в Песочине. Для нас это тоже оказалось актуальным – одна из сотрудниц как раз проживает в Песочине.

Теперь сама претензия 2.05.13г. к 7-20 утра пришли на посадку. Подали нам микроавтобус – переоборудованный. Настолько тесно переоборудованный, что при моем росте в 160 см. колени еле вмещались между сиденьями. Сотрудник с ростом за 180 см. разместился с особым комфортом Наши места оказались еще и над колесами, потому колени у подруги и у сотрудника с ростом 180 оказались на уровне носа Сумки, кроме как на колени, или под сиденье тоже деть некуда. Стали тихо офигевать и задаваться вопросом – а КАК мы будем целый день кататься при таком комфорте. Ну то все фигня

Мест в бусике 19, а билетов «Маяк» продал далеко за 20 и кучка обладателей таких же «Билетов на экскурсию» стояли и интересовались – а почему продали по два 7 и 8 места и почему им никто не перезвонил хотя бы вчера, не предупредил – они в свой выходной в 6 утра не вставали бы. Товарищ Валерий из турагентства «Маяк» им клятвенно обещал скидки на следующие поездки и не знаю, что еще, потому как очень заинтересовался оставшимся 1 нашим местом – человек нас ждал на посадку в Песочине. Валерий сказал, что забрать пассажира в Песочине они не смогут, т.к. им нужно посадить еще 4 человека (на 1 место – это на колени к сидящим, или на пол?). А пассажир из Песочина в следующий раз получит от них хорошую скидку за неудобство. Мы ему ответили, что человек на трассе нас уже 20 минут ждет – т.к. посадка из-за всех разбирательств задерживается (вместо 10 минут - 40) и мы при всех имеющихся раскладах лучше и не поедем, а без товарища из Песочина так и подавно. Валерий предложил нам выйти и пообщаться. Сказал, что если мы не поедем – «Это будет просто замечательно»(с), т.к. мы же видим, что у них вышла накладка – майские праздники, они загнались и не просчитали места в автобусе, это у них в первый раз и «Маяк» нам предоставит скидки на тоже самое, только в другой раз. Мы от следующего раза, конечно, отказались. Деньги нам вернули.

За извинения, обещания и т.д., конечно спасибо. Мы люди с юмором, посмеялись - настолько короткой экскурсии у нас еще не было, но блин – ездить оплачивать экскурсию, вставать в выходной день в 6 утра… А автобус За 40минут посадки под автобусом натекла лужа – масло течет. Товарищи из «Маяка» - ну как так можно? Там же не реально сидеть несколько часов, это НЕ экскурсионный автобус – абсолютно вертикальные короткие спинки, нет подголовника, а главное – куда деть ноги, а вещи?. А если вдруг авария на дороге ? Да там при резком торможении люди без ног останутся. А где экскурсовод? Или этим у вас водитель занимается? Вы же не бесплатно везете, вроде как услугу продаете. Не красиво.

Спасибо, что по-местному, а не в аэропорту - "Если вы не полетите - это будет просто замечательно"(с)

 

[Катрина:)]

И сколько стоит никуда не сьездить?

 

[Зашкирка]

Турагентство "Маяк" уже пару лет как в Блеке висит
Вот нашла тему

попросите модератора объединить